Necesito dar de baja el servicio de gas
Te mudás permanentemente a otra ciudad, vendiste tu propiedad y el comprador va a contratar servicio nuevo, o por alguna razón necesitás discontinuar completamente el suministro de gas en una dirección específica.
Por qué es importante hacer la baja formal
Si NO hacés la baja formal:
- Seguirán llegando facturas a tu nombre (al menos el cargo fijo)
- Serás responsable legal de esas facturas
- Acumularás deuda que eventualmente te reclamarán
- Complicaciones para contratar servicio en otro domicilio
Haciendo la baja correctamente:
- Te desvinculás legalmente del servicio
- No más facturas
- Cierran tu cuenta en ese domicilio
- Quedás libre para contratar en otro lugar si es necesario
Cuándo corresponde dar de baja (vs cambio de titularidad)
DAR DE BAJA:
- Te mudás y no habrá nadie más usando ese servicio
- Demolición del inmueble
- El inmueble quedará desocupado indefinidamente
- Conversión a otro tipo de energía
CAMBIO DE TITULARIDAD (NO baja):
- Vendiste y el comprador seguirá usando el servicio
- Alquilás y el inquilino usará el servicio
- Cambio dentro de la familia (herencia, transferencia)
Si hay alguien que seguirá usando el servicio, el trámite correcto es cambio de titularidad, no baja.
Requisitos previos para dar de baja
CRÍTICO: NO te darán la baja si debés facturas. Primero debés:
- Pagar TODA la deuda pendiente
- Obtener certificado de libre deuda
- Recién entonces proceder con la baja
Paso a paso para dar de baja el servicio
Paso 1: Verificá y pagá cualquier deuda
- Ingresá al área de clientes online
- Consultá tu estado de cuenta completo
- Si hay deuda, pagala en su totalidad
- Esperá confirmación de acreditación (48-72 hs)
- Verificá que tu cuenta esté en $0
Paso 2: Reúna documentación necesaria
Vas a necesitar:
- Tu DNI original (titular del servicio)
- Última factura pagada (comprobante de que estás al día)
- Documentación que acredite tu situación:
- Si vendiste: escritura de venta
- Si finalizó alquiler: contrato con fecha de finalización
- Si te mudás: nuevo domicilio (pueden pedirte comprobante)
- Si es demolición: permiso municipal de demolición
Paso 3: Solicitá turno en oficinas de Camuzzi
La baja se hace SOLO presencialmente:
- Llamá al 0810 o ingresá al sitio para solicitar turno
- Preguntá específicamente: “Necesito turno para dar de baja servicio”
- Te indicarán:
- Oficina correspondiente según tu domicilio
- Fecha y horario disponible
- Documentación específica que debes llevar
Paso 4: Presentate en la oficina
El día del turno:
- Llegá puntual con toda la documentación
- Informá en recepción: “Vengo a dar de baja mi servicio”
- Te atenderá personal especializado
- Explicá tu situación (mudanza, venta, etc.)
Paso 5: Completá formularios
El personal te proporcionará formularios donde deberás:
- Datos personales completos
- Número de cliente del servicio a dar de baja
- Dirección exacta del suministro
- Motivo de la baja
- Fecha solicitada para la baja (puede ser inmediata o programada)
- Firma y aclaración
Lee todo antes de firmar. Preguntá cualquier duda.
Paso 6: Inspección técnica (si corresponde)
Dependiendo del caso, Camuzzi puede:
Opción A: Baja administrativa solamente
- Si el medidor está accesible desde el exterior
- No requieren inspección interna
- Cierran la llave desde afuera
Opción B: Baja con inspección
- Necesitan acceder al interior de la propiedad
- Programan visita técnica
- Tenés que estar presente o autorizar a alguien
- El técnico:
- Cierra llave de paso
- Puede sellar el medidor
- Puede desconectar el medidor (en algunos casos)
- Emite acta de baja
Paso 7: Recibí comprobante de baja
MUY IMPORTANTE:
- Exigí que te den comprobante oficial de la baja
- Este documento debe incluir:
- Fecha efectiva de la baja
- Número de cliente
- Dirección del suministro
- Firma y sello de Camuzzi
- Número de trámite o expediente
- Guardá este comprobante PERMANENTEMENTE
- Es tu prueba de que te desvinculaste legalmente
Paso 8: Liquidación final
- Después de la baja, recibirás una “liquidación final”
- Esta factura incluye:
- Consumo desde última facturación hasta fecha de baja
- Ajustes si corresponden
- Cierre definitivo de cuenta
- Pagá esta liquidación final
- Guardá el comprobante de pago
Costos de la baja
- Generalmente NO hay cargo administrativo por la baja
- Pero debés pagar cualquier consumo hasta la fecha efectiva de baja
- Verificá con Camuzzi si hay algún cargo específico
Situaciones especiales
Caso 1: Mudanza a otra zona con Camuzzi
Si te mudás pero seguirás usando Camuzzi:
- Hacés la baja en el domicilio viejo
- Y solicitás alta nueva en el domicilio nuevo
- Son dos trámites separados
Caso 2: Mudanza temporal (viaje largo, casa de vacaciones cerrada temporalmente)
Si es temporal, NO hagas baja. Incluso sin consumir, pagarás cargo fijo pero:
- Mantenés tu cuenta activa
- No tenés que hacer nuevo alta cuando vuelvas
- Es más simple
Caso 3: Inmueble en alquiler que quedará desocupado
Si sos propietario:
- Podés mantener el servicio a tu nombre aunque esté vacío
- O dar de baja y dar alta cuando tengas nuevo inquilino
- Evaluá qué es más conveniente según cuánto tiempo estará vacío
Después de la baja
Qué pasa con la instalación:
- Las cañerías internas quedan en la propiedad
- El medidor puede ser retirado o quedar sellado
- Si en el futuro querés volver a tener gas, hay que solicitar nueva conexión (proceso de alta)
Importante: Si das de baja y después el nuevo ocupante quiere gas, tendrá que:
- Solicitar nueva conexión/alta
- Camuzzi inspeccionará las instalaciones
- Si están en mal estado, requerirá reparaciones antes de conectar
- Puede haber costos de alta para el nuevo usuario