Cómo Dar de Baja SUBE Perdida o Robada: Recuperá tu Saldo
Perdiste o te robaron tu SUBE? Guía para dar de baja tu tarjeta, recuperar tu saldo y proteger tus beneficios. Proceso paso a paso online, app y telefónico. También pueden interesarte estos temas relacionados:
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Perder tu tarjeta SUBE o sufrir un robo es una situación estresante, especialmente si tenías saldo cargado o beneficios activos como la Tarifa Social Federal o el Boleto Estudiantil. La buena noticia es que el sistema SUBE tiene procedimientos establecidos para proteger tu dinero y permitirte recuperar todo lo que tenías en la tarjeta.
Requisito Fundamental: Tarjeta Registrada
¿Por Qué el Registro es Obligatorio?
El sistema SUBE solo puede proteger tarjetas que están asociadas a un titular identificado. Sin registro no hay forma de verificar que la tarjeta te pertenece, y por lo tanto no podés:
- Darla de baja remotamente
- Recuperar el saldo cargado
- Proteger tus beneficios sociales (Tarifa Social, Boleto Estudiantil)
- Impedir que otra persona la use
Cómo Verificar si tu Tarjeta Está Registrada
Antes de proceder con la baja, verificá el estado de tu tarjeta:
Método 1 – Consulta Web:
- Ingresá a argentina.gob.ar/sube
- Seleccioná la opción “Consultá Titularidad”
- Ingresá tu DNI o el número de tarjeta SUBE (16 dígitos)
- El sistema te dirá si está registrada y a nombre de quién
Método 2 – Intentar Iniciar Sesión en Mi SUBE:
- Entrá a tarjetasube.sube.gob.ar
- Intentá iniciar sesión con tu DNI
- Si ingresás exitosamente, tu tarjeta está registrada
- Si no recordás la clave, podés recuperarla
Método 3 – Llamada Telefónica:
- Llamá al 0800-777-SUBE (7823)
- Seleccioná opción 3 para consultas
- Proporcioná tu DNI
- El operador verificará el estado de registro
Método 4 – App SUBE:
- Abrí la app SUBE en tu celular
- Intentá iniciar sesión
- Si podés ver tu tarjeta, está registrada
Si tu Tarjeta NO Está Registrada
Lamentablemente, si tu tarjeta SUBE nunca fue registrada:
- No podés darla de baja oficialmente: El sistema no reconoce titularidad
- Perdiste el saldo: No existe forma de recuperar el dinero cargado
- Sin protección de beneficios: Cualquier persona que la encuentre puede usarla
- Única solución: Comprar una nueva tarjeta SUBE y registrarla inmediatamente
Lección para el futuro: Registrá siempre tu nueva tarjeta apenas la obtenés. El registro es gratuito y te protege en estas situaciones.
Paso a Paso: Dar de Baja tu Tarjeta SUBE
Método 1: Baja Online desde Mi SUBE (Recomendado)
El método más rápido y conveniente. Disponible las 24 horas, todos los días del año.
Proceso completo:
Paso 1: Ingresá al sitio web oficial Mi SUBE en tarjetasube.sube.gob.ar
Paso 2: Iniciá sesión con tus credenciales:
- Ingresá tu número de DNI (sin puntos)
- Ingresá tu clave SUBE de 4 dígitos
- Hacé clic en “Ingresar”
Paso 3: Una vez dentro, ubicá la opción “Dar de Baja”
- Generalmente está en el menú lateral derecho
- Puede aparecer como “Dar de baja por pérdida, robo o rotura”
Paso 4: Seleccioná el motivo de la baja:
- Pérdida: Si extraviaste la tarjeta
- Robo: Si te robaron la tarjeta
- Rotura: Si la tarjeta está dañada físicamente
Paso 5: Revisá la información que aparece en pantalla:
- Número completo de tu tarjeta SUBE (16 dígitos)
- Saldo disponible al momento de la baja
- Beneficios asociados (Tarifa Social, Boleto Estudiantil, etc.)
- Fecha y hora de la transacción
Paso 6: Confirmá la operación haciendo clic en “Confirmar Baja”
Paso 7: Guardá el comprobante:
- Descargá o imprimí el comprobante de baja
- Anotá el número de gestión que te asignan
- Recibirás un email de confirmación
Ventajas del método online:
- Inmediato: Proceso completo en menos de 5 minutos
- Sin esperas: No necesitás hacer colas ni llamar
- Disponibilidad total: 24 horas, 7 días, 365 días al año
- Desde cualquier lugar: Solo necesitás internet
- Confirmación instantánea: Email automático de respaldo
Si no recordás tu clave SUBE:
- En la pantalla de inicio de sesión, hacé clic en “¿Olvidaste tu clave?”
- Ingresá tu DNI y seguí las instrucciones
- Recibirás un código de verificación por email
- Creá una nueva clave de 4 dígitos
Método 2: Baja desde la App SUBE
La aplicación móvil oficial también permite dar de baja tu tarjeta de forma rápida.
Requisitos técnicos:
- Celular Android 8 o superior
- App SUBE actualizada (descargala de Google Play)
- Conexión a internet (WiFi o datos móviles)
Proceso paso a paso en la app:
Paso 1: Abrí la app SUBE en tu celular
Paso 2: Iniciá sesión con tu DNI y clave de 4 dígitos
Paso 3: En la pantalla principal, verás tu tarjeta SUBE
- Tocá el espacio de la tarjeta en la parte superior
- Se abrirá una vista detallada de tu tarjeta
Paso 4: Buscá el ícono de baja
- En la esquina inferior derecha verás un ícono de tacho de basura
- Tocá ese ícono para iniciar el proceso de baja
Paso 5: Seleccioná el motivo:
- Pérdida
- Robo
- Rotura
Paso 6: Confirmá la información:
- Revisá el saldo que aparece
- Verificá los beneficios asociados
- Confirmá la operación
Paso 7: Guardá la confirmación:
- La app mostrará un mensaje de éxito
- Recibirás un email de confirmación
Ventajas de la app:
- Acceso rápido desde tu celular
- Interfaz intuitiva y fácil de usar
- Confirmación inmediata
- No necesitás recordar URLs
Método 3: Baja Telefónica
El sistema telefónico es ideal cuando no tenés acceso a internet o preferís asistencia humana.
Datos del servicio:
- Número gratuito: 0800-777-SUBE (7823)
- Disponibilidad: 24 horas, todos los días del año
- Tiempo promedio de atención: 5-10 minutos
Proceso telefónico completo:
Paso 1: Llamá al 0800-777-SUBE (7823)
Paso 2: Escuchá el menú automático y seleccioná:
- Opción 1: Para dar de baja tarjetas
Paso 3: Proporcioná tus datos al operador:
- DNI completo (sin puntos)
- Datos personales básicos (nombre, domicilio)
- Clave SUBE de 4 dígitos
Paso 4: Indicá el motivo de la baja:
- Pérdida, robo o rotura
Paso 5: El operador te informará:
- Saldo disponible en tu tarjeta
- Beneficios asociados
- Pasos siguientes para recuperación
Paso 6: Anotá el número de gestión que te proporcionan
Paso 7: Esperá el email de confirmación (llega dentro de las 24 horas)
Información a tener lista antes de llamar:
- Tu DNI completo
- Número de tarjeta SUBE (si lo tenés anotado, ayuda pero no es obligatorio)
- Tu clave SUBE (si la recordás)
- Email donde recibir notificaciones
Ventajas del método telefónico:
- Asistencia humana personalizada
- Útil si tenés dudas o casos complejos
- Podés recuperar tu clave en la misma llamada
- No necesitás internet
Si no recordás tu clave:
- El operador puede enviarte un código de verificación
- Recibirás un SMS o email con instrucciones
- Podrás generar una nueva clave durante la llamada
Método 4: Baja Presencial en Centros de Atención
Para casos complejos, cuando necesitás asistencia cara a cara o tenés problemas específicos.
Cuándo elegir atención presencial:
- Tu tarjeta tiene problemas de registro
- Necesitás ayuda con el Boleto Estudiantil
- Tenés dudas sobre la recuperación de saldo
- Preferís hablar personalmente con un asesor
Proceso presencial completo:
Paso 1: Ubicá un Centro de Atención SUBE cercano
- Consultá el mapa en tarjetasube.sube.gob.ar
- También podés preguntar en estaciones de tren o subte
Paso 2: Llevá tu documentación:
- DNI original y vigente (obligatorio)
- Número de tarjeta SUBE anotado (si lo tenés)
- Comprobantes del Boleto Estudiantil (si corresponde)
Paso 3: Tomá un número de atención
- Esperá tu turno en la fila correspondiente
- Tiempo de espera promedio: 15-45 minutos
Paso 4: Explicá tu situación al personal
- Informá que perdiste o te robaron la tarjeta
- Proporcioná todos los detalles relevantes
Paso 5: Completá el formulario de baja
- El personal te guiará en el proceso
- Firmá la documentación requerida
Paso 6: Recibí tu comprobante
- Guardá el papel de confirmación
- Anotá el número de gestión
Principales Centros de Atención en AMBA:
Ciudad de Buenos Aires:
- Terminal de Retiro (Av. Ramos Mejía 1302)
- Estación Constitución (subsuelo)
- Estación Once (Av. Pueyrredón 200)
- Terminal de Liniers
- Aeropuerto Ezeiza (Terminal A)
Provincia de Buenos Aires:
- La Plata (Estación La Plata)
- Lomas de Zamora
- San Martín
- Morón
- Quilmes
Horarios típicos:
- Lunes a viernes: 8:00 a 20:00
- Sábados: 9:00 a 17:00
- Domingos y feriados: Cerrado o con horario reducido (consultá antes)
Consejo: Llamá antes al 0800-777-SUBE para confirmar horarios y disponibilidad, especialmente en feriados o situaciones especiales.
