¿Cortes de Luz en Edesur? Descubre qué Hacer
¿Cómo Reportar un Apagón y Consultar el Estado del Servicio?
Los cortes de luz pueden ocurrir en cualquier momento, afectando la vida cotidiana de miles de usuarios.
Saber cómo actuar ante un apagón y entender cómo consultar el estado del servicio de Edesur puede marcar la diferencia entre una solución rápida o un inconveniente prolongado.
En esta guía, te explicamos paso a paso cómo reportar un corte de luz y verificar el estado del suministro eléctrico.
Principales causas de los cortes de luz en Edesur
Antes de reportar un apagón, es importante conocer las razones por las que pueden ocurrir cortes de luz:
Mantenimiento programado: Edesur realiza trabajos de mantenimiento en la red eléctrica, lo que puede provocar cortes temporales.
Condiciones climáticas adversas: Tormentas, vientos fuertes y olas de calor pueden generar fallas en el suministro.
Sobrecarga en la red: Un alto consumo de energía en ciertas épocas del año puede generar interrupciones.
Fallas técnicas: Problemas en transformadores, cables o estaciones de distribución pueden ocasionar cortes.
Robo de cables: En algunos casos, el robo de material eléctrico puede generar interrupciones en el servicio.
Cómo reportar un corte de luz en Edesur
Si experimentas un apagón en tu hogar o zona, es importante reportarlo para que Edesur pueda tomar medidas.
Existen varias formas de hacerlo.
Paso a paso para reportar un corte de luz por la web de Edesur
Accede a la página oficial de Edesur
- Ingresa a www.edesur.com.ar.
Dirígete a la sección “Cortes y fallas”
- Busca la opción “Reportar un corte de luz” dentro del menú principal.
Ingresa los datos requeridos
- Completa el formulario con tu número de cliente, dirección y una descripción breve del problema.
Confirma la información y envía el reporte
- Revisa que los datos sean correctos antes de enviar la solicitud.
Recibe el número de reclamo
- Guarda el número de gestión para hacer seguimiento del estado del reclamo.
Paso a paso para reportar un corte de luz por teléfono
Si prefieres reportar el corte de luz por teléfono, sigue estos pasos:
Llama al 0800-333-3787
- Es el número de emergencias de Edesur disponible las 24 horas.
Selecciona la opción correspondiente
- Un sistema automático te guiará para elegir la opción de “Corte de luz”.
Proporciona los datos del servicio
- Indica tu número de cliente y la dirección donde se produjo el apagón.
Recibe la confirmación del reporte
- Anota el código de seguimiento para futuras consultas.
Paso a paso para reportar un corte de luz por WhatsApp
Edesur también permite realizar reportes mediante WhatsApp.
Guarda el número 11-6187-6995 en tu celular.
Abre WhatsApp y envía la palabra “Luz”.
Sigue las instrucciones del asistente virtual.
Proporciona los datos de tu cuenta y dirección.
Recibe la confirmación y el número de gestión.
Cómo consultar el estado del servicio eléctrico en Edesur
Si ya reportaste el corte o simplemente quieres saber si hay problemas en tu zona, puedes consultar el estado del servicio en tiempo real.
Paso a paso para consultar el estado del servicio en la web de Edesur
Ingresa a www.edesur.com.ar.
Dirígete a la sección “Cortes y fallas”.
Selecciona “Mapa de cortes”.
Ubica tu zona en el mapa.
Consulta si hay reportes activos y el tiempo estimado de solución.
Qué hacer durante un corte de luz prolongado
Si el corte de luz persiste por varias horas, es importante tomar algunas medidas:
Desconectar los electrodomésticos
- Para evitar daños por subidas de tensión cuando vuelva la electricidad.
Evitar abrir la heladera innecesariamente
- Para mantener los alimentos frescos por más tiempo.
Usar linternas en lugar de velas
- Para prevenir incendios accidentales.
Verificar con vecinos si también están afectados
- Para determinar si el problema es generalizado o solo en tu hogar.
Dudas frecuentes sobre los cortes de luz en Edesur
¿Cuánto tiempo tarda Edesur en solucionar un corte de luz?
Depende de la causa. Los cortes programados suelen resolverse en pocas horas, mientras que las fallas técnicas pueden tardar más según la gravedad del problema.
¿Se puede pedir una compensación por un corte de luz prolongado?
Sí. Si el corte dura más de 36 horas, puedes solicitar una compensación a través del ENRE.
¿Es necesario reportar un corte de luz si ya aparece en el mapa de cortes?
No es obligatorio, pero si el problema persiste y no ves información en la web, es recomendable hacer un reclamo.
Tener información clara sobre cómo reportar un corte de luz y consultar el estado del servicio en Edesur puede ayudarte a actuar rápidamente y minimizar los inconvenientes.
Siguiendo los pasos detallados en esta guía, podrás reportar un apagón de forma efectiva y tomar medidas preventivas mientras se restablece el suministro.