Cómo Acceder a tu Cuenta Mi SUBE
Guía para acceder y usar tu cuenta Mi SUBE: login, gestión de datos, beneficios, historial de viajes y solución de problemas. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
La cuenta Mi SUBE es mucho más que solo consultar saldo: es tu centro de control completo para gestionar tu transporte público, actualizar información personal y aprovechar todos los beneficios disponibles.
Esta guía te explica paso a paso cómo acceder a tu cuenta, qué información podés consultar y modificar, cómo mantener tus datos actualizados, y cómo resolver los problemas más comunes del sistema online.
Cómo Acceder a tu Cuenta
Acceso desde Computadora
Sitio oficial: tarjetasube.sube.gob.ar
Proceso de ingreso:
- Entrá a tarjetasube.sube.gob.ar
- En “Tipo de documento” seleccioná DNI
- Ingresá tu número de DNI sin puntos ni espacios (ejemplo: 12345678)
- Seleccioná tu género (Masculino/Femenino/No binario)
- Ingresá tu clave SUBE de 4 dígitos
- Completá el captcha si aparece
- Hacé clic en “Ingresar”
Importante: Usá siempre el sitio oficial. Verificá que la URL sea correcta para evitar sitios falsos.
Acceso desde App Móvil
Descarga: App “SUBE” en Google Play Store
Requisitos:
- Android 8.0 o superior
- Tecnología NFC (opcional pero recomendada)
- Conexión a internet
Proceso en la app:
- Abrí la app SUBE
- Seleccioná “Iniciar sesión”
- Ingresá tu DNI sin puntos
- Ingresá tu clave de 4 dígitos
- La app puede recordar tus datos para próximos ingresos
Ventaja de la app: Podés consultar saldo apoyando tu tarjeta en el celular (requiere NFC).
Primer Ingreso Después del Registro
Si es tu primera vez ingresando:
- Puede pedirte que valides tu email nuevamente
- El sistema puede solicitar confirmación de algunos datos
- Es normal que tarde un poco más en cargar
- Esperá pacientemente la primera sincronización
Panel Principal: Qué Información Encontrás
Información de tu Tarjeta
Datos básicos en pantalla:
Número de tarjeta:
- Muestra los 16 dígitos de tu SUBE
- Generalmente solo muestra los últimos 4 por seguridad
Saldo actual:
- Dinero disponible para viajar
- Puede tener demora de actualización de 24-48 horas aproximadamente
Estado de la tarjeta:
- Activa (funcionando normalmente)
- Bloqueada (si reportaste pérdida)
- En proceso (si hay cambios pendientes)
Fecha de última actualización:
- Cuándo se sincronizó por última vez con el sistema
- Importante para saber si la información es reciente
Consultá frecuencias de actualización en argentina.gob.ar/sube ya que pueden variar.
Beneficios Activos
Beneficios que aparecen en tu cuenta:
Tarifa Social Federal:
- 55% de descuento en todos los viajes
- Estado: Activo/Inactivo
- Viajes restantes del mes (aproximadamente 200 límite mensual)
Boleto Estudiantil:
- Viajes gratuitos para estudiantes
- Vigencia del beneficio
- Condiciones de uso
Red SUBE:
- Descuentos automáticos en combinaciones
- Hasta 75% en tercer viaje
- Se activa con registro de tarjeta
Beneficios locales:
- Según tu municipio específico
- Pueden variar por jurisdicción
Historial de Movimientos
Información de viajes:
Últimos viajes (generalmente 10-20):
- Fecha y hora exacta
- Línea de transporte (colectivo, tren, subte)
- Estación o parada donde subiste
- Costo del viaje
- Descuentos aplicados (si usaste beneficios)
Información de cargas:
- Última carga: Cuándo y dónde
- Monto cargado
- Método de carga (Terminal, homebanking, débito automático)
- Estado: Acreditada/Pendiente
Importante: El historial se actualiza con demora de 24-72 horas aproximadamente. No es información en tiempo real.
