Teléfonos y Contacto PAMI

Todos los teléfonos y contactos PAMI: línea gratuita, 0800, email y atención presencial. Horarios actualizados y qué consultar en cada canal. Si querés seguir aprendiendo sobre este trámite, podés consultar:

Si querés seguir aprendiendo sobre este trámite, podés consultar:

PAMI ofrece múltiples canales de contacto para atender consultas, gestionar trámites y resolver problemas de los afiliados.

Línea Gratuita Principal: 138

Línea de Emergencias: 0800-222-PAMI (7264)

Desde líneas telefónicas gratuitas disponibles las 24 horas hasta atención por WhatsApp y email, puedes elegir el método que mejor se adapte a tu necesidad y situación.

Si necesitas comunicarte con PAMI y quieres saber cuál es el mejor canal según tu consulta, continúa leyendo esta guía actualizada.

Línea Gratuita Principal: 138

El 138 es el número principal de contacto telefónico de PAMI para gestiones generales:

Características del Servicio

Disponibilidad:

• Lunes a viernes de 8 a 20 horas
• No funciona sábados, domingos ni feriados
• Horario continental argentino
• Verificar horarios en períodos festivos

Costo de la llamada:

• Completamente gratuita desde cualquier teléfono
• Funciona desde líneas fijas y celulares
• No consume saldo de prepago
• Sin cargos adicionales en la factura

Cobertura:

• Disponible desde todo el territorio argentino
• Marca 138 sin código de área
• Funciona igual desde cualquier provincia
• Atención en español

Qué Consultas Resolver por el 138

Gestión de turnos médicos:

• Solicitar turnos con médico de cabecera
• Agendar consultas con especialistas
• Cancelar turnos existentes
• Reprogramar citas médicas
• Consultar disponibilidad de profesionales
• Verificar datos de turnos programados

Consultas sobre afiliación:

• Estado actual de tu afiliación
• Trámites de alta de nuevos afiliados
• Inclusión de familiares a cargo
• Cambio de datos personales
• Consulta de número de afiliado
• Verificación de vigencia de cobertura

Estado de autorizaciones:

• Seguimiento de autorizaciones médicas pendientes
• Consulta de estudios aprobados
• Información sobre rechazos y motivos
• Plazos de respuesta de autorizaciones
• Documentación faltante para aprobar
• Apelaciones de autorizaciones denegadas

Información sobre prestadores:

• Búsqueda de médicos por zona
• Consulta de especialistas disponibles
• Datos de contacto de prestadores
• Verificación de convenios vigentes
• Clínicas y sanatorios adheridos
• Farmacias con convenio

Reclamos generales:

• Problemas con atención recibida
• Inconvenientes con prestadores
• Demoras en trámites administrativos
• Falta de stock de medicamentos
• Negativas de atención injustificadas
• Seguimiento de reclamos previos

Orientación sobre trámites:

• Cómo solicitar medicamentos de alto costo
• Procedimiento para ayudas técnicas (anteojos, audífonos)
• Trámites de internación domiciliaria
• Gestión de prótesis y ortesis
• Cambio de médico de cabecera
• Actualización de domicilio

Cómo Comunicarse Efectivamente por el 138

Preparación antes de llamar:

Ten a mano:

• Credencial de PAMI con número de afiliado visible
• DNI para confirmar identidad
• Papel y lápiz para anotar información
• Cualquier documentación relacionada con tu consulta

Anota previamente:

• Motivo específico de tu llamada
• Preguntas que quieres hacer
• Números de referencia si tienes (autorizaciones, reclamos)
• Fechas relevantes (turnos, trámites)

Proceso de la llamada:

Paso 1: Marcar el número

• Marca 138 desde tu teléfono
• Escucha el mensaje de bienvenida
• Presta atención al menú de opciones

Paso 2: Navegar el menú automático

• Generalmente hay opciones numéricas
• Selecciona según tu consulta
• Si no sabes qué opción elegir, espera para operador
• Algunos sistemas tienen reconocimiento de voz

Paso 3: Esperar atención

• Puede haber tiempos de espera
• Escucharás música o mensajes informativos
• No cuelgues, mantén la línea
• Los tiempos varían según horario y día

Paso 4: Atención del operador

• Saluda cordialmente
• El operador te pedirá datos de identificación
• Proporciona número de afiliado y DNI
• Confirma datos personales si te los solicitan

