Cómo Ver y Descargar tu Factura Naturgy (en PDF)
Consultar y descargar tu factura de Naturgy es un proceso simple que puedes hacer desde tu computadora o celular. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
En esta guía te explicamos paso a paso cómo acceder a tus liquidaciones de servicios públicos, tanto del mes actual como de meses anteriores.
Tener tus facturas en formato digital te permite guardarlas, enviarlas por email, imprimirlas cuando necesites y tener un registro ordenado de tus pagos.
Por Qué Necesitas Descargar tus Facturas
Usos Prácticos
Comprobante de domicilio:
- Para trámites bancarios
- Para solicitar tarjetas de crédito
- Para inscripciones educativas
- Para trámites gubernamentales
Respaldo de pagos:
- Verificar que tu pago se acreditó correctamente
- Conservar historial de pagos realizados
- Presentar reclamos si hay errores
Control de consumo:
- Comparar tu consumo mes a mes
- Identificar aumentos anormales
- Llevar registro de gastos del hogar
Trámites con Naturgy:
- Presentar reclamos
- Solicitar revisión de medidor
- Gestionar cambio de titularidad
Método Principal: Oficina Virtual Naturgy
La forma oficial y más completa de ver y descargar tus facturas es a través de la Oficina Virtual.
Requisitos Previos
Debes tener:
- Acceso a internet
- Cuenta registrada en la Oficina Virtual
- Tu Número de Cliente y contraseña
¿No tienes cuenta aún? Cómo registrarte por primera vez
¿Olvidaste tu contraseña? Recuperar contraseña
Paso a Paso: Ver Facturas en Oficina Virtual
Paso 1: Ingresa a la Oficina Virtual
Abre tu navegador y ve a: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Paso 2: Inicia Sesión
Ingresa:
- Usuario: Tu Número de Cliente
- Contraseña: Tu clave personal
Haz clic en “Ingresar” o “Acceder”
¿Problemas para ingresar? Ver soluciones
Paso 3: Ubica la Sección de Facturas
Una vez dentro de tu cuenta, busca en el menú principal una opción que diga:
- “Mis Facturas”
- “Facturas”
- “Ver Facturas”
- “Liquidaciones”
- O similar
Haz clic en esa opción.
Paso 4: Visualiza el Listado de Facturas
El sistema te mostrará un listado con:
Información visible:
- Período (mes/año de cada factura)
- Fecha de emisión
- Fecha de vencimiento
- Monto total
- Estado (Pagada, Pendiente, Vencida)
- Opciones de acciones (Ver, Descargar, Pagar)
Generalmente verás:
- La factura más reciente aparece primera
- Facturas de los últimos 6 a 12 meses
- Puede haber opción para ver facturas más antiguas
Paso 5: Selecciona la Factura que Quieres Ver
Busca la factura específica que necesitas según:
- El período (ejemplo: Octubre 2025)
- La fecha de vencimiento
- El monto
Para ver el detalle completo de una factura:
- Haz clic en el período o en un botón que diga “Ver detalle”
- O haz clic directamente sobre la fila de esa factura
Paso 6: Revisa el Detalle de la Factura
El sistema mostrará información completa:
Datos del cliente:
- Nombre del titular
- Dirección del suministro
- Número de Cliente
Datos de consumo:
- Lectura anterior del medidor
- Lectura actual del medidor
- Consumo en m³ (metros cúbicos)
- Días del período
Datos de facturación:
- Cargo fijo
- Cargo variable por consumo
- Impuestos (IVA, tasas municipales, etc.)
- Subtotales y total a pagar
Datos de vencimiento:
- Fecha de vencimiento
- Fecha límite de pago en lugares habilitados
Códigos importantes:
- Número de Cliente
- Código de Pago Online
- Número de Referencia
Paso a Paso: Descargar Factura en PDF
Paso 1: Desde el Listado de Facturas
En la pantalla donde ves el listado de facturas, busca:
- Un ícono de PDF (generalmente rojo)
- Un botón que diga “Descargar”
- Un ícono de descarga (flecha hacia abajo)
- Un enlace “Descargar PDF”
Está generalmente en la misma fila de cada factura.
Paso 2: Haz Clic en Descargar
Haz clic en el botón o ícono de descarga de la factura que necesitas.
