Cómo Pagar tu Cuenta Naturgy
Guía clara para pagar tu factura de Naturgy NOA(ex Gasnor y Gas Natural Fenosa) y conocer tus opciones. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
Aquí encontrarás el paso a paso completo para realizar tu pago de forma presencial o electrónica, sin complicaciones.
Naturgy distribuye gas natural en las provincias de Tucumán, Salta, Santiago del Estero y Jujuy, y ofrece múltiples canales de pago para que puedas cumplir con tu factura de la manera que más te convenga.
Opciones Disponibles para Pagar tu Factura Naturgy
Naturgy NOA acepta pagos a través de tres métodos principales:
- Pago presencial: En redes de cobranza y oficinas comerciales
- Pago electrónico/online: Desde tu computadora o celular
- Débito automático: El pago se realiza automáticamente cada mes
A continuación te explicamos detalladamente cada método para que elijas el que mejor se adapte a tus necesidades.
Pago Presencial: Paso a Paso Completo
Dónde Puedes Pagar en Efectivo o con Tarjeta de Débito
Puedes abonar tu factura Naturgy en las siguientes redes de cobranza habilitadas:
- Rapipago
- Pago Fácil
- Correo Argentino
- Bica
- Cobro Express
- Provincial Pagos
Fecha límite: Fíjate en tu factura en la sección “Fecha Límite de Pago en Lugares Habilitados” que aparece debajo de la fecha de vencimiento. Hasta esa fecha puedes pagar en estos lugares sin recargo adicional.
Paso a Paso para Pagar en Rapipago o Pago Fácil
Paso 1: Prepara tu documentación
Antes de salir de tu casa, asegúrate de tener:
- Tu factura Naturgy impresa (no es obligatorio, pero facilita el proceso)
- Si no tienes la factura impresa, anota el Número de Referencia que aparece debajo del número de tu Liquidación de Servicios Públicos
- Efectivo o tarjeta de débito para el pago
- Tu DNI (por si lo solicitan)
Paso 2: Ubica el punto de pago más cercano
Busca en tu zona una sucursal de Rapipago o Pago Fácil. Estas redes tienen amplia cobertura en todo el NOA. Puedes buscar sucursales en los sitios web oficiales de cada red o preguntar en comercios de tu barrio.
Paso 3: En el mostrador
Cuando llegues al punto de pago:
- Acércate al mostrador de atención
- Entrega tu factura al cajero, o si no la tienes, indica verbalmente: “Quiero pagar Naturgy” y proporciona tu Número de Referencia
- El cajero escaneará el código de barras de tu factura o ingresará manualmente el número
Paso 4: Verifica el monto
El cajero te dirá el monto total a pagar. Importante: Verifica que el monto coincida con el de tu factura antes de proceder al pago.
Paso 5: Realiza el pago
- Si pagas en efectivo: Entrega el dinero al cajero
- Si pagas con tarjeta de débito: Informa que pagarás con débito, pasa tu tarjeta por el lector e ingresa tu PIN
Nota importante sobre tarjeta de débito: No todas las sucursales de Rapipago y Pago Fácil aceptan pago con tarjeta de débito. Consulta antes de ir o lleva efectivo como alternativa.
Paso 6: Obtén y guarda tu comprobante
El cajero te entregará un comprobante de pago. Guárdalo obligatoriamente durante al menos 3 meses. Este comprobante es tu única prueba de pago en caso de que haya algún problema con la acreditación.
El comprobante debe incluir:
- Fecha y hora del pago
- Monto abonado
- Número de transacción o comprobante
- Datos de Naturgy
- Tu número de cliente o referencia
Paso 7: Tiempo de acreditación
Tu pago se acreditará en el sistema de Naturgy en un plazo de 24 a 48 horas hábiles. Pasado este tiempo, puedes verificar en la Oficina Virtual de Naturgy que tu pago fue registrado correctamente.
Pago en Oficinas Comerciales Naturgy
También puedes pagar directamente en las oficinas comerciales de Naturgy ubicadas en distintas ciudades del NOA.
Paso a paso:
Paso 1: Ubica la oficina más cercana
Consulta en el sitio oficial de Naturgy NOA las direcciones y horarios de atención de las oficinas comerciales en:
- Tucumán capital y localidades del interior
- Salta capital y localidades del interior
- Santiago del Estero
- San Salvador de Jujuy
Paso 2: Verifica el horario
Los horarios pueden variar según la localidad. Generalmente atienden de lunes a viernes en horario comercial. Verifica en la web oficial antes de ir.
