Cómo Recuperar tu Cuenta Mi Claro si la Perdiste o Cambiaste de Línea
¿Creaste una cuenta en Mi Claro y ya no podés ingresar? ¿Cambiáste de chip o perdiste acceso al número con el que te registraste?
Esta situación es más común de lo que parece y suele generar confusión, sobre todo si intentás ingresar con datos que ya no están asociados a tu línea actual.
En esta guía te mostramos cómo recuperar tu cuenta Mi Claro paso a paso, según el motivo de la pérdida de acceso: cambio de línea, cuenta olvidada, desvinculación o datos vencidos.
También explicamos cómo verificar si tu número aún está vinculado a otro perfil y qué hacer si necesitás empezar desde cero.
Motivos más frecuentes por los que podés perder tu cuenta Mi Claro
Antes de intentar recuperarla, es clave entender por qué ya no podés acceder a tu cuenta. Algunos motivos comunes incluyen:
Cambiaste de chip o portaste tu número
Al reemplazar la SIM o hacer una portabilidad, puede que el sistema no reconozca automáticamente tu número anterior si no está correctamente registrado en Claro.
Olvidaste con qué correo o línea te registraste
Muchas personas crean la cuenta usando una línea antigua o un correo que ya no utilizan y luego no recuerdan los datos exactos.
Tu línea fue dada de baja o no está a tu nombre
Si la línea fue cancelada o está registrada con el DNI de otra persona, no podrás acceder ni recuperar la cuenta sin asistencia.
Eliminaste o desvinculaste tu línea accidentalmente
Al intentar configurar otra línea o cuenta, es posible eliminar la anterior si no se sigue el proceso correcto.
Paso a paso para recuperar tu cuenta Mi Claro si cambiaste de línea
Este es uno de los casos más comunes: registraste una cuenta en Mi Claro, pero al cambiar el chip o número, el sistema ya no reconoce tu usuario.
Paso 1 – Accedé a Mi Claro desde la web
Ingresá a https://miclaro.claro.com.ar
No intentes ingresar con tu línea nueva si no la registraste antes.
Paso 2 – Usá la opción “¿Olvidaste tu contraseña?”
Hacé clic en el enlace ubicado debajo del campo de ingreso. Allí, el sistema te pedirá:
- Número de línea (el mismo que usabas en tu cuenta anterior)
- O correo electrónico registrado
Si el sistema reconoce los datos, te permitirá restablecer tu clave por SMS o por correo electrónico.
Paso 3 – No recibís el código o aparece error
Si el sistema indica que no hay usuario asociado, o no podés recibir el código porque ya no tenés acceso a la línea, pasá al siguiente procedimiento para validar tu identidad.
Qué hacer si ya no tenés acceso al número con el que te registraste
Cuando perdiste acceso al número que usabas como usuario, necesitás verificar tu identidad con Claro para recuperar el perfil.
Paso 1 – Verificá si tu línea sigue activa
- Probá colocar el chip en otro dispositivo y llamá a tu número desde otro celular.
- Si escuchás tono de llamada, la línea sigue activa.
- Si no, es posible que haya sido dada de baja.
Si la línea está activa pero no tenés acceso físico a ella, necesitás solicitar la titularidad o contactar a Claro.
Paso 2 – Contactá a Claro para validar tu DNI
Accedé al canal oficial de soporte:
https://www.claro.com.ar/personas/soporte/contactanos/
Completá el formulario con los siguientes datos:
- Motivo: Recuperación de cuenta Mi Claro
- Número de línea afectada
- Correo electrónico de contacto
- DNI del titular
- Captura de pantalla del error (si tenés)
- Nuevo número de contacto (opcional)
Paso 3 – Esperá la verificación del área técnica
Una vez enviado el formulario, Claro puede demorar entre 24 y 72 horas hábiles en verificar los datos y autorizar el acceso. Si todo está en orden, recibirás una respuesta con los pasos finales.
Paso a paso para recuperar tu cuenta si olvidaste el usuario
En este caso, la línea sigue activa, pero no recordás qué correo o número usaste para crear la cuenta.
Paso 1 – Probá con tus correos habituales
Intentá ingresar con los correos electrónicos que usás frecuentemente. Si alguno está vinculado, el sistema lo detectará y te permitirá continuar.
Paso 2 – Usá la opción de recuperación
Accedé a “¿Olvidaste tu contraseña?” y colocá uno por uno os correos que tenés. Si alguno funciona, recibirás un código para restablecer la clave.
Paso 3 – No reconocés ninguno
Si ninguno de tus correos electrónicos funciona, es posible que hayas creado la cuenta con un número viejo o con una dirección que ya no usás. En este caso, deberás comunicarte con soporte técnico para que te ayuden a identificar el usuario.
Cómo verificar si tu número está asociado a otra cuenta
Es posible que tu línea esté registrada en una cuenta anterior que fue olvidada o creada por error.
Paso 1 – Intentá registrarte como nuevo usuario
Ingresá a https://miclaro.claro.com.ar
Seleccioná “¿Sos nuevo? Registrate”
Colocá tu número de línea.
Si aparece un mensaje indicando que el usuario ya está registrado, significa que tu número está vinculado.
Paso 2 – Solicitá la desvinculación
En este caso, tenés que contactar a Claro para solicitar que desvinculen tu número de la cuenta antigua.
Accedé a:
https://www.claro.com.ar/personas/soporte/contactanos/
Explicá que querés recuperar tu cuenta pero el número ya está registrado en otro usuario. Adjuntá una copia de tu DNI para validar tu identidad.
Qué hacer si querés crear una cuenta nueva desde cero
Si tu número fue liberado por Claro, podés comenzar desde el inicio creando una cuenta nueva.
Paso 1 – Ingresá en la sección de registro
Desde https://miclaro.claro.com.ar
Seleccioná “Registrate”
Paso 2 – Completá tus datos
- Número de línea Claro (sin 0 ni 15)
- Nombre y apellido
- DNI del titular
- Correo electrónico válido
- Contraseña (mínimo 8 caracteres)
Paso 3 – Validá el registro
Recibirás un código por SMS o correo para activar tu cuenta.
Ingresá ese código y ya podés usar Mi Claro.
Preguntas frecuentes
¿Puedo tener más de una cuenta Mi Claro con el mismo DNI?
No. Cada DNI puede tener una única cuenta activa. Si tenés varias líneas, podés vincularlas a una misma cuenta para gestionarlas desde un solo lugar.
¿Qué pasa si cambié de chip pero tengo el mismo número?
En ese caso, no hay problema. Podés seguir usando tu cuenta Mi Claro normalmente. Apenas deberás validar un nuevo código por SMS si el sistema solicitar.
¿Puedo recuperar una cuenta eliminada?
No. Si eliminaste tu cuenta desde el panel de Mi Claro, no podrás recuperarla. Será necessário crear uma nova conta desde cero.
¿Cuánto tarda el soporte en responder?
Entre 24 y 72 horas hábiles. Si no recibís respuesta en ese plazo, podés insistir usando otra vía de contacto como el *611 desde una línea Claro.
Perder el acceso a tu cuenta Mi Claro no significa perder tu línea ni los datos asociados.
A maioria dos casos tem solução rápida e segura se seguires os passos corretos.
Recordá:
- Usar los datos exactos registrados
- Validar tu identidad con DNI si perdiste la línea
- Contactar a soporte técnico en caso de bloqueo o error persistente
Y si aún tenés dudas o problemas con el acceso, te recomendamos consultar también: