Teléfonos Naturgy: Guía de Contacto
Si necesitás ayuda de Naturgy NOA, aquí podés ver los canales oficiales y sus horarios de atención. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
Tener los contactos correctos te ahorrará tiempo y te permitirá resolver tu consulta de forma más eficiente.
Teléfono Principal de Atención al Cliente
Número 0810 Naturgy
0810 444 1444
Este es el número principal de contacto con Naturgy NOA para todo tipo de consultas y gestiones.
Para Qué Sirve
Puedes usar este número para:
- Consultas sobre facturas
- Informar lectura del medidor
- Solicitar planes de pago
- Activar débito automático
- Reportar problemas de facturación
- Solicitar turnos para atención presencial
- Hacer reclamos comerciales
- Consultar deudas pendientes
- Solicitar cambio de titularidad
- Actualizar datos de contacto
- Pedir información sobre instalación de servicio nuevo
Horarios de Atención
Atención comercial:
- Lunes a viernes: Generalmente de 8:00 a 18:00 hs
- Sábados: Algunos horarios reducidos (verificar)
- Domingos y feriados: Cerrado
Nota: Los horarios pueden variar según la provincia o temporada. Verifica horarios actualizados en https://www.naturgynoa.com.ar/
Características del Número
Costo:
- Es un número 0810, por lo tanto el costo es el de una llamada local
- Se cobra según tu plan telefónico
- No es gratuito pero es económico
Cobertura:
- Funciona desde teléfonos fijos
- Funciona desde celulares
- Disponible en toda la región NOA (Tucumán, Salta, Santiago del Estero, Jujuy)
Teléfono de Emergencias
Número de Emergencias 24 Horas
0810 444 1444 (mismo número principal)
Para emergencias relacionadas con el servicio de gas, Naturgy mantiene atención las 24 horas.
Cuándo Llamar a Emergencias
Situaciones de emergencia:
- Olor a gas en tu domicilio o en la vía pública
- Fuga de gas sospechada o confirmada
- Daño en cañerías externas
- Medidor con pérdida visible de gas
- Cualquier situación que represente riesgo inmediato
¡IMPORTANTE EN CASO DE OLOR A GAS:
- NO enciendas ni apagues luces o artefactos eléctricos
- NO uses fósforos, encendedores ni celular
- Ventila inmediatamente abriendo puertas y ventanas
- Cierra la llave de paso si sabes dónde está y puedes hacerlo con seguridad
- Sal del lugar si el olor es muy fuerte
- Llama desde un lugar seguro al 0810 444 1444
- Indica que es una emergencia de gas
Respuesta a Emergencias
Tiempo de respuesta:
- Naturgy debe enviar un técnico de emergencia
- El servicio de emergencia es gratuito
- Disponible las 24 horas, todos los días del año
- Prioridad según gravedad de la situación
WhatsApp Naturgy
Estado Actual del Servicio
Según la información disponible en el sitio oficial de Naturgy NOA:
WhatsApp oficial:
- Al momento de esta actualización, Naturgy NOA no tiene un servicio de WhatsApp oficial publicado en su sitio web
- Se recomienda verificar en https://www.naturgynoa.com.ar/ por posibles actualizaciones
Precaución con Números No Oficiales
¡CUIDADO CON ESTAFAS!
Si encuentras números de WhatsApp que dicen ser de Naturgy:
- Verifica que estén publicados en el sitio oficial
- Desconfía de números que te piden datos sensibles
- No envíes fotos de tu DNI o tarjetas a números no verificados
- No realices pagos a través de WhatsApp a menos que sea un canal oficial confirmado
Siempre verifica la autenticidad:
- Llamando al 0810 444 1444 para confirmar
- Consultando en el sitio oficial
- En oficinas comerciales presencialmente
Actualizaciones Futuras
Si Naturgy implementa servicio de WhatsApp oficial:
- Será anunciado en su sitio web
- Aparecerá en facturas y comunicaciones oficiales
- Consulta regularmente https://www.naturgynoa.com.ar/ para actualizaciones
Cómo Comunicarte Efectivamente por Teléfono
Antes de Llamar: Prepara tu Información
Para agilizar tu consulta, ten a mano:
Documentación:
- Factura reciente de Naturgy
- Número de Cliente (está en tu factura)
- DNI del titular del servicio
- Comprobantes de pago (si la consulta es sobre pagos)
- Número de reclamo anterior (si es seguimiento)
Durante la Llamada: Pasos
Paso 1: Escucha el menú de opciones
Al llamar, generalmente te recibirá un sistema automático con opciones:
- Opción 1: Consultas comerciales
- Opción 2: Emergencias
- Opción 3: Otros servicios
- Etc.