Paso 5: Explicar tu consulta

• Sé claro y específico sobre tu necesidad
• Menciona información relevante
• Si es reclamo, explica situación cronológicamente
• Proporciona números de referencia si tienes

Paso 6: Anotar la información

• Escribe las respuestas del operador
• Anota nombres de medicamentos, direcciones, teléfonos
• Solicita número de referencia o seguimiento
• Confirma pasos a seguir

Paso 7: Confirmar y despedirse

• Resume lo conversado para verificar
• Pregunta si necesitas algo más
• Agradece la atención
• Guarda tus notas para futuras referencias

Consejos para mejor atención:

• Llama en horarios menos congestionados (media mañana o media tarde)
• Evita lunes y primeros días del mes
• Ten paciencia si hay espera
• Mantén tono cordial con operadores
• Si no resuelven tu consulta, pide hablar con supervisor

Este artículo compila información educativa disponible públicamente y puede estar sujeto a cambios.

Línea de Emergencias: 0800-222-PAMI (7264)

Para situaciones urgentes de salud, PAMI ofrece línea disponible las 24 horas:

Características del Servicio

Disponibilidad:

• 24 horas al día, todos los días
• Incluye sábados, domingos y feriados
• Atención durante todo el año
• Para emergencias y urgencias médicas

Costo:

• Llamada gratuita desde cualquier teléfono
• No genera cargos en factura
• No consume saldo de celular
• Acceso sin restricciones

Cuándo Usar Esta Línea

Emergencias médicas:

• Síntomas graves o repentinos
• Dolor intenso que requiere atención inmediata
• Dificultad respiratoria severa
• Pérdida de conciencia
• Accidentes domésticos
• Cualquier situación que ponga en riesgo la salud

Situaciones urgentes:

• Complicaciones de salud fuera de horario
• Necesidad de atención médica nocturna
• Problemas con medicación urgente
• Orientación sobre acudir a guardia
• Dudas sobre síntomas preocupantes

Atención domiciliaria:

• Solicitud de atención médica a domicilio
• Problemas con servicios domiciliarios contratados
• Necesidad urgente de insumos médicos
• Consultas sobre internación domiciliaria
• Emergencias con equipamiento médico

Problemas con servicios críticos:

• Negativa de atención en guardia
• Falta de ambulancia cuando se solicitó
• Problemas con medicación de emergencia
• Inconvenientes con prestadores en horario nocturno

Importante: Esta línea es para situaciones urgentes. Para consultas administrativas, usa el 138 en horario normal.

Cómo Usar Efectivamente la Línea de Emergencias

Mantén la calma:

• Respira hondo antes de llamar
• Organiza mentalmente lo que dirás
• Ten datos del paciente listos
• Ubícate en lugar donde puedas hablar

Información a proporcionar:

• Nombre completo del afiliado
• Número de afiliado PAMI
• DNI del paciente
• Dirección exacta donde se encuentra
• Teléfono de contacto
• Descripción clara de la emergencia
• Síntomas principales
• Antecedentes médicos relevantes

Sigue instrucciones:

• El operador puede darte indicaciones de primeros auxilios
• Mantén la línea abierta si te lo solicitan
• No muevas al paciente salvo indicación
• Prepara documentación para ambulancia si es necesaria

Atención por WhatsApp

PAMI ofrece canal de WhatsApp para consultas no urgentes:

Cómo Acceder al Servicio

Obtener el número:

• Consulta en PAMI – Contacto
• También disponible en Argentina.gob.ar/PAMI
• Verifica que sea número oficial verificado
• Guarda el contacto en tu celular

Horarios de atención:

• Lunes a viernes de 8 a 20 horas
• No funciona fines de semana
• Horarios pueden modificarse (verificar en sitio oficial)
• Respuestas pueden demorar minutos u horas

Qué Enviar por WhatsApp

Consultas por escrito:

• Escribe mensaje claro y conciso
• Incluye número de afiliado
• Especifica tu consulta detalladamente
• Evita mensajes muy largos

Fotografías de documentación:

• Credencial de PAMI
• Órdenes médicas
• Recetas
• Autorizaciones
• Estudios médicos
• Comprobantes de trámites

Seguimiento de trámites:

• Consulta estado de solicitudes
• Verificación de autorizaciones
• Confirmación de turnos
• Estado de reclamos

Formato de mensaje recomendado: “Hola, soy [Nombre], afiliado N° [número]. Necesito consultar sobre [tema específico]. Adjunto [documentación si corresponde]. Gracias.”