Gestión de Datos Personales
Información que Podés Actualizar
Datos modificables:
✓ Dirección: Calle, número, piso, departamento
✓ Código postal y localidad
✓ Teléfono: Fijo y celular
✓ Email: Dirección de correo electrónico
Datos que NO podés cambiar:
✗ Nombre y apellido (deben coincidir con DNI)
✗ Número de DNI
✗ Fecha de nacimiento
✗ Género (solo en casos especiales con documentación oficial)
Cómo Actualizar tu Información
Proceso paso a paso:
- Una vez logueado, buscá “Mis datos” o “Mi perfil”
- Hacé clic en “Editar información”
- Modificá los campos que necesitás cambiar
- Verificá que toda la información esté correcta
- Hacé clic en “Guardar cambios”
- Puede pedirte confirmación por email
Campos críticos a mantener actualizados:
Email:
- Para recibir notificaciones importantes
- Para recuperar clave olvidada
- Para confirmaciones de trámites
Teléfono:
- Contacto en caso de problemas
- Alertas de seguridad
- Confirmaciones de cambios
Dirección:
- Especialmente importante si tenés Tarifa Social Federal
- Para envío de documentación si es necesario
Cuándo es Obligatorio Actualizar
Situaciones que requieren actualización inmediata:
✓ Te mudaste (especialmente con beneficios sociales)
✓ Cambiaste de email (para no perder comunicaciones)
✓ Cambiaste de número (para recibir alertas)
✓ Cambió tu situación laboral (puede afectar Tarifa Social)
Gestión de la Clave SUBE
Cambiar tu Clave de 4 Dígitos
Cuándo cambiar tu clave:
- Por seguridad (cada 6 meses aproximadamente recomendado)
- Si sospechás que alguien la conoce
- Si es muy obvia (1234, 0000, año de nacimiento)
- Después de usar computadora pública
Proceso para cambiar clave:
- Ingresá a tu cuenta normalmente
- Buscá “Cambiar clave” o “Seguridad”
- Ingresá tu clave actual
- Creá una nueva clave de 4 dígitos
- Confirmá la nueva clave (escribila nuevamente)
- Guardá los cambios
Consejos para buena clave:
✓ No uses 1234, 0000 o secuencias obvias
✓ Evitá tu año de nacimiento o últimos 4 del DNI
✓ Usá combinación que recuerdes pero no sea obvia
✓ No la compartas con nadie
✓ No la anotes en lugares públicos
Recuperar Clave Olvidada
Desde la página de login:
- Hacé clic en “¿Olvidaste tu clave?”
- Ingresá tu DNI (sin puntos)
- Ingresá tu email registrado
- Hacé clic en “Enviar”
- Revisá tu correo electrónico (también spam)
- Seguí las instrucciones del email
- Creá una nueva clave de 4 dígitos
Por teléfono:
- Llamá al 0800-777-SUBE (7823)
- Pedí recuperación de clave
- Te van a hacer preguntas de seguridad (DNI, fecha de nacimiento, dirección)
- Te pueden generar una clave temporal
- Cambialá en tu próximo ingreso
Administración de Beneficios
Verificar Beneficios Activos
Sección “Mis Beneficios”:
Para cada beneficio podés ver:
Estado:
- Activo (funcionando correctamente)
- Inactivo (no disponible actualmente)
- Vencido (necesita renovación)
- En trámite (siendo procesado)
Vigencia:
- Hasta cuándo tenés el beneficio
- Fecha de renovación requerida
- Condiciones para mantenerlo
Detalles:
- Cantidad de viajes restantes (Tarifa Social)
- Requisitos que debés mantener
- Documentación necesaria
Solicitar Nuevos Beneficios
Tarifa Social Federal:
- Si cumplís requisitos, podés iniciar solicitud desde Mi SUBE
- Te redirige al sistema de ANSES para verificar elegibilidad
- Una vez aprobada en ANSES, se activa automáticamente en tu SUBE
Nota: El trámite principal se hace en mi.anses.gob.ar, no en Mi SUBE.
