Cómo Cambiar o Consultar Turno de Verificación Policial
Si ya reservaste un turno para realizar la verificación policial del automotor pero necesitás modificar la fecha, el horario, la planta verificadora o simplemente querés confirmar que el turno fue bien asignado, este artículo es para vos.
En esta guía, te explicamos cómo consultar el estado de tu turno y cómo cambiarlo paso a paso, ya sea que lo hayas sacado desde el portal de CABA, desde el sistema de la Provincia de Buenos Aires (VPA), o desde otra jurisdicción del país.
También vas a encontrar qué pasa con el pago si cambiás el turno, y qué hacer si no te llega la confirmación por mail.
Cuándo puede ser necesario modificar un turno
Hay muchos motivos por los cuales un usuario puede necesitar cambiar su turno para la verificación policial:
- Seleccionaste por error una planta incorrecta
- Tuviste un imprevisto y no podés asistir el día asignado
- La documentación no estará lista a tiempo
- El auto estará en el taller o con problemas mecánicos
- La persona autorizada no podrá asistir ese día
- Quisieras un turno en una planta más cercana
Cualquiera de estas situaciones es válida, siempre que el cambio se realice con antelación suficiente. Las plataformas oficiales permiten modificar los turnos siempre y cuando no hayan vencido ni sido utilizados.
Cómo consultar o modificar tu turno si lo sacaste en CABA
En la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, los turnos se gestionan desde el portal oficial del Gobierno de la Ciudad:
buenosaires.gob.ar/turnos-para-la-verificacion-policial-del-automotor
Paso 1: Revisar el mail de confirmación
Al momento de finalizar la reserva, debiste recibir un correo electrónico automático con los siguientes datos:
- Fecha y hora del turno
- Dirección exacta de la planta
- Código de identificación del trámite
- Opciones de consulta, cancelación o cambio
Revisá tu bandeja de entrada con el mismo correo que ingresaste al sistema. Si no lo encontrás, también chequeá la carpeta de “Correo no deseado” o “Spam”.
Paso 2: Acceder al enlace de consulta o modificación
Dentro del correo, hay un enlace que te dirige a un panel donde podés:
- Visualizar los datos cargados
- Descargar nuevamente la constancia
- Verificar el estado del pago
- Modificar el turno
El sistema te permitirá cambiar la planta, la fecha y el horario, siempre que haya cupos disponibles y que lo hagas con anticipación.
Paso 3: Seleccionar un nuevo turno
Al presionar “Modificar turno”, el sistema te mostrará otras fechas posibles. Podrás:
- Mantener la misma planta pero elegir otro día
- Cambiar de sede verificadora
- Cambiar horario
Confirmá bien los nuevos datos antes de aceptar el cambio.
Paso 4: Confirmar el cambio y guardar la nueva constancia
Una vez que confirmás el nuevo turno, el sistema actualizará la información y te enviará un nuevo correo con los datos modificados. Guardalo bien. Si tenés que presentar el Formulario 12, será emitido en base al nuevo turno.
Cómo cambiar o consultar tu turno si lo sacaste en Provincia de Buenos Aires (VPA)
El sistema de turnos de la Provincia está gestionado por el Ministerio de Seguridad bonaerense, a través del portal:
https://buenosaires.gob.ar/tramites/verificacion-policial-del-automotor
Paso 1: Ingresar al portal de VPA
Entrá a la sección “Turnos” desde el sitio oficial. Para acceder directamente, usá este enlace:
https://buenosaires.gob.ar/turnos-para-la-verificacion-policial-del-automotor
Allí vas a encontrar opciones para:
- Solicitar turno nuevo
- Consultar turno ya reservado
- Reimprimir constancia
- Modificar turno existente
Paso 2: Seleccionar la opción “Consultar / Reimprimir turno”
Ingresá el número de dominio (patente) del vehículo y el número de DNI del titular. Si el sistema encuentra un turno asociado a esos datos, te mostrará:
- Día y hora reservados
- Planta verificadora asignada
- Estado del turno
- Estado del pago
Si no ves tu turno, asegurate de haber escrito bien la patente y el DNI.
Paso 3: Modificar los datos del turno
En la parte inferior, el sistema te ofrecerá la opción de modificar el turno. Al seleccionarla, podrás:
- Elegir otra sede
- Cambiar la fecha u horario
- Cancelar y volver a solicitar uno nuevo
Tené en cuenta que al hacer cambios, el sistema puede volver a generar un cupón de pago actualizado si el anterior perdió vigencia.
Paso 4: Confirmar y guardar la nueva constancia
Una vez que completes el cambio, recibirás por correo electrónico una nueva constancia con el nuevo turno. También podés descargarla desde el sitio para llevarla impresa el día del trámite.
Qué pasa con el pago si cambiás el turno
Una duda muy frecuente es si es necesario volver a pagar si uno cambia su turno original. La respuesta depende de la situación:
Si el turno fue cancelado por causas ajenas al usuario (problemas en la planta, reprogramaciones automáticas, etc.), el pago original se mantiene vigente.
Si el usuario decide modificar el turno por voluntad propia, en general el pago también se mantiene, siempre que:
- Se utilice el mismo dominio y titular
- No haya pasado el vencimiento del cupón
- No hayan pasado más de 90 días desde el pago
- Si el cambio implica un vencimiento del comprobante anterior, el sistema puede emitir uno nuevo. En ese caso, será necesario abonar otra vez.
Siempre es recomendable verificar el estado del comprobante de pago desde el mismo portal donde se reservó el turno.
Qué hacer si no recibiste el mail de confirmación
Este es uno de los problemas más comunes. Si no te llegó el mail con la confirmación del turno:
- Revisá la carpeta de spam o correo no deseado
- Buscá en tu correo usando términos como “verificación policial”, “turno GCBA” o “VPA”
- Si no aparece, intentá consultar el turno desde el sitio oficial, ingresando tu patente y DNI
- Si aún no aparece, llamá al número de contacto correspondiente:
- Ciudad Autónoma: 147
- Provincia de Buenos Aires: contacto según cada planta
En muchos casos, los turnos quedan registrados aunque el mail no haya sido entregado correctamente.
Qué pasa si no modificás el turno a tiempo
Si no asistís al turno asignado y no lo modificaste con antelación, se considera “turno ausente”. Eso implica:
- El sistema puede bloquear temporalmente nuevas reservas para ese dominio
- El cupón de pago puede perder validez
- Deberás volver a iniciar el trámite desde cero
Por eso, si sabés que no vas a poder asistir, es mejor modificarlo o cancelarlo con tiempo.
En qué casos no es posible modificar un turno
Existen algunas situaciones donde el sistema puede no permitir la modificación:
- Turno ya vencido
- Turno que fue utilizado y no registrado correctamente
- Comprobante de pago ya invalidado
- Trámite que cambió de estado en la DNRPA
En esos casos, lo más recomendable es comunicarse con el centro de atención correspondiente o volver a iniciar el trámite desde cero.
Recomendaciones finales
- Siempre usá el mismo correo electrónico al momento de sacar y modificar turnos
- Guardá los comprobantes de pago y los correos de confirmación
- Si modificás la fecha, llevá solo la constancia más reciente
- No intentes cambiar datos sensibles como titularidad o patente: para eso, debés iniciar un trámite nuevo
- Evitá sacar múltiples turnos por el mismo vehículo: puede invalidar los anteriores
Al final de este artículo, podés continuar con otras guías útiles: