SUBE Perdida o Robada: ¿Qué Hacer?
Guía para recuperar el saldo de tu SUBE perdida o robada: cómo dar de baja la tarjeta, recuperar el saldo, obtener nueva tarjeta, transferir beneficios y prevenir pérdidas futuras. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
Si perdiste tu SUBE, te la robaron o se rompió, lo que podés hacer depende de una sola cosa: si la tarjeta estaba registrada a tu nombre. Si estaba registrada, podés darla de baja y recuperar el saldo. Acá te explicamos los pasos según la información oficial.
Si tu SUBE estaba registrada: 4 pasos
Paso 1: Dala de baja
Dar de baja la tarjeta evita que otra persona use tu saldo. Podés hacerlo:
- Online: desde tu cuenta en el sitio de SUBE o la app SUBE.
- Por teléfono: al 0800-777-SUBE (7823). Según la información oficial, para dar de baja una tarjeta podés llamar todos los días, las 24 horas.
Paso 2: Conseguí una tarjeta nueva
En un Punto SUBE, en un Centro de Atención o en línea. Te lo explicamos en la guía para obtener tu tarjeta SUBE. Si tenés un Android con NFC, también podés usar SUBE Digital en el celular.
Paso 3: Registrá la tarjeta nueva
Asociala a tu cuenta SUBE. La información oficial lo remarca: “No te olvides de registrarla”.
Paso 4: Recuperá el saldo
Seguí los pasos que te llegan por correo electrónico para pasar el saldo de la tarjeta anterior a la nueva. Revisá también la carpeta de spam.
Si tu SUBE NO estaba registrada
En ese caso, la información oficial no prevé la recuperación del saldo. Lo que podés hacer es conseguir una tarjeta nueva y registrarla apenas la tengas, para que no te vuelva a pasar.
Si tenías Tarifa Social u otro beneficio
Los beneficios se aplican en la tarjeta que elegiste como “Tarjeta SUBE principal”. Cuando registres la tarjeta nueva, elegila como principal para que el descuento siga funcionando. Si tenés dudas, consultá al 0800-777-SUBE (opción 2). Más información en la guía de Tarifa Social SUBE.
Si olvidaste la clave de tu cuenta SUBE
Para dar de baja online necesitás entrar a tu cuenta. Si no recordás la clave de 4 dígitos, según las preguntas frecuentes oficiales podés gestionar una nueva desde la web (si tenés correo registrado), al 0800-777-7823 opción 3, o en un Centro de Atención con tu DNI. Mirá también cómo sacar el PIN y la clave de la SUBE.
Si te robaron el celular con SUBE Digital
Según la información difundida, el saldo de SUBE Digital queda asociado a tu cuenta, y podés recuperarlo instalando la app en otro celular e ingresando con tu cuenta. Si te interesa proteger tu celular, mirá nuestra guía de seguros para celulares con NFC.
Mientras conseguís una tarjeta nueva
Si necesitás moverte en el día, compará opciones en nuestra guía SUBE vs Uber y Cabify.
Cómo evitar perder el saldo
- Registrá tu SUBE apenas la compres.
- Guardá tu clave en un lugar seguro y mantené tu correo actualizado en la cuenta.
- No cargues más de lo que necesitás si sabés que podés perder la tarjeta.
- Revisá tu saldo de vez en cuando.
Mirá todas las formas de consultar el saldo de tu SUBE.
Preguntas frecuentes
¿Puedo recuperar el saldo de una SUBE no registrada?
No: la recuperación del saldo está prevista para tarjetas registradas.
¿A qué número llamo para dar de baja la SUBE?
Al 0800-777-SUBE (7823). Para dar de baja una tarjeta, podés llamar todos los días, las 24 horas.
¿Cómo recupero el saldo?
Después de dar de baja la tarjeta y registrar la nueva, seguí los pasos que te llegan por correo electrónico.
¿Tengo que hacer la denuncia policial?
La información oficial de SUBE no la pide para dar de baja la tarjeta.
¿Pierdo la Tarifa Social?
No, si elegís la tarjeta nueva como “Tarjeta SUBE principal”.
En resumen
Si tu SUBE estaba registrada: dala de baja (online o al 0800-777-SUBE, las 24 horas), conseguí una nueva, registrala y recuperá el saldo con los pasos que te llegan por correo. Para todo lo demás, mirá nuestra guía completa de la SUBE.
Aviso importante: Este es un sitio informativo independiente. No representamos ni estamos afiliados a SUBE, Nación Servicios ni a ninguna entidad gubernamental. Los procedimientos pueden cambiar: verificá siempre la información en argentina.gob.ar/sube.
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