Boleto Estudiantil:
- NO se tramita desde Mi SUBE
- Tenés que hacerlo en CABA o Provincia según corresponda
- Una vez otorgado, aparece automáticamente en tu cuenta
Reportar Problemas con Beneficios
Si un beneficio no funciona:
- Verificá el estado en tu cuenta Mi SUBE
- Revisá las condiciones de vigencia
- Si está activo pero no funciona: Usá “Denuncias”
- Proporcioná todos los detalles del problema
- Guardá el número de seguimiento
Funciones Avanzadas
Denuncias y Reclamos
Qué podés denunciar:
✓ Problemas en puntos de carga (cobro incorrecto, sin ticket)
✓ Errores en viajes (monto cobrado mal)
✓ Problemas con choferes (no reconocieron beneficio)
✓ Fallas técnicas (máquinas que no funcionan)
✓ Uso indebido de tu tarjeta
Proceso de denuncia:
- Ingresá a “Denuncias” en tu cuenta
- Seleccioná el tipo de problema
- Completá todos los datos solicitados:
- Fecha y hora
- Línea o lugar específico
- Descripción detallada
- Subí evidencia si tenés (fotos, tickets)
- Enviá la denuncia
- Te dan un número de seguimiento
- Seguimiento en aproximadamente 5-7 días hábiles
Configuración de Notificaciones
Tipos de notificaciones disponibles:
Saldo bajo:
- Te avisa cuando tenés poco dinero
- Configurá el monto mínimo (ejemplo: menos de $2.000)
Cargas exitosas:
- Confirma cuando cargaste saldo
- Útil para detectar cargas no autorizadas
Cambios en beneficios:
- Si se activan o desactivan
- Vencimientos próximos
Movimientos inusuales:
- Viajes en horarios extraños
- Uso en ubicaciones lejanas
Cómo configurar:
- Andá a “Configuración” o “Preferencias”
- Seleccioná “Notificaciones”
- Elegí qué tipo de alertas querés recibir
- Configurá frecuencia: Inmediata, diaria, semanal
- Guardá las preferencias
Problemas Comunes
Problema 1: “No Puedo Ingresar a Mi Cuenta”
Verificaciones básicas:
✓ Estás en el sitio oficial: tarjetasube.sube.gob.ar
✓ DNI sin puntos ni espacios
✓ Clave son 4 dígitos numéricos
✓ Probá desde otro navegador o dispositivo
Si sigue sin funcionar:
- Recuperá tu clave usando “¿Olvidaste tu clave?”
- Verificá que tu cuenta esté activa
- Esperá 30 minutos y reintentá (puede estar saturado)
- Contactá soporte técnico: 0800-777-SUBE
Problema 2: “Mi Información Aparece Desactualizada”
Causas posibles:
- Sincronización puede tardar hasta 24-48 horas
- Problemas temporales con servidor
- Cambios no se guardaron correctamente
Soluciones:
- Esperá 24 horas y verificá nuevamente
- Forzá actualización: Cerrá sesión y volvé a ingresar
- Limpiá caché y cookies del navegador
- Si persiste más de 48 horas: Contactá soporte
Problema 3: “No Aparecen Mis Viajes Recientes”
Esto es normal:
- Historial se actualiza cada 24-72 horas aproximadamente
- NO es información en tiempo real
- Viajes aparecen con demora
- Faltan viajes de las últimas 24 horas
Si faltan viajes de hace más de 3 días:
- Verificá que tu tarjeta esté funcionando
- Apoyá tarjeta en Terminal para forzar sincronización
- Esperá 24 horas adicionales
- Si persiste: Hacé reclamo
Problema 4: “Mi Beneficio No Aparece”
Verificaciones:
- Confirmá que el beneficio esté realmente activo
- Verificá en Terminal Automática que aparezca
- Si es Tarifa Social: Verificá en Mi ANSES
- Contactá al organismo que otorgó el beneficio
Si todo está correcto:
- Reportá el error técnico en “Denuncias”
- Llamá al 0800-777-SUBE
- Proporcioná evidencia del beneficio activo
Seguridad y Buenas Prácticas
Proteger tu Cuenta
Consejos de seguridad:
✓ No compartas tu clave con nadie
✓ Cerrá sesión siempre después de usar
✓ No ingreses desde computadoras públicas
✓ Verificá siempre el sitio oficial
✓ Cambiá tu clave periódicamente
✓ No guardes la clave en notas del celular
Detectar Actividad Sospechosa
Señales de alerta:
✗ Viajes que no reconocés en tu historial
✗ Cambios en tu información personal
✗ Emails de confirmación que no solicitaste
✗ Saldo que desaparece sin explicación
✗ Notificaciones de ingresos desde otros dispositivos
Qué hacer si detectás problemas:
- Cambiá tu clave inmediatamente
- Revisá toda tu información personal
- Verificá tu historial completo
- Reportá el problema al 0800-777-SUBE
- Considerá dar de baja temporalmente tu tarjeta
Preguntas Frecuentes
¿Puedo acceder desde múltiples dispositivos?
Sí, podés ingresar desde cualquier computadora o celular. Solo asegurate de cerrar sesión cuando termines, especialmente en dispositivos compartidos.
¿La información se actualiza en tiempo real?
No. La mayoría de la información se actualiza cada 24-72 horas aproximadamente. El saldo puede ser más rápido, pero los viajes tardan más.
¿Puedo eliminar mi cuenta Mi SUBE?
Podés dar de baja tu tarjeta, pero la cuenta queda asociada a tu DNI. Para eliminarla completamente tenés que contactar soporte.
¿Qué pasa si no ingreso por mucho tiempo?
La cuenta NO se desactiva por inactividad, pero es recomendable ingresar regularmente para mantener información actualizada y verificar que no haya problemas.
¿Puedo administrar múltiples tarjetas?
No. Cada persona puede tener solo UNA tarjeta SUBE registrada. Si tenés varias, tenés que elegir una y dar de baja las otras.
¿Puedo cambiar mi email registrado?
Sí, desde “Mis datos” podés actualizar tu email. Te van a pedir confirmar el cambio desde el email nuevo.
Contactos Útiles
SUBE – Soporte técnico:
📞 0800-777-SUBE (7823) – Gratuito, 24 horas
🌐 argentina.gob.ar/sube
🌐 tarjetasube.sube.gob.ar
Opciones telefónicas:
Opción 2: Consultas sobre saldo y movimientos
Opción 3: Problemas con registro y cuentas
Opción 4: Soporte técnico para problemas web
Horarios de atención:
24 horas, 7 días de la semana
Conclusión
Tu cuenta Mi SUBE es una herramienta poderosa para gestionar tu transporte público desde casa. Aprovechándola correctamente, podés controlar gastos, mantener tus beneficios activos y resolver problemas sin hacer colas.
Mejores prácticas:
✓ Ingresá regularmente para verificar movimientos
✓ Mantené tus datos actualizados
✓ Configurá notificaciones importantes
✓ Revisá tu historial mensualmente
✓ Reportá problemas inmediatamente
✓ Protegé tu clave y cerrá sesión siempre
Recordá:
- El acceso es gratuito y disponible 24/7
- La información tiene demora de actualización
- Podés hacer la mayoría de trámites online
- El soporte está disponible para ayudarte
Con esta guía, aprovechás al máximo todas las funcionalidades de tu cuenta Mi SUBE y gestionás tu transporte de forma eficiente.
Aviso Importante – Disclaimer
Este sitio web es un recurso informativo y educativo independiente. No representamos ni estamos afiliados a la Secretaría de Transporte de la Nación, al Banco Nación, ni a ninguna entidad gubernamental. Toda la información aquí presentada tiene fines exclusivamente educativos. Para trámites oficiales, dirigite siempre a los canales oficiales en argentina.gob.ar/sube o llamá al 0800-777-SUBE (7823).
También podés ver otros temas que te ayudan: