Cómo Registrarse en la Oficina Virtual Naturgy
Si nunca has ingresado a la Oficina Virtual de Naturgy y quieres crear tu cuenta por primera vez, esta guía te explica cómo completar el registro inicial. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
El proceso es sencillo y te tomará aproximadamente 5 minutos.
Una vez registrado, podrás consultar facturas, realizar pagos online, ver tu consumo y gestionar tu cuenta de gas natural desde cualquier dispositivo las 24 horas del día.
Qué Necesitas Antes de Comenzar
Documentación Requerida
Para completar el registro en la Oficina Virtual necesitarás tener a mano:
1. Tu factura de Naturgy
- Puede ser del mes actual o de meses anteriores
- Necesitas verla físicamente o en formato digital
- Allí encontrarás datos necesarios para el registro
2. Número de Cliente
- Está en la parte superior de tu factura
- Son generalmente 8 a 10 dígitos
- Es tu identificador único ante Naturgy
3. DNI del titular del servicio
- Debe ser el documento del titular que figura en la factura
- Sin puntos, solo números
4. Correo electrónico activo
- Un email que uses regularmente
- Donde recibirás notificaciones y confirmaciones
- Debes tener acceso a ese correo
5. Número de teléfono celular
- Puede ser requerido para verificación
- Preferiblemente el del titular o responsable
6. Conexión a internet
- Computadora, tablet o celular
- Navegador actualizado (Chrome, Firefox, Safari, Edge)
Verificación Previa: ¿Ya Estás Registrado?
Antes de intentar registrarte, verifica si ya tienes una cuenta creada.
Pasos para verificar:
- Ve a https://ov.naturgynoa.com.ar/
- Intenta ingresar con tu Número de Cliente y cualquier contraseña que recuerdes
- Si el sistema dice “Usuario o contraseña incorrectos”, es posible que ya estés registrado pero olvidaste la clave
Si ya estás registrado pero olvidaste la contraseña: Recupera tu contraseña aquí
Si el sistema dice “Usuario no encontrado” o similar: Continúa con el proceso de registro a continuación.
Proceso de Registro: Paso a Paso Completo
Paso 1: Ingresa al Sitio Oficial
Abre tu navegador y dirígete a: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Importante: Verifica que la URL sea exactamente esta. No confíes en enlaces que lleguen por correo no solicitado.
Paso 2: Ubica la Opción de Registro
En la página de inicio de sesión, busca un enlace o botón que diga:
- “Registrarse”
- “Crear cuenta”
- “Primer acceso”
- “Registrate aquí”
- “¿No tienes cuenta? Regístrate”
Este enlace generalmente está cerca del botón de “Ingresar” o debajo de los campos de usuario y contraseña.
Haz clic en ese enlace.
Paso 3: Lee las Instrucciones Iniciales
Es probable que el sistema te muestre una pantalla informativa con:
- Requisitos para el registro
- Datos que necesitarás
- Términos y condiciones
Lee esta información y haz clic en “Continuar” o “Comenzar registro”.
Paso 4: Ingresa tu Número de Cliente
El primer dato que te pedirá es tu Número de Cliente.
Cómo ingresarlo:
- Busca este número en la parte superior de tu factura
- Escríbelo completo, sin guiones ni espacios
- Solo números
Ejemplo: Si en tu factura aparece como 1234-5678, escribe: 12345678
Importante: Este número será tu usuario para ingresar siempre a la Oficina Virtual.
Haz clic en “Continuar” o “Siguiente”.
Paso 5: Ingresa tu DNI
El sistema te pedirá el DNI del titular del servicio.
Cómo ingresarlo:
- Sin puntos, solo números
- Debe coincidir exactamente con el DNI registrado en Naturgy
- Si el titular eres tú, usa tu DNI
- Si el titular es otra persona (padre, cónyuge, etc.), usa el DNI de esa persona
Ejemplo: Si tu DNI es 12.345.678, escribe: 12345678
El sistema validará que el Número de Cliente y DNI coincidan con sus registros.
Si hay un error, verifica que:
- El Número de Cliente sea correcto
- El DNI sea del titular que figura en la factura
- No hayas invertido los datos
Paso 6: Ingresa Datos de Contacto
El sistema te pedirá:
Correo electrónico:
- Escribe tu email completo
- Ejemplo: [email protected]
- Verifica que esté bien escrito (no habrá corrector automático)
- Usa un email al que tengas acceso permanente
Confirmar correo electrónico:
- Vuelve a escribir exactamente el mismo email
- Debe coincidir letra por letra
Número de teléfono:
- Tu número de celular (puede ser requerido)
- Con código de área sin el 0 inicial
- Ejemplo: 3814567890 (para Tucumán)
Teléfono alternativo (opcional):
- Otro número de contacto si tienes
Paso 7: Crea tu Contraseña
Este es uno de los pasos más importantes. Deberás crear una contraseña segura para proteger tu cuenta.
El sistema generalmente requiere:
- Mínimo 6-8 caracteres
- Al menos una letra mayúscula
- Al menos una letra minúscula
- Al menos un número
- Puede requerir algún símbolo especial (@, #, $, *, etc.)
Consejos para crear una buena contraseña:
- Combina palabras con números: “MiCasa2025”
- Usa mayúsculas intercaladas: “GasNatural123”
- No uses contraseñas obvias: “12345678”, “naturgy”, tu fecha de nacimiento
- Haz que sea fácil de recordar para ti, pero difícil de adivinar para otros
Ingresa:
Contraseña:
- Escribe tu contraseña elegida
- Generalmente aparecerán puntos o asteriscos (no verás lo que escribes)
Confirmar contraseña:
- Vuelve a escribir exactamente la misma contraseña
- Debe coincidir perfectamente
Importante: Anota esta contraseña en un lugar seguro. La necesitarás cada vez que ingreses.
Paso 8: Completa el Captcha de Seguridad
Para verificar que eres una persona real y no un robot, deberás completar una verificación:
Tipos de captcha que pueden aparecer:
A) Texto distorsionado:
- Aparecerán letras y/o números distorsionados en una imagen
- Escribe exactamente lo que ves
- Si no puedes leerlo, busca el botón “Recargar” para obtener otro
B) Casilla “No soy un robot”:
- Simplemente marca la casilla
- Puede pedirte seleccionar imágenes adicionales
C) Selección de imágenes:
- Te pedirá seleccionar imágenes que contengan algo específico
- Ejemplo: “Selecciona todas las imágenes con semáforos”
- Marca las correctas y haz clic en “Verificar”
Paso 9: Acepta Términos y Condiciones
El sistema te mostrará los términos y condiciones del servicio.
Lee (o al menos revisa) los términos.
Luego:
- Marca la casilla que dice “Acepto los términos y condiciones”
- Puede haber otra casilla sobre autorización de uso de datos personales
- Marca también esa casilla si es requerida
Sin aceptar los términos no podrás continuar.
Paso 10: Envía el Formulario
Una vez completados todos los campos:
Haz clic en el botón:
- “Registrarse”
- “Crear cuenta”
- “Finalizar registro”
- “Enviar”
No cierres la ventana. El sistema procesará tu solicitud. Esto puede demorar entre 5 y 30 segundos.
Paso 11: Verificación por Email
Si todo fue correcto, el sistema mostrará un mensaje como:
- “Registro exitoso”
- “Hemos enviado un correo de verificación”
- “Revisa tu email para activar tu cuenta”
Abre tu correo electrónico (el que proporcionaste en el registro).
Paso 12: Confirma tu Email
Busca en tu bandeja de entrada un correo de:
- Remitente: Naturgy, Oficina Virtual Naturgy, o similar
- Asunto: “Confirma tu registro”, “Activa tu cuenta”, o similar
Si no lo ves:
- Revisa la carpeta de Spam o Correo no deseado
- Revisa Promociones (si usas Gmail)
- Espera unos minutos (puede demorar hasta 10 minutos)
Abre el correo y sigue las instrucciones:
Generalmente contendrá:
- Un enlace o botón que dice “Confirmar email” o “Activar cuenta”
- Haz clic en ese enlace
Te redirigirá a una página que confirma:
- “Tu cuenta ha sido activada”
- “Ya puedes ingresar a la Oficina Virtual”
Paso 13: Primer Ingreso
Vuelve a la página de inicio de sesión: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Ingresa:
- Usuario: Tu Número de Cliente
- Contraseña: La contraseña que creaste
Haz clic en “Ingresar”
¡Felicitaciones! Ya estás dentro de tu Oficina Virtual.
Paso 14: Explora tu Cuenta
Una vez dentro, verás:
- Panel principal con resumen de tu cuenta
- Facturas pendientes (si hay)
- Menú de opciones (Mis Facturas, Pagos, Mis Datos, etc.)
Recomendaciones iniciales:
- Verifica tus datos: Ve a “Mis Datos” o “Perfil” y confirma que toda tu información esté correcta
- Explora las facturas: Entra a “Mis Facturas” para ver tus cuentas
- Guarda tu contraseña: Anótala en un lugar seguro
Problemas Comunes Durante el Registro
“El Número de Cliente ya está registrado”
Causa: Ya existe una cuenta con ese Número de Cliente.
Posibles razones:
- Te registraste anteriormente y lo olvidaste
- Otra persona con acceso a tu cuenta se registró
Solución:
- Usa la opción “Olvidé mi contraseña” para recuperar el acceso Ver tutorial
- Si crees que alguien usó tu cuenta sin autorización, llama al 0810 444 1444
“Los datos no coinciden con nuestros registros”
Causa: El Número de Cliente y DNI que ingresaste no coinciden en el sistema de Naturgy.