Recuperación de Saldo: Proceso Automático
Una vez que diste de baja tu tarjeta, el sistema SUBE inicia automáticamente el proceso de verificación y recuperación de saldo.
Cronograma de Recuperación
Fase 1 – Confirmación de Baja (Inmediato):
- Tu tarjeta queda inhabilitada instantáneamente
- Nadie puede usarla desde ese momento
- El sistema congela el saldo disponible
Fase 2 – Verificación de Saldo (24 a 72 horas):
- El sistema verifica el último saldo registrado
- Comprueba si había cargas pendientes de acreditar
- Valida beneficios asociados (Tarifa Social, Boleto Estudiantil)
Fase 3 – Email de Recuperación (72 horas hábiles):
- Recibís un email con el detalle completo
- Incluye instrucciones para asociar una nueva tarjeta
- Plazos para completar el proceso
Fase 4 – Transferencia a Nueva Tarjeta (5 a 10 días hábiles):
- Una vez que asociaste tu nueva SUBE, el saldo se transfiere
- La transferencia es automática
- Recibirás confirmación por email
Qué Se Recupera
Saldo en efectivo:
- Todo el dinero cargado en la tarjeta
- Hasta el último centavo registrado
Cargas pendientes:
- Compras online que no acreditaste
- Recargas en proceso
Precargas estudiantiles:
- Viajes del Boleto Estudiantil universitario (Provincia de Buenos Aires)
- Precargas mensuales de estudiantes terciarios
Beneficios sociales:
- Tarifa Social Federal (55% de descuento)
- Descuentos provinciales o municipales
- Atributos especiales
Lo que NO se recupera:
- Saldo negativo (si debías dinero, seguís debiéndolo)
- Beneficios vencidos
- Tarjetas de otras personas que compartían tu cuenta (cada uno debe hacer su gestión)
Ejemplo de Email de Recuperación
El email que recibirás tendrá un formato similar a este:
Asunto: Confirmación de Baja – Tarjeta SUBE
Estimado/a [TU NOMBRE]:
Su tarjeta SUBE N° 6061 3580 1234 5678 ha sido dada de baja exitosamente por motivo: PÉRDIDA.
Saldo detectado: $3.450,00
Beneficios activos: Tarifa Social Federal
Para recuperar este saldo, debe:
- Obtener una nueva tarjeta SUBE
- Registrarla a su nombre en argentina.gob.ar/sube
- Asociarla a su cuenta existente
- El saldo se transferirá automáticamente en 5-10 días hábiles
Plazo para completar el proceso: 90 días corridos
Para consultas, llamá al 0800-777-SUBE (7823).
Saludos,
Sistema SUBE
Importante: Si no recibís este email dentro de las 72 horas hábiles, revisá tu carpeta de SPAM o contactate con SUBE.