Ventajas del canal:

• Puedes enviar consultas en cualquier momento
• Quedas con registro escrito de la conversación
• Puedes adjuntar imágenes fácilmente
• No necesitas esperar en línea telefónica

Limitaciones:

• No para emergencias (usar 0800)
• Tiempos de respuesta variables
• Algunos trámites requieren canal oficial
• No reemplaza gestiones presenciales complejas

Contacto por Email

Para consultas formales y no urgentes:

Cómo Contactar por Email

Dirección oficial:

• Consulta email en PAMI – Contacto
• Verifica en Argentina.gob.ar/PAMI
• Usa solo direcciones oficiales
• Desconfía de emails sospechosos

Qué Enviar por Email

Consultas no urgentes:

• Información sobre trámites
• Dudas administrativas
• Consultas sobre cobertura
• Solicitud de información general

Reclamos formales:

• Problemas con prestadores
• Demoras administrativas
• Negativas de cobertura
• Situaciones que requieren documentación formal

Solicitud de información:

• Listados de prestadores
• Programas especiales
• Beneficios adicionales
• Cambios en normativas

Documentación adjunta:

• Escanea o fotografía documentos
• Formato PDF o imágenes (JPG, PNG)
• No envíes archivos muy pesados
• Nombra archivos descriptivamente

Estructura de Email Efectivo

Asunto claro: “Consulta sobre [tema] – Afiliado N° [número]”

Cuerpo del mensaje:

Saludo: “Estimados,”

Identificación: “Mi nombre es [Nombre Completo], DNI [número], afiliado PAMI N° [número].”

Motivo: “Me comunico para [explicar brevemente el motivo].”

Detalle: “[Explicación detallada de tu consulta o reclamo]”

Documentación: “Adjunto [lista de documentos anexados].”

Cierre: “Quedo atento a su respuesta. Saludos cordiales.”

Tiempo de Respuesta

Plazos estimados:

• 48 a 72 horas hábiles generalmente
• Puede extenderse en períodos de alta demanda
• Si es urgente, usa canal telefónico
• Para emergencias, nunca uses email

Seguimiento:

• Si no recibes respuesta en 5 días hábiles, reenvía
• Menciona que es reenvío del email anterior
• Puedes llamar al 138 para consultar estado
• Guarda copia de toda la comunicación

Redes Sociales Oficiales

PAMI mantiene presencia en redes sociales para información y novedades:

Plataformas Disponibles

Facebook oficial:

• Busca cuenta verificada de PAMI
• Símbolo de verificación azul
• Publicaciones sobre novedades y programas
• Avisos importantes para afiliados

Twitter/X oficial:

• Cuenta verificada de PAMI
• Actualizaciones en tiempo real
• Anuncios oficiales
• Respuestas a consultas públicas

Instagram oficial:

• Perfil verificado
• Contenido visual sobre servicios
• Campañas de prevención
• Información de utilidad

Uso Recomendado de Redes Sociales

Para qué sirven:

• Informarte sobre novedades
• Conocer nuevos programas y beneficios
• Ver campañas de salud y prevención
• Acceder a información general

Para qué NO sirven:

• Trámites personales (usa canales oficiales)
• Consultas confidenciales
• Emergencias médicas
• Gestiones que requieren identificación

Verificar Autenticidad

Señales de cuenta oficial:

• Símbolo de verificación (check azul)
• Gran cantidad de seguidores
• Publicaciones regulares y profesionales
• Enlaces a sitio web oficial
• Mencionada en PAMI oficial

Cuidado con cuentas falsas:

• Sin verificación
• Pocos seguidores
• Piden datos personales por mensaje privado
• Solicitan pagos o transferencias
• Ortografía deficiente

Atención Presencial en UGL

Para trámites que requieren documentación física o atención cara a cara:

Encontrar Tu UGL

Ubicación:

• Consulta en PAMI – UGL
• Busca por provincia, ciudad o código postal
• Verifica dirección exacta y teléfono
• Confirma horarios vigentes

Horarios generales:

• Lunes a viernes de 8 a 15 horas
• Pueden variar según sede
• No funcionan sábados, domingos ni feriados
• Algunos requieren turno previo

