¿Pagaste y la Deuda Sigue Figurando?
¿Pagaste tu patente automotor y el sistema de ARBA sigue mostrando la deuda como activa?
Este es un problema más común de lo que parece.
Ya sea por demoras del sistema, errores en el pago o problemas de sincronización, muchos usuarios enfrentan esta situación sin saber qué hacer.
¿Es normal que ARBA muestre deuda después de pagar?
Sí. Aunque no debería ocurrir, es bastante frecuente que después de pagar:
- El sistema demore en reconocer el pago
- El número de patente haya sido mal ingresado
- El canal de pago no haya enviado el reporte correctamente
- El pago haya sido asociado a otro dominio o persona
Por eso, antes de alarmarte, lo primero es entender cuáles son las causas más comunes.
Principales motivos por los que tu deuda sigue figurando
1. Demora en la acreditación
El sistema de ARBA puede tardar hasta 72 horas hábiles en reflejar el pago, incluso si abonaste correctamente.
2. Patente ingresada con error
Si escribiste mal un número o una letra al generar la boleta, el pago no se vincula a tu vehículo y la deuda permanece activa.
3. Canal de pago no autorizado o mal sincronizado
Pagos hechos por fuera del portal de ARBA (ej. apps no oficiales, canales alternativos) pueden demorar más o no ser reconocidos.
4. Duplicación de dominio o errores en bases de datos
En algunos casos, el dominio puede estar duplicado en el sistema o vinculado a un CUIT incorrecto.
¿Cuánto tiempo hay que esperar antes de hacer un reclamo?
ARBA recomienda esperar hasta 3 días hábiles después del pago. Durante ese plazo:
- No vuelvas a pagar la misma cuota
- Verificá periódicamente desde la consulta online de deuda:
Consultar deuda de patentes – ARBA
Si pasaron más de 72 horas y la deuda sigue figurando, podés iniciar el reclamo.
Cómo iniciar un reclamo si la deuda ya fue paga
Opción 1: Atención Virtual de ARBA
Es el método más directo y recomendado.
Paso 1: Ingresá a la plataforma
Accedé con tu CUIT y Clave CIT.
Paso 2: Seleccioná la opción “Reclamos y Consultas”
Dentro del menú, buscá la categoría Automotores / Patentes.
Paso 3: Adjuntá el comprobante de pago
Es fundamental que el comprobante incluya:
- Fecha y hora de pago
- Número de dominio (correcto)
- Monto abonado
- Medio utilizado (tarjeta, banco, etc.)
Podés subirlo en formato PDF o como imagen.
Paso 4: Explicá el caso
En el campo de descripción, sé breve y claro. Ejemplo:
“Pagé la 2.ª cuota de patente 2025 el 11/05 vía Mercado Pago desde el portal de ARBA. Ya pasaron más de 72 hs y sigue figurando como impaga. Adjunto comprobante.”
Paso 5: Enviá y guardá el número de gestión
ARBA suele responder dentro de los siguientes 7 días hábiles. El estado del reclamo se puede seguir desde el mismo portal.
Opción 2: Reclamo telefónico
Si no podés usar el sistema virtual, llamá al 0800-321-ARBA (2722) de lunes a viernes, de 8 a 18 h.
Tené a mano:
- Número de dominio
- Fecha y canal del pago
- Número de comprobante
- CUIT del titular del vehículo
Opción 3: Atención presencial (con turno)
En casos donde no se resuelva online, ARBA puede derivarte a una delegación.
Recordá llevar:
- Comprobante original o impreso
- DNI y/o CUIT
- Cualquier documentación relacionada al vehículo
Qué hacer si el sistema sigue mostrando la deuda después del reclamo
Si ya realizaste el reclamo y pasaron más de 15 días hábiles sin respuesta o sin actualización del sistema:
- Ingresá nuevamente a Atención Virtual y reabrí el reclamo
- Solicitá una revisión manual del expediente
- Guardá todas las respuestas en caso de tener que presentar una nota en forma física
En casos extremos, podés presentar una nota formal por mesa de entradas de ARBA, solicitando la eliminación de la deuda con documentación respaldatoria.
Cómo evitar este problema en el futuro
1. Pagá desde canales oficiales
Siempre usá el portal de ARBA o sus integraciones aprobadas (Mercado Pago desde el sitio, Home Banking, etc.).
2. Verificá la patente antes de confirmar el pago
Pequeños errores como ABC123 → ACB123 pueden generar que el sistema no relacione tu pago.
3. Guardá todos los comprobantes
Conservá el recibo por lo menos 6 meses. Si pagás online, guardá el archivo PDF y una captura de pantalla con la fecha y el dominio.
4. Revisá tu estado después del pago
No esperes al próximo vencimiento para descubrir que la cuota anterior sigue impaga.
Leé: ¿Cómo saber si estás al día con tu patente ARBA?
Preguntas frecuentes
¿Qué pasa si pago de nuevo por error?
Si pagás dos veces, podés solicitar el reintegro a través de Atención Virtual, pero el trámite puede demorar meses.
¿Cómo sé si mi reclamo fue recibido?
Al enviar el reclamo, recibirás un número de gestión. Podés consultar el estado ingresando con tu CUIT.
¿ARBA notifica si corrige la deuda?
En general, el sistema se actualiza solo y no envían confirmación por email. Recomendamos revisar manualmente.
¿Puedo hacer estos trámites desde el celular?
Sí. La web de ARBA es responsiva y permite consultas, reclamos y pagos desde cualquier dispositivo móvil.
Si ARBA muestra una deuda que ya pagaste, no estás solo ni estás equivocado. Es un problema frecuente que puede resolverse si actuás con rapidez, guardás tu comprobante y usás los canales oficiales de reclamo.
La clave es no dejar pasar el tiempo. Verificá tu estado, iniciá el reclamo y hacé seguimiento.
No solo vas a evitar intereses y complicaciones legales, sino que también te asegurás de que tu vehículo quede en regla para trámites futuros.
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