Todo sobre Tu Gasnor
Cómo Pagar tu Factura Gasnor
Pagar tu factura de gas de manera rápida y eficiente es esencial.
Esto te ayudará a evitar recargos y a mantener tu suministro sin interrupciones.
Gasnor, ahora conocida como Naturgy, ofrece varias opciones.
Así podrás realizar el pago de tu factura de forma fácil y conveniente.
A continuación, te presentamos todas las alternativas disponibles y un paso a paso para cada una.
1. Pago Online a través del Sitio Web de Gasnor (Naturgy)
Naturgy permite realizar el pago de tu factura desde la comodidad de tu hogar mediante su plataforma en línea.
Accede al Sitio Web
Dirígete a migasnor.gasnor.com/servicios/paga_tu_factura desde tu navegador web.
Elige la Forma de Pago
Puedes pagar con tarjeta de crédito (Visa o Mastercard) o con tarjeta de débito (Visa o Maestro).
Confirma el Pago
Revisa los detalles y confirma la transacción para completar el pago.
Recibirás un comprobante digital que podrás guardar o imprimir.
2. Pago Telefónico
Otra opción para realizar el pago de tu factura es por teléfono:
Llama al 0810-444-1444
Puedes pagar utilizando una tarjeta de crédito Visa o Naranja.
Sigue las instrucciones del sistema automático para completar la transacción.
3. Pago a través de la Oficina Virtual de Naturgy
Si ya estás registrado en la Oficina Virtual de Naturgy, puedes gestionar tu cuenta y pagar tus facturas fácilmente:
Accede a la Oficina Virtual
Ingresa a www.naturgy.com.ar y haz login con tus credenciales.
Localiza tu Factura
Las facturas pendientes aparecerán en la pantalla principal. Selecciona la factura que deseas pagar.
Selecciona el Método de Pago
Elige entre tarjeta de crédito, débito u otros medios electrónicos disponibles.
Confirma el Pago
Sigue las instrucciones en pantalla y confirma el pago.
4. Pago a través de la Aplicación Mi Gasnor
También puedes pagar tus facturas utilizando la aplicación móvil Mi Gasnor:
Descarga la Aplicación
Busca “Mi Gasnor” en Google Play Store o Apple App Store y descarga la app en tu dispositivo móvil.
Inicia Sesión
Ingresa con las mismas credenciales que usas en el sitio web.
Accede a la Sección de Pagos
Selecciona “Pagar Factura” en el menú principal.
Selecciona la Factura y el Método de Pago
Elige la factura que deseas pagar y selecciona tu método de pago preferido.
Confirma el Pago
Verifica los detalles y confirma la transacción.
5. Pago Presencial
Si prefieres realizar el pago en persona:
Rapipago o Pago Fácil
Visita cualquier sucursal de Rapipago o Pago Fácil con tu factura.
Entrega la factura al operador y paga en efectivo o con tarjeta de débito.
Bancos Autorizados
Puedes acudir a cualquier banco autorizado, como Banco Macro, con tu factura y un documento de identidad.
Supermercados y Otros Comercios
Algunos supermercados y tiendas también ofrecen el servicio de pago de facturas.
6. Otras Formas de Pago
Débito Automático
Configura el débito automático en tu cuenta bancaria para que el pago de tu factura se realice automáticamente cada mes.
Información Adicional Importante
Para emergencias o falta de suministro: Llame al 0800 555 8800.
Seguridad en Línea: Asegúrate de realizar pagos desde redes seguras.
Cómo Acceder a tu Cuenta de Gasnor sobre Subsidios
Acceder a tu cuenta de Gasnor, ahora conocida como Naturgy, te permite gestionar y consultar sobre los subsidios disponibles para tu servicio de gas natural.
Aquí te explicamos cómo hacerlo de manera fácil y rápida:
1. Acceso a través de la Oficina Virtual de Naturgy:
Ingresa al Sitio Web: Visita la página oficial de Naturgy en Argentina: naturgynoa.com.ar.
Inicia Sesión: Utiliza tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
Si no tienes una cuenta, regístrate siguiendo las instrucciones en el sitio.
Busca la Sección “Mis Trámites” o “Mi Cuenta”: Una vez dentro de tu cuenta, dirígete a la sección donde puedes gestionar tus trámites y consultar información de tu cuenta.
Consulta sobre Subsidios: Localiza la opción de “Subsidios” o “Beneficios” en el menú.
Aquí encontrarás información detallada sobre los subsidios disponibles y los requisitos para solicitarlos.
2. Uso de la Aplicación Móvil de Naturgy:
Descarga la Aplicación: Busca “Naturgy” en la tienda de aplicaciones de tu celular (Google Play o App Store) e instala la app.
Inicia Sesión: Ingresa con tu usuario y contraseña para acceder a tu cuenta.
Consulta sobre Subsidios: Dentro de la app, busca la sección de “Subsidios” o “Beneficios”.