Soluciones:
- Verifica el Número de Cliente:
- Revisa tu factura cuidadosamente
- Asegúrate de escribir todos los dígitos
- Sin guiones ni espacios
- Verifica el DNI:
- Debe ser del titular del servicio (el nombre que aparece en la factura)
- Sin puntos
- Solo números
- Datos desactualizados:
- Si hubo cambio de titularidad y los datos no se actualizaron
- Llama al 0810 444 1444 para verificar qué datos están registrados
No me llega el correo de verificación
Soluciones:
- Revisa spam:
- Carpeta de correo no deseado
- Carpeta de promociones
- Espera unos minutos:
- El correo puede demorar hasta 10-15 minutos
- Verifica que escribiste bien el email:
- Si te equivocaste al escribirlo, nunca llegará
- Intenta registrarte nuevamente con el email correcto
- Busca opción “Reenviar correo”:
- Algunas veces el sistema ofrece reenviar el correo de verificación
- Contacta al 0810 444 1444:
- El operador puede verificar tu registro y ayudarte
La contraseña no cumple los requisitos
Causa: Tu contraseña no tiene las características mínimas de seguridad.
Solución:
- Lee atentamente qué requisitos pide el sistema
- Crea una contraseña que cumpla todos:
- Longitud mínima
- Mayúsculas
- Minúsculas
- Números
- Símbolos (si los requiere)
Ejemplo de contraseña que cumple: MiGas2025!
Error en el captcha
Solución:
- Si no puedes leer el captcha, recárgalo para obtener uno nuevo
- Escribe exactamente lo que ves (respeta mayúsculas y minúsculas si las tiene)
- Si seleccionas imágenes, asegúrate de marcar todas las correctas
Después del Registro: Primeros Pasos
Completa tu Perfil
Una vez registrado:
- Ve a “Mis Datos” o “Mi Perfil”
- Verifica que todos los datos estén correctos:
- Nombre completo
- Dirección del suministro
- Correo electrónico
- Teléfono
- Actualiza cualquier dato que esté desactualizado
Activa Notificaciones por Email
Muchos sistemas permiten configurar notificaciones:
- Cuando llega una nueva factura
- Recordatorios de vencimiento
- Confirmaciones de pago
Activar estas notificaciones te ayudará a no olvidar pagos.
Considera Activar Débito Automático
Para mayor comodidad, puedes configurar el débito automático:
- Evitas olvidar pagos
- No hay recargos por mora
- Ahorro de tiempo
¿Quieres automatizar tus pagos? Cómo activar débito automático
Seguridad de tu Cuenta
Protege tu Contraseña
Recomendaciones:
- No la compartas con nadie (salvo personas de extrema confianza)
- No la anotes en lugares visibles
- Cámbiala cada 6 meses a 1 año
- No uses la misma contraseña que en otros sitios
Cierra Sesión al Terminar
Especialmente si usas computadoras compartidas:
- Busca el botón “Cerrar Sesión” o “Salir”
- No solo cierres el navegador
Verifica la URL Siempre
Antes de ingresar tus datos:
- Asegúrate de estar en: https://ov.naturgynoa.com.ar/
- La dirección debe comenzar con “https://” (con “s” de seguro)
Otras Formas de Gestionar tu Cuenta
Si tienes dificultades con el registro online:
Por teléfono: Llama al 0810 444 1444 para asistencia
Presencialmente: Acércate a una oficina comercial de Naturgy con tu DNI y factura
Para pagar sin registrarte: Usa otras plataformas Ver opciones de pago
Contacto y Ayuda
Centro de Atención al Cliente Naturgy
Teléfono: 0810 444 1444
Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
¿Necesitas más canales de contacto? Ver todos los teléfonos
Preguntas Frecuentes
¿El registro tiene costo?
No, crear tu cuenta en la Oficina Virtual es completamente gratuito.
¿Puedo registrarme si no soy el titular?
Técnicamente el registro es para el titular del servicio. Sin embargo, si tienes autorización y los datos necesarios (Número de Cliente y DNI del titular), puedes hacerlo.
¿Cuánto tiempo demora el proceso?
El registro completo toma aproximadamente 5 a 10 minutos si tienes todos los datos a mano.
¿Puedo tener más de una cuenta con el mismo Número de Cliente?
No, cada Número de Cliente puede tener solo un usuario registrado. Sin embargo, puedes compartir el acceso con otras personas de tu familia dándoles la contraseña.
¿Qué hago si me equivoqué al ingresar mi email?
Si aún no confirmaste el registro, intenta registrarte nuevamente con el email correcto. Si ya confirmaste, llama al 0810 444 1444 para actualizar tu email.
Fuentes de Información
Este artículo está basado en información oficial de Naturgy NOA:
- Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
- Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
Nota: Este artículo tiene fines informativos y educativos. No representa oficialmente a Naturgy NOA. Para información oficial, consulta en https://ov.naturgynoa.com.ar/ o llama al 0810 444 1444.