Paso 3: Prepara tu documentación
Lleva contigo:
- Tu factura Naturgy
- DNI del titular del servicio
- Efectivo o tarjeta para el pago
Paso 4: En la oficina
- Toma número de atención si hay sistema de turnos
- Cuando te llamen, indica al empleado que deseas realizar el pago de tu factura
- Entrega tu factura y DNI
- El empleado verificará los datos en el sistema
Paso 5: Realiza el pago y obtén tu comprobante
- Paga el monto indicado
- El empleado te entregará un comprobante oficial de Naturgy
- Verifica que el comprobante tenga todos los datos correctos
- Guárdalo en lugar seguro
Ventaja: En oficinas Naturgy el pago se acredita de forma inmediata en el sistema.
Pago Electrónico: Qué Necesitas Saber
Si prefieres pagar desde tu casa u oficina usando internet, Naturgy acepta pagos electrónicos a través de distintas plataformas.
Requisitos Importantes para Pago Online
Antes de intentar pagar de forma electrónica, ten en cuenta:
- Tu factura no debe estar vencida: Los medios de pago electrónico solo aceptan facturas dentro del período de vencimiento. Si tu factura está vencida, deberás pagarla presencialmente o contactar a Naturgy.
- Necesitas el Código de Pago Online: Este código aparece en tu factura, debajo del Número de Cliente. Es fundamental tenerlo a mano.
- Tarjeta de crédito o débito: O acceso a home banking de tu banco.
Plataformas Disponibles
Las principales plataformas para pagar Naturgy online son:
- Oficina Virtual Naturgy: Portal oficial en https://ov.naturgynoa.com.ar/
- Pago Mis Cuentas: Plataforma multipago en https://pagomiscuentas.com/
- VISA Home: Para usuarios con tarjeta VISA en www.visa.com.ar
- Red Link (Pagar): Para clientes de bancos adheridos en https://pagar.redlink.com.ar/
Cada plataforma tiene su propio proceso, pero todas requieren el Código de Pago Electrónico de tu factura.
¿No encuentras el Código de Pago Online en tu factura? Este código es fundamental para pagar por internet. Aprende exactamente dónde ubicarlo en nuestra guía específica: Dónde Está el Código de Pago Online Naturgy
¿Quieres un tutorial paso a paso para pagar online? Tenemos una guía completa que te explica cada plataforma en detalle: Cómo Pagar Naturgy por Internet
Débito Automático: La Opción Más Práctica
El débito automático es la forma más conveniente de pagar tu factura Naturgy si quieres olvidarte de fechas de vencimiento y evitar olvidos.
Cómo Funciona
Con el débito automático adherido:
- El monto de tu factura se debita automáticamente de tu tarjeta de crédito o cuenta bancaria
- El débito se realiza cerca de la fecha de vencimiento
- No necesitas hacer ningún trámite mensual
- Recibes tu factura para que sepas cuánto se debitará
- Evitas recargos por pago fuera de término
Entidades Adheridas
Puedes adherir el débito automático con:
- Tarjetas VISA
- Tarjetas MasterCard
- Tarjeta Naranja
- Cuenta bancaria Santander Río
- Otros bancos (consultar disponibilidad)
Cómo Adherir
Para adherir al débito automático puedes:
- Llamar al Centro de Atención: 0810 444 1444
- Acercarte a una oficina comercial de Naturgy
- Hacerlo online desde la Oficina Virtual
¿Quieres saber el proceso completo para activar el débito automático? Tenemos un tutorial detallado paso a paso: Cómo Activar Débito Automático Naturgy
Información Importante sobre Tu Factura
Datos Clave que Debes Identificar
Para realizar cualquier pago correctamente, es fundamental que identifiques estos datos en tu Liquidación de Servicios Públicos:
Número de Cliente: Es tu identificación ante Naturgy. Lo encuentras en la parte superior de la factura. Lo necesitas para cualquier consulta o trámite.
Número de Referencia: Te permite pagar sin tener la factura impresa. Está debajo del número de la liquidación. Úsalo para pagos presenciales cuando no llevas la factura.
Código de Pago Online (Código para Pago Electrónico): Es indispensable para pagar por internet. Se ubica debajo del Número de Cliente.
Fecha de Vencimiento: Hasta esta fecha puedes pagar sin recargos.
Monto Total a Pagar: Verifica siempre que el monto que pagas coincida con el de la factura.