Aquí podrás revisar toda la información relevante acerca de los subsidios y cómo aplicar para ellos.
Documentación Necesaria para Consultar sobre Subsidios:
Número de Cliente: Es el identificador de tu cuenta de servicio.
DNI: Documento Nacional de Identidad, necesario para validar tu identidad.
Última Factura: Puede ser solicitada para verificar datos específicos relacionados con tu cuenta.
¿Qué Hacer si Tienes Dudas?
Si encuentras dificultades para acceder a la información sobre subsidios, tienes las siguientes opciones:
Llamar al Centro de Atención al Cliente: Encuentra el número de contacto en tu factura o en la página web de Naturgy.
Visitar una Oficina Comercial de Naturgy: Allí podrás recibir atención personalizada para resolver tus dudas.
Importante: Los requisitos y procedimientos para acceder a los subsidios pueden cambiar.
Recomendamos consultar la información más reciente directamente en la página web de Naturgy o comunicarse con ellos para obtener la confirmación actualizada.
Cómo Realizar Reclamos por Teléfono
Reclamos por Teléfono:
Número de Atención al Cliente General: Llama al 0810-444-1444 para realizar reclamos relacionados con facturación, consultas generales o cualquier otro tipo de servicio.
Número para Emergencias o Falta de Suministro: Si tienes una emergencia o problemas de suministro de gas, comunícate con el número gratuito 0800 555 8800 para asistencia inmediata.
Sigue las Instrucciones del Sistema de Respuesta Automática: Cuando llames, sigue las instrucciones proporcionadas por el sistema para ser derivado al agente adecuado.
Explica tu Reclamo al Agente: Una vez que estés en contacto con un agente, proporciona todos los detalles necesarios de manera clara y concisa, como tu número de cuenta y la descripción del problema.
Reclamos por WhatsApp:
Obtén el Número de WhatsApp de Naturgy: Naturgy ofrece atención al cliente a través de WhatsApp.
Puedes encontrar el número específico para Argentina en el sitio web oficial de Naturgy (naturgynoa.com.ar).
Inicia una Conversación: Agrega el número de WhatsApp de Naturgy a tus contactos y comienza una conversación directamente desde la aplicación.
Explica tu Reclamo: Detalla claramente el problema que estás experimentando.
Asegúrate de incluir información relevante como:
- Número de cuenta de servicio
- Fecha y hora del incidente
- Descripción detallada del problema
- Documentos de respaldo (facturas, fotos, etc.)
- Sigue las Instrucciones del Asistente Virtual: El asistente virtual de WhatsApp te guiará a través del proceso de reclamo y te proporcionará un número de seguimiento para futuras referencias.
Consejos Adicionales para Realizar Reclamos:
Sé Claro y Preciso: Describe tu reclamo de manera directa y evita rodeos para facilitar la comprensión del agente.
Mantén la Paciencia: Puede que necesites esperar en línea para ser atendido, especialmente en horarios pico.
Guarda el Número de Seguimiento: Una vez que hayas realizado tu reclamo, anota el número de seguimiento proporcionado para que puedas hacer un seguimiento posteriormente.
Consulta el Sitio Web: También puedes visitar la página oficial de Naturgy para acceder a una sección de preguntas frecuentes y un formulario de contacto en línea donde puedes realizar tus reclamos.
Otros Canales de Atención en Argentina:
Además de WhatsApp y el teléfono, Naturgy ofrece otros canales para atención al cliente:
Redes Sociales: Envía mensajes a través de los perfiles oficiales de Naturgy en Facebook, Twitter, etc., para consultas o reclamos.
Correo Electrónico: Utiliza el formulario de contacto en línea disponible en el sitio web de Naturgy para enviar consultas o reclamos por correo electrónico.
Oficinas Comerciales: Visita una oficina comercial de Naturgy en tu localidad para recibir atención personalizada y resolver tus problemas en persona.
Recuerda: Mantén siempre la calma y sé respetuoso al comunicarte con los agentes de atención al cliente para garantizar una resolución más rápida y eficiente de tu problema.
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cómo puedo pagar mi factura de Gasnor (Naturgy) en línea?
Puedes pagar a través de la plataforma de Naturgy en migasnor.gasnor.com/servicios/paga_tu_factura o usando la aplicación Mi Gasnor.
2. ¿Qué opciones de pago telefónico están disponibles?
Puedes llamar al 0810-444-1444 y pagar con tarjeta de crédito Visa o Naranja.
3. ¿Dónde puedo realizar pagos presenciales de mi factura de Gasnor?
Puedes pagar en Rapipago, Pago Fácil, bancos autorizados, y algunos supermercados.
4. ¿Qué debo hacer en caso de una emergencia o falta de suministro?
Comunícate al número de emergencia 0800 555 8800 para asistencia inmediata.
Con estas opciones, puedes pagar tu factura de Gasnor (Naturgy) de la manera que más te convenga.
¡Elige la opción que mejor se adapte a tus necesidades y comparte esta información con otros para ayudarles también!
