Pérdida o Robo de la Tarjeta SUBE con Boleto Estudiantil
Guía para recuperar tu boleto estudiantil después de perder o sufrir robo de tu tarjeta SUBE. Pasos oficiales para dar de baja, recuperar el saldo y volver a tener el beneficio. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
Perder la SUBE (o que te la roben) es un problema, sobre todo si tenías el boleto estudiantil cargado. Si la tarjeta estaba registrada a tu nombre, podés darla de baja y recuperar el saldo. Acá te explicamos los pasos oficiales y qué hacer para volver a tener el beneficio en la tarjeta nueva.
Los pasos oficiales
Según la página oficial de SUBE, si tu tarjeta estaba registrada:
- Dala de baja desde tu cuenta (también podés hacerlo por el 0800-777-SUBE).
- Comprá una tarjeta nueva en cualquier Punto SUBE, en un Centro de Atención o online.
- Registrala a tu nombre.
- Si tenías saldo, recuperalo con los pasos que SUBE te envía por e-mail.
Por eso es tan importante tener la SUBE registrada: si no lo estaba, no se puede recuperar el saldo.
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Cómo recuperar el boleto estudiantil en la tarjeta nueva
Provincia de Buenos Aires: inicial, primario y secundario
El sitio oficial de la Provincia indica que, si por cualquier causa se desactivó el beneficio asociado a tu tarjeta, tenés que hacer los pasos de inscripción:
- Verificá que tu escuela tenga tus datos actualizados en “Mis Estudiantes”.
- Registrá la tarjeta nueva a tu nombre.
- Completá el formulario de inscripción en la web oficial de la Provincia.
- Apoyá la SUBE nueva en una Terminal Automática (TAS) hasta que aparezca el mensaje de que el beneficio se actualizó.
- Imprimí de nuevo la credencial si la necesitás.
Provincia de Buenos Aires: terciario y universitario
- Registrá la tarjeta nueva (tiene que ser física: el beneficio no está disponible en SUBE Digital).
- Completá de nuevo el formulario de inscripción oficial para asociar la tarjeta nueva.
- Acreditá las precargas mensuales en una TAS, en un colectivo con Carga a Bordo o con la App SUBE con NFC.
Ciudad de Buenos Aires
Ingresá a boletoestudiantil.buenosaires.gob.ar para actualizar los datos de tu tarjeta y seguí las indicaciones del sitio.
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Mientras tanto: cómo seguir viajando
Hasta que tengas la tarjeta nueva con el beneficio activo, vas a pagar la tarifa normal. Algunas opciones:
- Usá una SUBE nueva registrada a tu nombre: en el AMBA, las no registradas pagan más.
- Aprovechá la Red SUBE: si combinás viajes dentro de las 2 horas, el segundo tiene 50% de descuento y el tercero en adelante 75%.
- Si tenés un celular Android con NFC, podés usar SUBE Digital en colectivos.
- Cargá saldo con los medios oficiales y acreditalo en una TAS, en la App SUBE o con Carga a Bordo.
Si tenías también la Tarifa Social, recordá marcar la tarjeta nueva como principal para que se aplique.
Si te robaron la tarjeta
- Dala de baja cuanto antes para que nadie use tu saldo.
- Si además te robaron documentos, hacé la denuncia correspondiente.
- No respondas mensajes que te pidan datos o claves para “recuperar” la tarjeta: hacé todo desde los canales oficiales.
Resumen
| Paso | Dónde |
|---|---|
| Baja de la tarjeta | Tu cuenta SUBE o 0800-777-SUBE |
| Tarjeta nueva | Punto SUBE, Centro de Atención u online |
| Registro | Sitio oficial o App SUBE |
| Saldo | Con los pasos que llegan por e-mail |
| Beneficio estudiantil | Inscripción en el sitio de tu jurisdicción + TAS |
Para que no vuelva a pasar
- Mantené la SUBE registrada y tu e-mail actualizado.
- Guardá tu clave de la cuenta en un lugar seguro.
- Revisá cada tanto los movimientos en tu cuenta.
Mirá cómo consultar el saldo y el estado del beneficio.
Preguntas frecuentes
¿Pierdo el saldo si perdí la SUBE?
Si estaba registrada, no: la das de baja y recuperás el saldo con los pasos que te llegan por e-mail.
¿El boleto estudiantil pasa solo a la tarjeta nueva?
En Provincia, si el beneficio no está asociado a la tarjeta nueva, tenés que hacer de nuevo la inscripción y apoyar la SUBE en una TAS.
¿Puedo darla de baja por teléfono?
Sí, por el 0800-777-SUBE, además de tu cuenta.
¿Puedo usar SUBE Digital mientras tanto?
Podés usarla para viajar en colectivo, pero en Provincia el beneficio de terciario y universitario solo funciona con tarjeta física.
Aviso importante: este contenido es informativo y no reemplaza la información oficial. No somos SUBE, el Ministerio de Transporte ni ningún gobierno provincial o de la Ciudad, y no representamos a ningún organismo del Estado. Consultá siempre el sitio oficial de SUBE, el sitio de la Provincia y el sitio de la Ciudad.
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