Selecciona la opción que corresponda a tu necesidad.
Paso 2: Espera tu turno
Puede haber tiempo de espera, especialmente en horarios pico:
- Primeras horas de la mañana (8-10 AM)
- Después del mediodía (13-15 PM)
- Lunes (mayor demanda)
- Días cercanos a vencimientos de facturas
Consejo: Llama en horarios intermedios (10-12 AM o 15-17 PM) para menos espera.
Paso 3: Identifícate claramente
Cuando te atienda el operador:
- Saluda cordialmente
- Proporciona tu Número de Cliente
- Indica tu nombre y DNI
- Explica brevemente tu consulta
Ejemplo: “Hola, buenos días. Mi nombre es Juan Pérez, mi Número de Cliente es 12345678 y necesito consultar sobre mi última factura.”
Paso 4: Explica tu consulta con claridad
- Sé específico sobre lo que necesitas
- Proporciona datos concretos (fechas, montos, números)
- Si es un reclamo, explica el problema claramente
Paso 5: Toma nota de la información
Durante la llamada, anota:
- Nombre del operador
- Hora de la llamada
- Número de gestión, reclamo o ticket
- Respuesta o solución proporcionada
- Plazos si los mencionan
- Próximos pasos a seguir
Paso 6: Confirma la información
Antes de colgar:
- Repite los datos importantes para confirmar
- Pregunta si hay algo más que debas hacer
- Solicita número de referencia de la llamada
Paso 7: Agradece y despídete
Mantén un tono cordial siempre. Los operadores están para ayudarte.
Qué Canal Usar Según tu Necesidad
Usar el 0810 para:
Consultas generales:
- Ver estado de tu cuenta
- Consultar montos a pagar
- Preguntar sobre formas de pago
- Información sobre servicios
Gestiones administrativas:
- Solicitar turnos
- Activar débito automático
- Informar lectura del medidor
- Actualizar datos personales
Reclamos comerciales:
- Factura incorrecta
- Problemas de cobro
- Solicitar revisión de medidor
- Reclamar por demoras
Tiempo de espera: Moderado a alto en horarios pico
Recomendado para: Trámites que no sean urgentes
Usar emergencias (0810 en horario no comercial) para:
Urgencias técnicas:
- Olor a gas
- Fugas
- Riesgos inmediatos
- Daños en instalaciones externas
NO usar emergencias para:
- Consultas sobre facturas
- Trámites administrativos
- Consultas que pueden esperar
Tiempo de respuesta: Inmediato para emergencias reales
Usar la Oficina Virtual para:
Si prefieres evitar llamar:
- Ver facturas
- Descargar comprobantes
- Pagar online
- Informar lectura
- Ver historial de pagos
- Hacer algunos reclamos
Ventaja: Sin esperas, disponible 24/7
Acceso: https://ov.naturgynoa.com.ar/
¿No sabes cómo usarla? Cómo entrar a la Oficina Virtual
Ir presencialmente a oficinas para:
Trámites complejos:
- Cambio de titularidad
- Instalación de servicio nuevo
- Reclamos formales con documentación
- Cuando telefónicamente no se resolvió
Cuando necesitas:
- Entregar documentación física
- Asesoramiento personalizado
- Certificados oficiales
Ubicaciones: Consulta direcciones en https://www.naturgynoa.com.ar/
¿Quieres agendar turno para ir? Cómo pedir turno
Otros Canales de Contacto
Correo Electrónico
Si Naturgy tiene un email de atención al cliente publicado oficialmente, puedes usarlo para:
- Consultas no urgentes
- Enviar documentación
- Seguimiento de reclamos
Busca el email oficial en: https://www.naturgynoa.com.ar/
Ventaja: Quedas con registro escrito de tu consulta
Desventaja: Tiempo de respuesta más largo (24-72 horas)
Redes Sociales
Algunas empresas de servicios tienen presencia en redes sociales.
Verifica si Naturgy NOA tiene:
- Facebook oficial
- Twitter oficial
- Instagram oficial
Úsalas solo si son cuentas verificadas y oficiales.
Para qué sirven:
- Consultas generales
- Conocer novedades
- Avisos de cortes programados
No son ideales para:
- Emergencias
- Consultas que requieren datos personales
- Trámites complejos
Consejos para Mejor Atención
Sé Paciente
Los operadores:
- Atienden muchas llamadas por día
- Siguen protocolos establecidos
- Hacen su mejor esfuerzo para ayudarte
Mantener la calma y ser cortés:
- Facilita la comunicación
- Agiliza la solución
- Genera mejor predisposición
Sé Claro y Específico
En lugar de: “Mi factura está rara.”
Di: “Mi factura de octubre tiene un consumo de 300 m³ cuando normalmente consumo 100 m³. Quiero verificar si hay un error.”
Llama en Horarios Convenientes
Horarios con menos espera:
- Media mañana (10-11:30 AM)
- Media tarde (15-17 PM)
- Martes a jueves (menos demanda que lunes)
Horarios de mayor espera:
- Lunes temprano
- Después del mediodía
- Días cercanos a vencimientos
- Primeros días del mes
Guarda Registros
Siempre anota:
- Fecha y hora de cada llamada
- Nombre del operador
- Número de gestión
- Qué te dijeron
- Compromisos asumidos
Esto es fundamental si:
- Necesitas hacer seguimiento
- La solución no se cumple
- Debes escalar el reclamo
Si No Logras Resolver por Teléfono
Pasos Siguientes
1. Intenta llamar nuevamente
- Puede que otro operador tenga más información
- O que haya habido un malentendido
2. Solicita hablar con un supervisor
- Di educadamente: “¿Podría comunicarme con un supervisor, por favor?”
- Explica brevemente por qué lo solicitas
3. Presenta reclamo formal
- Por escrito en oficinas
- O formalmente por teléfono solicitando número de reclamo
4. Acude a organismos externos
- ENARGAS: 0800-333-3447
- Defensa del Consumidor de tu provincia
- Defensoría del Pueblo
Más información: Cómo hacer reclamos formales
Información Regional
Contactos por Provincia
Aunque Naturgy NOA opera en toda la región (Tucumán, Salta, Santiago del Estero, Jujuy), el número de contacto es el mismo:
Todas las provincias: 0810 444 1444
Oficinas comerciales:
- Cada provincia tiene oficinas locales
- Consulta direcciones específicas en https://www.naturgynoa.com.ar/
- Busca la sección “Oficinas” o “Atención al Cliente”
Resumen de Contactos
Número Principal
0810 444 1444
- Atención comercial
- Consultas
- Trámites
- Reclamos
Emergencias
0810 444 1444 (disponible 24hs)
- Solo para emergencias de gas
- Fugas
- Riesgos inmediatos
Online
Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
- Consultas de facturas
- Pagos
- Trámites online
Sitio web: https://www.naturgynoa.com.ar/
- Información general
- Contactos actualizados
- Novedades
Contacto y Ayuda
Centro de Atención al Cliente Naturgy
Teléfono: 0810 444 1444
Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
Preguntas Frecuentes
¿El 0810 es gratuito?
No, el 0810 tiene costo de llamada local según tu plan telefónico. No es gratuito pero es económico.
¿Puedo llamar desde mi celular?
Sí, el 0810 funciona perfectamente desde teléfonos celulares de cualquier compañía.
¿Atienden sábados y domingos?
La atención comercial generalmente es de lunes a viernes. Las emergencias técnicas se atienden 24/7. Verifica horarios actualizados en el sitio oficial.
¿Naturgy tiene WhatsApp oficial?
Al momento de esta actualización, no hay un WhatsApp oficial publicado. Verifica en el sitio oficial por posibles cambios.
¿Cuánto tiempo de espera hay generalmente?
Depende del horario y día. Puede ser desde 2 minutos hasta 15-20 minutos en horarios pico. Los horarios intermedios suelen tener menos espera.
Fuentes de Información
Este artículo está basado en información oficial de Naturgy NOA:
- Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
- Sección de contacto en el sitio oficial
Se recomienda verificar los contactos directamente en el sitio oficial para información siempre actualizada.
Nota: Este artículo tiene fines informativos y educativos. No representa oficialmente a Naturgy NOA. Para información oficial, consulta en https://www.naturgynoa.com.ar/ o llama al 0810 444 1444.