Obtener una Nueva Tarjeta SUBE
Opción 1: Compra Online
Proceso completo:
Paso 1: Ingresá al sitio oficial tarjetasube.sube.gob.ar
Paso 2: Buscá la opción “Comprá tu SUBE online”
Paso 3: Completá el formulario con tus datos:
- Nombre completo
- DNI
- Domicilio de entrega
- Teléfono de contacto
Paso 4: Elegí el método de pago:
- Tarjeta de débito
- Transferencia bancaria
- Mercado Pago
Paso 5: Seleccioná el tipo de entrega:
Opción A – Retiro en Punto SUBE (Gratis):
- Estaciones de tren
- Estaciones de subte
- Centros comerciales
- Demora: 5-7 días hábiles
Opción B – Envío por Correo Argentino:
- A sucursal más cercana: $189 aproximadamente
- A tu domicilio: $310 aproximadamente
- Demora: 7-10 días hábiles
Opción C – Retiro en Centro de Atención SUBE (Gratis):
- Sin costo adicional
- Demora: 5-7 días hábiles
- Requiere presentar DNI
Paso 6: Confirmá tu pedido y pagá
Paso 7: Recibirás un email con:
- Número de pedido
- Código de seguimiento
- Instrucciones de retiro
Costo de la tarjeta SUBE en 2026:
- Precio oficial: $1.500 aproximadamente
- Puede variar según punto de venta y localidad
Opción 2: Compra Presencial
Dónde comprar tarjetas SUBE físicas:
Estaciones de tren y subte:
- Mayor disponibilidad en estaciones principales
- Horario: Generalmente de 7:00 a 22:00
- Pago: Efectivo o tarjeta de débito
Kioscos habilitados:
- Buscá el logo oficial de SUBE en la vidriera
- Disponibilidad variable (consultá antes)
- Pago: Generalmente solo efectivo
Centros comerciales:
- Puntos específicos con señalización
- Horario comercial estándar
- Pago: Efectivo y tarjetas
Centros de Atención SUBE:
- Todas las ubicaciones venden tarjetas
- Stock generalmente disponible
- Pago: Efectivo y tarjetas
Cómo consultar stock antes de ir:
Método 1 – WhatsApp oficial:
- Agregá el contacto: +54 9 11 6677-7823 (SUBI – chatbot oficial)
- Enviá un mensaje: “Hola”
- Seguí el menú hasta “Consultar stock”
- Indicá tu barrio o zona
- El bot te dirá dónde hay disponibilidad
Método 2 – Llamada telefónica:
- Llamá al 0800-777-SUBE (7823)
- Seleccioná opción para consultas
- Preguntá por puntos de venta con stock en tu zona
Método 3 – Mapa web:
- Entrá a tarjetasube.sube.gob.ar
- Buscá el mapa de puntos de venta
- Algunos puntos indican disponibilidad en tiempo real
Registro y Asociación de la Nueva Tarjeta
Una vez que tenés tu nueva tarjeta SUBE, el paso más importante es registrarla y asociarla a tu cuenta existente para recuperar el saldo.
Proceso de Registro Completo
Paso 1: Ingresá a tu cuenta Mi SUBE en tarjetasube.sube.gob.ar
Paso 2: Iniciá sesión con tu DNI y clave
Paso 3: Buscá la opción “Asociar nueva tarjeta” o “Agregar tarjeta”
- Puede estar en el menú principal
- O en configuración de cuenta
Paso 4: Ingresá el número completo de tu nueva tarjeta:
- Son 16 dígitos
- Los encontrás en el frente de la tarjeta
- Ingresalos sin espacios: 6061358012345678
Paso 5: Confirmá la asociación:
- El sistema verificará que la tarjeta no esté registrada a otro nombre
- Te mostrará una confirmación
Paso 6: Elegí tu nueva clave SUBE (opcional):
- Podés mantener la misma clave de 4 dígitos
- O crear una nueva por seguridad
Paso 7: Activá la nueva tarjeta:
- En una Terminal Automática SUBE (TAS)
- O desde la app SUBE si tu celular tiene NFC
Para activar en Terminal Automática:
- Ubicá una TAS en estación de tren o subte
- Apoyá tu nueva tarjeta en el lector
- Seleccioná “Consultar saldo” o “Acreditar carga”
- La terminal actualizará tu tarjeta
- Verás una confirmación en pantalla
Para activar desde la app SUBE:
- Abrí la app SUBE
- Seleccioná “Acreditar o consultar”
- Luego “Ver saldo”
- Apoyá la tarjeta en la parte trasera del celular
- Esperá la confirmación
Paso 8: Verificá la transferencia de saldo:
- Dentro de 5-10 días hábiles verás tu saldo anterior
- Recibirás un email de confirmación
- Podés consultar el estado llamando al 0800-777-SUBE
Transferencia Automática de Beneficios
Una vez asociada tu nueva tarjeta, los beneficios se transfieren automáticamente:
Tarifa Social Federal:
- Transferencia automática si seguís siendo beneficiario de ANSES
- Verificá en una Terminal Automática apoyando tu tarjeta
- Debe aparecer “Tarifa Social activa”
Descuentos de Red SUBE:
- Se activan automáticamente al registrar la tarjeta
- No requieren ningún trámite adicional
Beneficios provinciales o municipales:
- Generalmente se transfieren automáticamente
- Algunos casos requieren actualización (consultá con tu municipio)
Casos Especiales: Tarjeta SUBE Estudiantil
Las tarjetas con Boleto Estudiantil requieren pasos adicionales porque el beneficio está vinculado a una tarjeta física específica.
CABA – Boleto Estudiantil
Paso 1: Dar de baja la tarjeta SUBE Estudiantil perdida
- Usá cualquiera de los métodos explicados anteriormente
Paso 2: Contactar al 147 (Gobierno de la Ciudad)
- Seleccioná opción 3: Boleto Estudiantil
- Informá la pérdida de tu tarjeta
- Anotá el número de gestión que te dan
Paso 3: Solicitar nueva tarjeta estudiantil:
- Ingresá a boletoestudiantil.buenosaires.gob.ar
- Entrá con tu usuario y contraseña
- Pedí un nuevo turno para tramitar reposición
Paso 4: Presentarte en la sede comunal asignada:
- Llevá tu DNI
- Si sos menor, debe ir tu padre/madre/tutor con su DNI
- Llevá certificado de alumno regular actualizado
Paso 5: Recibir nueva tarjeta SUBE Estudiantil:
- Te la entregarán en el momento
- Es personal e intransferible
Paso 6: Activar la nueva tarjeta:
- En una Terminal Automática SUBE
- O desde la app si tu celular tiene NFC
Costos de reposición CABA:
- Primera tarjeta: Gratuita
- Reposiciones: Con costo (consultá el monto actual)
- Pago en el momento del trámite
Tiempo sin beneficio:
- Desde que perdés la tarjeta hasta que recibís la nueva
- Estimado: 7-15 días hábiles
- Durante ese período viajás con SUBE común
Email de contacto CABA: [email protected]
Provincia de Buenos Aires – Boleto Especial Educativo (BEE)
Proceso más simple que CABA:
Paso 1: Dar de baja tu tarjeta SUBE perdida
- Método online, app o telefónico
Paso 2: Obtener una nueva tarjeta SUBE común
- Comprala online o en puntos de venta
Paso 3: Registrar la nueva tarjeta
- En argentina.gob.ar/sube
Paso 4: Contactar al sistema BEE:
- Llamá al 148 (línea de Transporte Provincial)
- O enviá email a [email protected] (si sos universitario/terciario)
Paso 5: Informar el cambio de tarjeta:
- Proporcioná tu DNI
- Número de la nueva tarjeta SUBE
- Datos de tu institución educativa
Paso 6: Esperar la asociación:
- Para nivel inicial, primario y secundario: Automático en 48-72 hs
- Para universitarios: Próxima precarga mensual
Paso 7: Activar el beneficio:
- Apoyá tu tarjeta en una Terminal Automática
- O desde la app SUBE
Ventajas del sistema Provincia:
- No necesitás turno presencial
- No hay que tramitar tarjeta específica
- Reposición más rápida
- Solo pagás la nueva tarjeta SUBE común
Para estudiantes universitarios y terciarios:
- El beneficio son precargas mensuales
- La próxima precarga llegará a tu nueva tarjeta
- Acreditala mensualmente en Terminal Automática o app
Emails según nivel:
- Universitario/Terciario: [email protected]
- Otros niveles: Consultar en la web de Transporte Provincia
Otras Jurisdicciones
Córdoba, Mendoza, Rosario y otras ciudades:
- Cada jurisdicción tiene su propio proceso
- Generalmente similar al de Provincia de Buenos Aires
- Consultá con el área de transporte de tu municipio o provincia
- Número SUBE nacional: 0800-777-SUBE (7823)
Problemas Comunes y Soluciones
Problema 1: No puedo iniciar sesión en Mi SUBE
Posibles causas y soluciones:
Olvidaste tu clave:
- En la pantalla de inicio, hacé clic en “¿Olvidaste tu clave?”
- Ingresá tu DNI
- Recibirás un código por email
- Creá una nueva clave de 4 dígitos
Tu tarjeta nunca fue registrada:
- Verificá con “Consultá Titularidad” en argentina.gob.ar/sube
- Si nunca se registró, no podés darla de baja
- Deberás comprar nueva tarjeta y perderás el saldo
Error en DNI o clave:
- Asegurate de ingresar DNI sin puntos
- La clave son exactamente 4 dígitos numéricos
- Probá escribir tu clave en un bloc de notas primero para verificar
Problemas técnicos del sitio:
- Intentá en otro navegador (Chrome, Firefox, Edge)
- Borrá caché y cookies
- Intentá desde un dispositivo diferente
- Esperá unas horas y reintentá (el sitio puede estar en mantenimiento)
Problema 2: Di de baja mi tarjeta pero no recibí el email de confirmación
Qué hacer:
Paso 1: Revisá tu carpeta de SPAM o correo no deseado
- El email puede haber sido filtrado
- Buscá remitente: sube.gob.ar o similares
Paso 2: Verificá que usaste el email correcto
- Ingresá a Mi SUBE y revisá tu perfil
- Actualizá tu email si es necesario
Paso 3: Esperá hasta 72 horas hábiles
- El proceso puede demorar (días hábiles: lunes a viernes)
- Si pasaron más de 3 días hábiles, pasá al siguiente paso
Paso 4: Contactate con SUBE:
- Llamá al 0800-777-SUBE (7823)
- Proporcioná tu DNI y número de gestión (si lo anotaste)
- El operador verificará el estado de tu baja
Paso 5: Si confirmaron la baja pero no llegó email:
- Pedí que reenvíen la confirmación
- Proporcioná un email alternativo si es necesario
Problema 3: Pasaron más de 10 días y mi saldo no se transfirió
Verificaciones iniciales:
¿Asociaste correctamente tu nueva tarjeta?
- Ingresá a Mi SUBE
- Verificá que la nueva tarjeta aparezca en tu cuenta
- Debe estar con estado “Activa”
¿Activaste la nueva tarjeta en Terminal Automática?
- Muchas veces el saldo no se transfiere hasta que activás físicamente
- Andá a una TAS y apoyá tu tarjeta
- Seleccioná “Consultar saldo”
¿Verificaste que haya pasado el plazo?
- Son 5-10 días hábiles (lunes a viernes)
- No cuentan sábados, domingos ni feriados
Si ya verificaste todo:
Paso 1: Llamá al 0800-777-SUBE (7823)
Paso 2: Proporcioná:
- Tu DNI
- Número de la tarjeta dada de baja
- Número de la nueva tarjeta
- Número de gestión de la baja (si lo tenés)
Paso 3: El operador verificará:
- Estado de la baja
- Saldo detectado
- Estado de la transferencia
Paso 4: Si hay demoras:
- Te darán un nuevo plazo estimado
- Recibirás seguimiento por email
- Anotá el nuevo número de caso
Problema 4: La app no me deja dar de baja mi tarjeta
Soluciones:
Verificá la versión de la app:
- Andá a Google Play
- Buscá “SUBE”
- Si dice “Actualizar”, hacelo
Problemas de conexión:
- Cambiate de WiFi a datos móviles (o viceversa)
- Reiniciá tu celular
- Intentá más tarde
La app está con errores:
- Usá el método web en su lugar
- O llamá al 0800-777-SUBE
Tu celular no es compatible:
- La app requiere Android 8 o superior
- Si tenés versión anterior, usá web o teléfono
Problema 5: Tenía Tarifa Social y no se transfirió a la nueva tarjeta
Verificación paso a paso:
Paso 1: Confirmá que seguís siendo beneficiario:
- Ingresá a Mi ANSES
- Verificá tu estado en programas sociales
- Si te dieron de baja de ANSES, perdés la Tarifa Social
Paso 2: Generá nuevo PIN SUBE en ANSES:
- Entrá a Mi ANSES
- Buscá “Programas y beneficios”
- Seleccioná “Generar PIN SUBE”
- Guardá el código de 6 dígitos
Paso 3: Registrá tu nueva tarjeta con el PIN:
- Ingresá a argentina.gob.ar/sube
- En el registro, usá el PIN generado
- Esto asociará automáticamente la Tarifa Social
Paso 4: Activá en Terminal Automática:
- Apoyá tu nueva tarjeta en una TAS
- El sistema actualizará tus beneficios
- Debe aparecer “Tarifa Social activa”
Paso 5: Si no funciona:
- Llamá al 0800-777-SUBE
- Informá que tenés Tarifa Social no transferida
- Ellos harán la asociación manual
Problema 6: Mi Boleto Estudiantil no está en la nueva tarjeta
Para CABA:
- El Boleto Estudiantil NO se transfiere automáticamente
- SIEMPRE hay que hacer trámite presencial nuevamente
- Seguí el proceso de “Casos Especiales: CABA” explicado arriba
Para Provincia de Buenos Aires:
Paso 1: Verificá que seguís siendo alumno regular
- El beneficio se cancela si no estás cursando
- Necesitás certificado actualizado
Paso 2: Contactá al 148:
- Informá el cambio de tarjeta
- Proporcioná DNI y nuevo número de SUBE
Paso 3: Para universitarios:
- Verificá que tu facultad haya reportado tu inscripción
- La próxima precarga llegará a tu nueva tarjeta
- Puede demorar hasta el próximo mes calendario
Paso 4: Si no se soluciona:
- Email: [email protected]
- Incluí: DNI, número de tarjeta nueva, universidad y carrera
Problema 7: El sistema dice que mi tarjeta ya fue dada de baja pero yo no hice el trámite
Esto es serio – posible uso fraudulento:
Paso 1: Actuá inmediatamente:
- Llamá al 0800-777-SUBE
- Informá que no autorizaste la baja
- Es posible que alguien haya encontrado tu tarjeta y la registró
Paso 2: Verificá tu cuenta de email:
- Revisá si recibiste confirmación de baja
- Si no la recibiste, alguien cambió el email de tu cuenta
Paso 3: Cambiá tu clave SUBE:
- Por seguridad, generá una nueva
- Actualizá tu email si es necesario
Paso 4: Si había mucho saldo:
- Considerá hacer denuncia policial
- El número de denuncia puede ayudar en reclamos
Paso 5: Asociá nueva tarjeta rápidamente:
- Antes que quien tenga tu tarjeta vieja lo haga
- Protegé tu saldo
Consejos para Evitar Futuras Pérdidas
Medidas de Protección Física
Ubicación fija:
- Siempre guardá tu SUBE en el mismo lugar
- Bolsillo específico de la billetera
- O compartimento fijo de la mochila
Funda protectora:
- Comprá una funda rígida para proteger la tarjeta
- Evita que se doble o se rompa el chip
- Disponibles en librerías y kioscos
Tarjeta de respaldo:
- Si viajás mucho, considerá tener una segunda SUBE registrada
- Con saldo mínimo como emergencia
- La guardás en otro lugar
Anotá el número de tarjeta:
- Fotografía la tarjeta (frente y dorso)
- Guardá la foto en tu celular y email
- O anotalo en un lugar seguro en tu casa
Protección Digital
Registro inmediato:
- Apenas obtenés una tarjeta nueva, registrala
- No esperes “para más adelante”
- El registro demora solo 5 minutos
Clave segura pero recordable:
- Elegí 4 dígitos que puedas recordar
- Pero que no sean obvios (no tu año de nacimiento)
- Anotala en tu celular en una nota privada
Email actualizado:
- Asegurate que el email en tu cuenta SUBE esté activo
- Revisalo periódicamente
- Agregá sube.gob.ar a tus contactos para que no vaya a SPAM
Verificación periódica:
- Cada 2-3 meses, ingresá a Mi SUBE
- Verificá tu saldo y beneficios
- Confirmá que tus datos estén correctos
Backup de Información Importante
Creá una nota digital con:
- Número completo de tu tarjeta SUBE (16 dígitos)
- Tu clave SUBE de 4 dígitos
- Email registrado en el sistema
- Número de beneficios (si tenés Boleto Estudiantil, anotá los datos)
Guardá esta nota en:
- App de notas de tu celular (con contraseña)
- Email (enviátela a vos mismo)
- Nube personal (Google Drive, Dropbox)
Para Boleto Estudiantil, guardá:
- Certificado de alumno regular (PDF)
- Comprobante del trámite
- Número de la tarjeta estudiantil
- Usuario y contraseña del sistema BEE
Hábitos de Uso Seguro
Antes de salir de casa:
- Verificá que tenés tu SUBE
- Consultá el saldo si no estás seguro
En el transporte:
- Después de pagar, guardá inmediatamente tu tarjeta
- No la dejes en la mano o en el bolsillo del pantalón
- Cuidado especialmente en horarios pico (mucha gente)
Si viajás de noche:
- Llevá tu SUBE ya en la mano antes de llegar a la parada
- Evitá sacar billeteras o carteras en lugares oscuros
Si te roban:
- Apenas estés a salvo, date de baja la tarjeta
- Cuanto más rápido actúes, menos chances de que usen tu saldo
Preguntas Frecuentes
¿Puedo dar de baja una tarjeta que no está a mi nombre?
No. Solo el titular registrado puede dar de baja una tarjeta. Si encontraste una tarjeta SUBE perdida, la persona correcta es:
- Entregar la tarjeta en un Centro de Atención SUBE
- O en una estación de tren/subte
- Ellos contactarán al titular
¿Qué pasa si encuentro mi tarjeta después de darla de baja?
Una vez dada de baja, la tarjeta está inhabilitada permanentemente. No se puede reactivar. Ya no sirve para viajar. Cortala por la mitad y desechala para evitar confusiones.
¿Puedo recuperar el saldo de una tarjeta que encontré en la calle?
No. Eso sería robo o apropiación indebida. La tarjeta tiene un titular registrado que puede recuperar su saldo legalmente. Entregala en un Centro de Atención SUBE o estación de transporte.
¿Cuánto tiempo tengo para asociar una nueva tarjeta y recuperar mi saldo?
Generalmente 90 días corridos desde la fecha de baja. Pasado ese plazo, puede ser más complicado (pero no imposible). Actuá lo antes posible.
Si perdí una SUBE común sin registrar, ¿puedo registrar la que me encuentre en la calle?
No. Eso es ilegal. Cada tarjeta tiene información del sistema que permite rastrear al titular original. Comprá una nueva tarjeta legal.
¿Debo hacer denuncia policial si me robaron la SUBE?
No es obligatorio para el trámite de baja, pero puede ser útil si:
- Tenías mucho saldo (más de $5,000)
- Te robaron junto con otros objetos personales
- Tu seguro de celular/mochila lo requiere
¿Puedo tener dos tarjetas SUBE registradas a mi nombre?
Solo podés tener una tarjeta SUBE física registrada por persona. Sin embargo, podés tener:
- Una SUBE física registrada
- Y además activar SUBE Digital en tu celular
- Ambas funcionan independientemente
¿La nueva tarjeta tendrá el mismo número que la anterior?
No. Cada tarjeta física tiene un número único e irrepetible. Tu nueva tarjeta tendrá un número completamente diferente, pero se asociará a tu misma cuenta de usuario.
Si tenía saldo negativo (deuda), ¿también se transfiere?
Sí. Si debías dinero por haber usado el saldo de emergencia, esa deuda se mantiene en tu cuenta y pasará a tu nueva tarjeta. La primera recarga cubrirá automáticamente la deuda.
¿Puedo dar de baja la tarjeta de mi hijo menor de edad?
Sí, como padre/madre/tutor legal podés hacer el trámite. Necesitás:
- Tu DNI
- DNI del menor
- Datos de la tarjeta del menor
Recursos y Contactos Útiles
Canales Oficiales SUBE
Sitio web oficial:
argentina.gob.ar/sube
Plataforma Mi SUBE:
tarjetasube.sube.gob.ar
Teléfono gratuito:
0800-777-SUBE (7823)
Disponible 24 horas, todos los días
WhatsApp oficial (chatbot SUBI):
+54 9 11 6677-7823
Redes sociales oficiales:
- Twitter/X: @TarjetaSUBEok
- Facebook: facebook.com/TarjetaSUBE
- Instagram: @tarjetasube
Boleto Estudiantil – CABA
Sitio web:
boletoestudiantil.buenosaires.gob.ar
Teléfono:
147, opción 3
Email:
[email protected]
Boleto Estudiantil – Provincia de Buenos Aires
Sitio web:
gba.gob.ar/transporte/boleto
Teléfono:
148
Email universitario/terciario:
[email protected]
ANSES (para Tarifa Social Federal)
Sitio web:
anses.gob.ar
Mi ANSES:
mi.anses.gob.ar
Teléfono:
130 (atención general)
Conclusión
Perder tu tarjeta SUBE no tiene por qué ser un drama si actuás rápidamente y seguís los pasos correctos. Lo más importante es tener tu tarjeta registrada antes de que ocurra cualquier problema. El registro es gratuito, demora solo 5 minutos y te protege completamente.
Si ya perdiste tu tarjeta o te la robaron, recordá:
- Actuá inmediatamente: Cuanto antes des de baja la tarjeta, mejor protegés tu saldo
- Elegí el método más conveniente: Online, app, teléfono o presencial
- Guardá todos los comprobantes: Números de gestión, emails, capturas de pantalla
- Obtené nueva tarjeta: Comprala online o en puntos de venta
- Registrá y asociá rápido: Para recuperar tu saldo en 5-10 días
- Casos especiales: Boleto Estudiantil requiere pasos adicionales según jurisdicción
Para el futuro:
- Registrá siempre tus tarjetas apenas las obtenés
- Anotá el número de tarjeta en lugar seguro
- Mantené actualizado tu email en el sistema
- Cuidá tu SUBE como cuidarías dinero en efectivo
El sistema está diseñado para protegerte, pero solo funciona si tu tarjeta está registrada. No esperes a tener un problema para registrar tu SUBE.
Aviso Importante – Disclaimer
Este sitio web es un recurso informativo y educativo independiente. No representamos ni estamos afiliados a la Secretaría de Transporte de la Nación, al Banco Nación, ni a ninguna entidad gubernamental. Toda la información aquí presentada tiene fines exclusivamente educativos. Para trámites oficiales, dirigite siempre a los canales oficiales en argentina.gob.ar/sube o llamá al 0800-777-SUBE (7823).