El sistema:
- Generará el archivo PDF
- Puede demorar unos segundos
- Algunos navegadores lo descargan automáticamente
- Otros te preguntan dónde guardarlo
Paso 3: Guarda el Archivo
Si el navegador pregunta dónde guardar:
- Elige una carpeta en tu computadora
- Ejemplo: “Documentos” → “Facturas” → “Naturgy”
- Puedes renombrar el archivo con un nombre descriptivo
- Ejemplo: “Naturgy_Octubre_2025.pdf”
Si se descarga automáticamente:
- Ve a tu carpeta de “Descargas”
- Busca el archivo (generalmente se llama algo como “factura_12345678.pdf”)
- Muévelo a la carpeta donde guardes tus documentos
Paso 4: Verifica el Archivo
Abre el archivo PDF descargado para verificar:
- Que se descargó correctamente
- Que es la factura del período correcto
- Que se ve completa (no cortada)
- Que puedes leerla claramente
Si el archivo no se ve bien:
- Intenta descargarlo nuevamente
- Prueba con otro navegador
- Asegúrate de tener un lector de PDF actualizado (Adobe Reader, navegadores modernos ya lo incluyen)
Descargar Múltiples Facturas
Si necesitas varias facturas:
Opción A: Descargar una por una
Repite el proceso para cada factura que necesites:
- Haz clic en “Descargar” de la primera factura
- Espera que termine la descarga
- Haz clic en “Descargar” de la segunda factura
- Y así sucesivamente
Opción B: Descarga masiva (si está disponible)
Algunas versiones de la Oficina Virtual permiten:
- Seleccionar múltiples facturas con checkboxes
- Descargarlas todas juntas en un archivo ZIP
- O descargarlas todas en una secuencia automática
Busca opciones como:
- “Seleccionar todas”
- “Descargar seleccionadas”
- “Exportar facturas”
Ver Facturas desde el Celular
El proceso desde dispositivos móviles es muy similar:
Pasos:
Paso 1: Abre el navegador de tu celular (Chrome, Safari, etc.)
Paso 2: Ingresa a https://ov.naturgynoa.com.ar/
Paso 3: Inicia sesión normalmente
Paso 4: El sitio se adaptará a la pantalla de tu celular
Paso 5: Navega a “Mis Facturas”
Paso 6: Toca la factura que quieres ver o descargar
Para descargar en celular:
- Toca el botón “Descargar PDF”
- El archivo se guardará en la carpeta de descargas de tu celular
- Puedes abrirlo con cualquier app que lea PDFs
- También puedes compartirlo directamente por WhatsApp, email, etc.
Imprimir tu Factura
Desde Computadora
Opción 1: Imprimir desde la Oficina Virtual
- Abre la factura en la Oficina Virtual
- Busca un botón “Imprimir”
- O usa Ctrl+P (Windows) o Cmd+P (Mac)
- Selecciona tu impresora
- Configura opciones (color, cantidad de copias)
- Haz clic en “Imprimir”
Opción 2: Imprimir el PDF descargado
- Abre el archivo PDF que descargaste
- Haz clic en el ícono de impresora
- O usa Ctrl+P (Windows) o Cmd+P (Mac)
- Selecciona tu impresora
- Imprime
Desde Celular
- Descarga el PDF a tu celular
- Ábrelo con tu lector de PDF
- Busca la opción “Compartir” o los tres puntos
- Selecciona “Imprimir”
- Elige tu impresora (si está conectada por WiFi)
- O envía el PDF a tu computadora para imprimirlo
Enviar Factura por Email
Si necesitas enviar tu factura a alguien:
Método 1: Compartir el PDF desde Celular
- Descarga la factura en tu celular
- Abre el archivo PDF
- Toca el botón “Compartir”
- Selecciona “Email” o “Gmail”
- Escribe el destinatario
- Agrega un mensaje si deseas
- Envía
Método 2: Adjuntar desde Computadora
- Descarga la factura en tu computadora
- Abre tu correo electrónico
- Crea un nuevo mensaje
- Haz clic en “Adjuntar archivo”
- Busca el PDF de la factura
- Adjúntalo y envía el correo
Problemas Comunes y Soluciones
No aparecen todas mis facturas
Causa: El sistema puede mostrar solo los últimos 6-12 meses por defecto.
Solución:
- Busca opciones como “Ver más”, “Facturas anteriores”, “Historial completo”
- O un filtro de fechas donde puedas seleccionar períodos más antiguos
- Si necesitas facturas muy antiguas (más de 1 año), llama al 0810 444 1444
El PDF no se descarga
Causas posibles:
- Bloqueador de ventanas emergentes
- Problemas de conexión
- Error temporal del sistema
Soluciones:
- Desactiva el bloqueador de pop-ups:
- En Chrome: busca el ícono de bloqueador en la barra de direcciones
- Permite pop-ups para este sitio
- Intenta con otro navegador:
- Si usas Chrome, prueba Firefox o Edge
- Verifica tu conexión:
- Actualiza la página
- Intenta de nuevo
- Limpia caché del navegador:
- Ctrl+Shift+Supr (Windows)
- Selecciona “Borrar caché”
El PDF se ve cortado o incompleto
Solución:
- Intenta descargarlo nuevamente
- Abre el PDF con otro programa (Adobe Reader en lugar del navegador)
- Verifica que la descarga se completó (el archivo debe tener varios KB de tamaño)
No puedo abrir el PDF
Causa: No tienes un lector de PDF o está desactualizado.
Solución:
- Descarga Adobe Acrobat Reader gratis
- O usa navegadores modernos que ya tienen lector integrado
- Actualiza tu navegador a la última versión
Organizar tus Facturas Descargadas
Consejos de Organización
Crea una carpeta dedicada:
Documentos
└── Facturas
└── Naturgy
├── 2025
│ ├── Naturgy_Enero_2025.pdf
│ ├── Naturgy_Febrero_2025.pdf
│ └── Naturgy_Marzo_2025.pdf
└── 2024
└── (facturas 2024)Nombra archivos claramente:
- Usa el formato: Empresa_Mes_Año.pdf
- Ejemplo: Naturgy_Octubre_2025.pdf
- Así son fáciles de encontrar después
Haz respaldo:
- Guarda una copia en la nube (Google Drive, Dropbox)
- O envíate los PDFs a tu email como respaldo
Otras Formas de Obtener tu Factura
Por Email (Factura Digital)
Si te suscribiste a factura digital:
- Recibirás un email cada mes cuando se emita tu factura
- El email puede incluir un PDF adjunto
- O un enlace para descargarla
Para activar factura por email:
- Ve a “Mis Datos” en la Oficina Virtual
- Busca “Preferencias de facturación”
- Activa “Recibir factura por email”
Por Teléfono
Puedes llamar al 0810 444 1444 y:
- Solicitar que te envíen la factura por email
- Consultar los datos de tu factura actual
- Pedir información de facturas anteriores
Presencialmente
En oficinas comerciales de Naturgy:
- Puedes solicitar una copia impresa de tu factura
- Lleva tu DNI y número de cliente
- Es gratuito
Qué Hacer con tu Factura
Si Necesitas Pagar
Una vez que tengas tu factura visible:
Verifica:
- Monto total a pagar
- Fecha de vencimiento
- Código de Pago Online (para pagar por internet)
Paga usando:
- La misma Oficina Virtual
- Otras plataformas online
- Presencialmente Todas las formas de pago
Si Tienes Deuda Acumulada
En la sección de facturas verás cuáles están pendientes de pago.
¿Tienes facturas vencidas? Cómo consultar y pagar deudas
Contacto y Ayuda
Centro de Atención al Cliente Naturgy
Teléfono: 0810 444 1444
Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
Preguntas Frecuentes
¿Cuántas facturas puedo descargar?
No hay límite. Puedes descargar todas las facturas disponibles en tu historial cuantas veces quieras.
¿El servicio de descargar facturas tiene costo?
No, descargar tus facturas desde la Oficina Virtual es totalmente gratuito.
¿Cuánto tiempo están disponibles las facturas?
Generalmente están disponibles los últimos 12 meses en pantalla. Para facturas más antiguas, contacta al 0810 444 1444.
¿Puedo descargar facturas de años anteriores?
Sí, si están disponibles en el sistema. Busca opciones de “Historial” o “Ver más”. Si no aparecen, solicítalas por teléfono.
¿La factura digital tiene la misma validez que la impresa?
Sí, el PDF descargado de la Oficina Virtual es válido como comprobante para cualquier trámite.
Fuentes de Información
Este artículo está basado en información oficial de Naturgy NOA:
- Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
- Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
Nota: Este artículo tiene fines informativos y educativos. No representa oficialmente a Naturgy NOA. Para información oficial, consulta en https://ov.naturgynoa.com.ar/ o llama al 0810 444 1444.