Olor a Gas Camuzzi: Qué Hacer y Teléfonos de Emergencia 24 h
Si sentís olor a gas, es una emergencia. No es un trámite: actuá ya y llamá a la línea de emergencias de Camuzzi, que atiende las 24 horas, los 365 días.
| Distribuidora | Emergencias 24 h |
|---|---|
| Camuzzi Gas Pampeana (Buenos Aires y La Pampa) | 0800-666-0810 / 0810-666-0810 |
| Camuzzi Gas del Sur (Patagonia y sur bonaerense) | 0800-999-0810 / 0810-999-0810 |
Aviso importante: este contenido es informativo y no reemplaza la información oficial. No somos Camuzzi ni estamos vinculados a ningún organismo del Estado. Ante una emergencia, seguí siempre las indicaciones de Camuzzi y de los servicios de emergencia.
Qué hacer ya si sentís olor a gas
Estas son las indicaciones de los consejos de seguridad oficiales de Camuzzi:
- No enciendas ni apagues las luces ni los aparatos eléctricos.
- Apagá fósforos, velas y cigarrillos.
- Abrí puertas y ventanas.
- Cerrá la llave de gas.
- Comunicate de inmediato con la línea de emergencias de Camuzzi.
Si el olor es fuerte, salí de la casa con todas las personas y llamá desde afuera. No uses el timbre ni enchufes o desenchufes nada adentro.
Olor a gas, poco gas o falta de gas: siempre a emergencias
Camuzzi aclara en su formulario de quejas que ese formulario no es para emergencias: si el motivo es olor a gas, poco gas o falta de gas, tenés que comunicarte en forma inmediata con las líneas de emergencia. No uses WhatsApp ni el 0810 comercial para estas situaciones.
Errores que no hay que cometer
- Prender o apagar luces, ventiladores o cualquier aparato eléctrico: puede generar una chispa.
- Buscar la pérdida con fuego, aunque sea un encendedor.
- Quedarse adentro esperando a que “se vaya el olor”.
- Intentar reparar la instalación por tu cuenta o con alguien sin matrícula.
- Volver a abrir la llave de gas antes de que revisen la instalación.
Si el olor viene de la calle o de otro lugar
Si sentís olor a gas en la vereda, en un edificio o cerca de una obra, también llamá a la línea de emergencias de tu distribuidora y explicá dónde estás. No intentes cerrar válvulas de la red ni te acerques con fuego. Si hay una rotura visible de cañerías, alejate y avisá a las personas cercanas.
Cuidado con el monóxido de carbono
El monóxido de carbono es otro riesgo, distinto del olor a gas: según Camuzzi, es altamente tóxico e imperceptible, y la mayoría de los accidentes por inhalación son evitables. Sus recomendaciones (campaña de prevención):
- Revisá periódicamente las instalaciones y artefactos con un gasista matriculado.
- Ventilá los ambientes calefaccionados y no tapes rejillas ni conductos.
- Climatizá solo con calefactores y estufas: usar el horno o las hornallas para calefaccionar es muy peligroso.
Ante síntomas como náuseas, vómitos o dolor de pecho, abrí puertas y ventanas y comunicate rápido con la línea de emergencias de Camuzzi. Si alguien está descompuesto, pedí también atención médica de urgencia.
Cómo detectar una fuga
Camuzzi indica que el mejor método de detección de fugas es aplicar agua jabonosa con un pincel sobre las uniones: si se forman burbujas, hay pérdida. Nunca uses fósforos, papeles, encendedores ni velas para buscarla.
Si la factura muestra un consumo inusualmente alto, también puede ser señal de una pérdida. Mirá mi consumo se disparó.
Después de la emergencia
- Reparación: según Camuzzi, los gasistas matriculados son los únicos que pueden hacer o modificar una instalación de gas. Exigí la matrícula. Podés consultar el listado de gasistas matriculados.
- Aviso a Camuzzi: toda instalación o modificación debe ser notificada a Camuzzi para verificar su calidad y seguridad técnica.
- Si te cortaron el gas por seguridad: la reconexión se pide por la Oficina Virtual una vez aprobado el formulario 3.5 por la distribuidora (reconexión del servicio).
- Artefactos: verificá que tengan la identificación de aprobación del ENARGAS.
Prevención
- No esperes a una falla: hacé revisar periódicamente la instalación y los artefactos.
- Comprobá que los conductos de evacuación estén bien y sin obstrucciones.
- No tapes las rejillas de ventilación.
Preguntas frecuentes
¿Cuál es el teléfono de emergencias de Camuzzi?
Camuzzi Gas Pampeana: 0800-666-0810 / 0810-666-0810. Camuzzi Gas del Sur: 0800-999-0810 / 0810-999-0810. Atienden las 24 horas, todos los días.
¿Puedo avisar el olor a gas por WhatsApp?
No. Para olor a gas, poco gas o falta de gas, Camuzzi indica llamar a las líneas de emergencia.
¿El olor a gas siempre es una pérdida?
No siempre, pero siempre hay que tratarlo como una emergencia hasta que lo revise un técnico. Ventilá, cerrá la llave y llamá.
¿Cuáles son los síntomas de intoxicación por monóxido de carbono?
Camuzzi menciona náuseas, vómitos y dolor de pecho, entre otros. Ventilá de inmediato, salí del ambiente y llamá a emergencias; si alguien se siente mal, pedí atención médica.
¿Quién puede reparar una pérdida?
Solo un gasista matriculado. Para consultas que no son emergencias, mirá atención al cliente de Camuzzi y otros casos en problemas comunes con Camuzzi.