Tiempos de Acreditación de Pagos
Es importante conocer cuánto demora en reflejarse tu pago en el sistema:
Pagos presenciales (Rapipago, Pago Fácil, Correo, etc.):
- Entre 24 y 48 horas hábiles
Pagos en oficinas Naturgy:
- Inmediato
Pagos electrónicos (internet):
- Entre acreditación inmediata y 24 horas hábiles
Débito automático:
- Se debita y acredita automáticamente en fecha programada
Recomendación: Siempre paga con algunos días de anticipación a la fecha de vencimiento para asegurar que se acredite a tiempo y evitar recargos.
Qué Hacer Si Tu Pago No Se Acreditó
Si pagaste tu factura pero sigue apareciendo como impaga:
Paso 1: Espera que transcurra el tiempo de acreditación correspondiente según el medio de pago utilizado.
Paso 2: Verifica en la Oficina Virtual si el pago ya fue registrado ingresando a https://ov.naturgynoa.com.ar/
Paso 3: Si pasó el tiempo y no se acreditó, contacta al Centro de Atención:
- Teléfono: 0810 444 1444
- Ten a mano: tu comprobante de pago, número de cliente, fecha y monto del pago
- Explica la situación y solicita que verifiquen
- Pide un número de reclamo o gestión
Paso 4: Si te lo solicitan, envía copia de tu comprobante de pago por email o acércate a una oficina comercial con el comprobante original.
Por esto es fundamental guardar siempre tu comprobante de pago.
Situaciones Especiales
Si Tienes Facturas Vencidas
Puedes pagar facturas vencidas usando los mismos métodos (presencial u online). Ten en cuenta:
- Las facturas vencidas acumulan intereses por mora
- El monto a pagar será mayor al original
- Si tienes varias facturas atrasadas, puedes solicitar un plan de pagos
¿Tienes deuda acumulada y te preocupa el corte? Aprende cómo consultar tus deudas y qué hacer: Cómo Consultar Deudas y Facturas Pendientes Naturgy
Si No Tienes la Factura Impresa
No es problema:
- Para pago presencial: Usa el Número de Referencia
- Para pago online: Ingresa a la Oficina Virtual para ver tu factura digital
- Llama al 0810 444 1444 y te brindarán los datos necesarios
Si la Factura Tiene un Monto Incorrecto
Si crees que tu factura tiene un error:
- No dejes de pagar para evitar corte del servicio
- Realiza el reclamo llamando al 0810 444 1444 o en oficinas comerciales
- Mientras se investiga, paga al menos el promedio de tus facturas anteriores
¿Tu factura vino muy alta y no entiendes por qué? Te explicamos las causas más comunes: Por Qué Mi Cuenta Naturgy Vino Alta
Contacto y Ayuda
Centro de Atención al Cliente Naturgy
Teléfono: 0810 444 1444
Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
Preguntas Frecuentes
¿Puedo pagar la factura de otra persona?
Sí, puedes pagar la factura de cualquier usuario siempre que tengas el Número de Referencia o Código de Pago. No es necesario ser el titular.
¿Qué pasa si me olvido de pagar?
Tu factura acumulará intereses por mora. Si se acumulan varias facturas impagas, Naturgy puede proceder al corte del servicio. Lo mejor es activar el débito automático para evitar olvidos.
¿El débito automático tiene costo adicional?
No, la adhesión al débito automático es gratuita. Solo pagas el monto de tu factura mensual.
¿Hasta cuándo puedo pagar sin recargos?
Hasta la fecha de vencimiento que aparece en tu factura. Pasada esa fecha, se aplican intereses por mora.
¿Puedo pagar en cuotas?
Sí, si pagas con tarjeta de crédito a través de plataformas como Pago Mis Cuentas o VISA Home. El costo financiero de las cuotas lo establece tu emisor de tarjeta.
Consejos Útiles
Paga siempre unos días antes del vencimiento: Así te aseguras de que el pago se acredite a tiempo.
Guarda todos tus comprobantes: Por al menos 6 meses. Son tu respaldo ante cualquier problema.
Verifica el monto antes de pagar: Asegúrate de que coincida con tu factura para evitar pagos incorrectos.
Considera el débito automático: Es la forma más segura de no olvidarte nunca de pagar y evitar recargos.
Fuentes de Información
Este artículo está basado en información oficial de Naturgy NOA:
- Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
- Sección “Dónde Pago”: https://www.naturgynoa.com.ar/pagina/8/donde-pago
Para información actualizada, consulta siempre el sitio oficial o contacta al Centro de Atención al Cliente.
Nota: Este artículo tiene fines informativos y educativos. No representa oficialmente a Naturgy NOA. Para información oficial, consulta en https://www.naturgynoa.com.ar/ o llama al 0810 444 1444.