Contactos Ecogas
Guía informativa sobre los medios de contacto de Ecogas para usuarios residenciales en Argentina, con orientación clara y actualizada.
Contar con información clara sobre los canales de contacto de Ecogas es fundamental para resolver consultas y realizar reclamos de manera adecuada.
Conocer cuáles son las vías de atención disponibles, en qué casos corresponde utilizarlas y cómo presentar un reclamo correctamente permite a los usuarios residenciales actuar con mayor tranquilidad y obtener orientación confiable cuando la necesitan.
🚨 Emergencias (24/7)
Fuga de gas o emergencia:
📞 0800-333-5555 (Gratuito – 24 horas)
Qué hacer antes de llamar:
- Abrí puertas y ventanas
- Cerrá la llave de paso
- NO enciendas/apagues luces
- Evacuá y llamá desde lugar seguro
💬 Atención al Cliente
Teléfono
📞 0810-777-7171 (Gratuito)
Horarios:
- Lunes a Viernes: 8:00 a 20:00 hs
- Sábados: 8:00 a 13:00 hs
Para: Consultas, facturas, planes de pago, reclamos
Respuesta: 48-72 horas hábiles
🌐 Oficina Virtual
🔐 www.ecogas.com.ar/oficinavirtual
Disponible 24/7 para:
- Ver y descargar facturas
- Consultar saldo y consumo
- Pagar online
- Configurar débito automático
- Hacer reclamos
- Actualizar datos
📝 Reclamos Online
🌐 www.ecogas.com.ar/reclamos
Obtenés: Número de reclamo + seguimiento online
Respuesta: 10-15 días hábiles
🏢 Oficina Principal
📍 Av. Del Libertador 6550, CABA
📞 011-4706-5000
🕒 Lunes a Viernes: 8:00 a 17:00 hs
Turnos: www.ecogas.com.ar/turnos (recomendado)
Otras oficinas: www.ecogas.com.ar/oficinas
⚖️ Si Ecogas No Resuelve
ENARGAS (Ente Regulador)
🌐 www.enargas.gov.ar
📞 0800-333-3570 (Gratuito)
📧 [email protected]
Horario: Lunes a Viernes 10:00 a 16:00 hs
Cuándo recurrir: Después de 30 días sin respuesta de Ecogas
📋 Datos que Necesitás al Contactar
✅ Número de cliente (en tu factura)
✅ DNI del titular
✅ Domicilio de suministro
✅ Número de medidor (si aplica)
✅ Factura o comprobante (para consultas específicas)
⚠️ Alertas de Seguridad
Ecogas NO tiene WhatsApp oficial
❌ Cualquier número de WhatsApp que diga ser Ecogas es FALSO
Ecogas NUNCA:
- Pide datos de tarjeta por teléfono
- Envía links sospechosos por SMS
- Solicita transferencias a cuentas personales
- Amenaza con corte inmediato sin intimación previa
Ante duda: Llamá vos al 0810-777-7171 para verificar
📱 Redes Sociales (Solo consultas generales)
📘 Facebook: /EcogasOficial
🐦 Twitter: @EcogasOficial
📸 Instagram: @ecogas_oficial
Nota: Para trámites formales, usá canales oficiales (teléfono/web)
Preguntas Frecuentes
1. ¿Cuál es el número de atención telefónica para consultas y reclamos comerciales de Ecogas?
Podés comunicarte con el Centro de Atención Telefónica de Ecogas llamando al 0810-555-0427 (para la zona Centro: Córdoba, La Rioja y Catamarca) o al 0810-999-8000 (para la zona Cuyo: Mendoza, San Juan y San Luis). Ambos funcionan de lunes a viernes de 08:00 a 18:00.
2. ¿Qué tipo de trámites puedo realizar por teléfono con Ecogas?
A través del servicio telefónico podés hacer consultas comerciales, reclamos, consultas técnicas, gestionar cambios de titularidad o solicitar información general del servicio.
3. ¿Dónde debo comunicarme si tengo un problema técnico o emergencia con el suministro de gas?
Para emergencias técnicas y problemas de suministro, Ecogas dispone de líneas gratuitas que atienden todo el año: 0800-555-6677 (Centro: Córdoba, La Rioja, Catamarca) y 0800-999-1600 (Cuyo: Mendoza, San Juan, San Luis).
4. ¿Existe un correo electrónico para contactarse con Ecogas?
Sí, Ecogas tiene disponible el e-mail de contacto general [email protected] donde podés enviar consultas o reclamos por escrito.
5. ¿Puedo realizar consultas o reclamos a través de WhatsApp?
Sí. Ecogas indica canales de atención por WhatsApp con los números 0351-2-039300 (Centro) y 0261-2-060065 (Cuyo) para recibir asistencia directa desde la app de mensajería.
6. ¿Cómo puedo encontrar una oficina de atención presencial de Ecogas?
Ecogas publica en su sitio web direcciones de oficinas en distintas localidades de Córdoba, como Av. Juan B. Justo 4301, Córdoba Capital, y otras sedes en Alta Gracia, Bell Ville, Jesús María, entre otras.
7. ¿Qué datos debo tener a mano al comunicarme para hacer un reclamo?
Aunque el FAQ oficial menciona facturas para consultas comerciales, en reclamos suele ser útil tener tu número de cuenta o DNI para agilizar la atención, así como detalles del problema específico.
8. ¿Qué debo hacer si tengo un reclamo que no se resuelve directamente con Ecogas?
Si después de comunicarte con el servicio de atención al cliente no obtienes respuesta, podés iniciar un reclamo formal ante ENARGAS, el ente regulador del gas en Argentina, por canales como 0800-333-4444 o la oficina virtual de ENARGAS.
9. ¿Es posible usar los canales de autogestión en línea para reclamos o gestiones?
Sí, Ecogas ofrece la plataforma de Oficina Web + Autogestión donde podés iniciar trámites, consultar estado de cuentas y gestionar datos, lo cual también puede complementar un reclamo o consulta.
10. ¿Qué pasos seguir si tengo un reclamo por falta de atención o demora prolongada en trámites?
Cuando un trámite tarda demasiado o no se responde, es recomendable: 1) volver a comunicarse por teléfono o e-mail con Ecogas, 2) enviar documentación o fotos si corresponde, 3) en caso de persistir el problema, registrar una presentación ante ENARGAS por su mesa de entradas o 0800.
Este artículo es informativo y educativo, creado de manera independiente. No represento ni trabajo para Ecogas. Para soporte técnico oficial sobre problemas con la Oficina Virtual o facturación, contactá directam