Qué Llevar a la UGL

Documentación obligatoria:

• DNI original vigente
• Credencial de PAMI
• Documentación específica según trámite

Para cada tipo de trámite:

Afiliación:

• Resolución de jubilación
• Comprobante de domicilio
• Constancia de CUIL

Autorizaciones:

• Orden médica original
• Estudios previos si corresponde
• Presupuestos (prótesis, ayudas técnicas)

Reclamos:

• Comprobantes de gestiones previas
• Documentación que respalde tu caso
• Números de referencia

Consejos para Atención Presencial

Llega temprano:

• Idealmente entre 8 y 9 de la mañana
• Evita horarios pico (mediodía)
• Considera día de la semana (evita lunes)
• Ten en cuenta fines de mes (mayor afluencia)

Durante la espera:

• Lleva algo para entretenerte
• Ten paciencia, puede demorar
• Respeta orden de atención
• Mantén distancia y normas de convivencia

En la ventanilla:

• Explica claramente tu necesidad
• Entrega documentación organizada
• Escucha atentamente las indicaciones
• Anota información importante
• Solicita comprobantes de todo

Preguntas Frecuentes

¿El 138 funciona las 24 horas?

No, el 138 funciona de lunes a viernes de 8 a 20 horas. Para emergencias fuera de ese horario, debes llamar al 0800-222-PAMI (7264) que está disponible las 24 horas todos los días. Si tu consulta no es urgente y llamas fuera de horario, deberás esperar al día hábil siguiente para comunicarte al 138.

¿Puedo hacer trámites por WhatsApp?

El WhatsApp de PAMI sirve principalmente para consultas, seguimiento de trámites y envío de documentación. Algunos trámites simples pueden iniciarse por este medio, pero la mayoría requieren gestión formal por Mi PAMI, teléfono o presencial. WhatsApp es útil para resolver dudas y obtener orientación sobre cómo proceder con trámites más complejos.

¿Cuánto tiempo debo esperar respuesta por email?

El tiempo de respuesta por email es generalmente de 48 a 72 horas hábiles. Si tu consulta no es urgente, este canal es conveniente. Si pasaron 5 días hábiles sin respuesta, puedes reenviar el email o llamar al 138 para consultar el estado. Para temas urgentes, siempre es mejor usar canal telefónico.

¿Cómo sé si una cuenta de redes sociales es oficial de PAMI?

Las cuentas oficiales tienen símbolo de verificación (check azul), gran cantidad de seguidores, publicaciones profesionales regulares y están mencionadas en el sitio web oficial. Nunca proporciones datos personales por mensaje privado en redes sociales. Para trámites usa siempre canales oficiales como el 138 o Mi PAMI.

¿Necesito turno para ir a la UGL?

Depende de la UGL y del tipo de trámite. Algunas sedes requieren turno previo que puedes sacar por teléfono o internet. Otras atienden por orden de llegada. Es recomendable llamar antes a tu UGL para confirmar si necesitas turno y evitar viajes innecesarios. La información está disponible en el sitio oficial de cada sede.

Conclusión

PAMI ofrece múltiples canales de contacto adaptados a diferentes necesidades y situaciones. Desde el 138 para gestiones cotidianas hasta línea de emergencias 24 horas, pasando por WhatsApp y email para consultas menos urgentes, siempre hay una forma de comunicarte con la obra social.

Elige el canal según tu necesidad: teléfono para resoluciones rápidas, email para consultas formales, WhatsApp para seguimiento, y atención presencial cuando requieras gestión personalizada. Lo importante es usar el canal adecuado para cada tipo de consulta.

Esta guía compila información educativa basada en fuentes públicas. Para datos actualizados sobre horarios y canales de contacto, consulta directamente el sitio oficial de PAMI.

Fuentes consultadas:

• PAMI – Sitio Oficial
• Argentina.gob.ar – PAMI Contacto

Disclaimer: Este artículo tiene carácter exclusivamente informativo y educativo. No representamos, trabajamos ni tenemos vinculación alguna con PAMI o entidades relacionadas. La información presentada se basa en fuentes públicas y puede estar sujeta a cambios. Para información oficial actualizada, consulte directamente los canales autorizados de PAMI.

Si querés seguir aprendiendo sobre este trámite, podés consultar: