Cómo Entrar a la Oficina Virtual Naturgy
La Oficina Virtual de Naturgy es el portal online oficial donde puedes gestionar tu cuenta de gas natural, consultar y pagar facturas, ver tu consumo y realizar trámites sin salir de casa. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
En esta guía te explicamos paso a paso cómo ingresar correctamente a tu cuenta.
Si ya estás registrado y solo necesitas hacer login, o si es tu primera vez y necesitas crear tu cuenta, aquí encontrarás todo lo necesario para acceder sin problemas.
Qué Es la Oficina Virtual Naturgy
La Oficina Virtual es la plataforma online oficial de Naturgy NOA donde los usuarios pueden:
Servicios disponibles:
- Consultar facturas actuales y anteriores
- Descargar facturas en formato PDF
- Pagar facturas con tarjeta de crédito o débito
- Ver historial de pagos
- Consultar consumo mensual
- Activar débito automático
- Solicitar turnos para atención presencial
- Actualizar datos de contacto
- Presentar reclamos online
Disponibilidad: 24 horas al día, 7 días a la semana
URL oficial: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Requisitos Previos Para Acceder
Si Ya Tienes Cuenta
Solo necesitas:
- Tu Número de Cliente (aparece en tu factura)
- Tu contraseña
- Conexión a internet
- Navegador actualizado (Chrome, Firefox, Edge, Safari)
Si Es Tu Primera Vez
Necesitarás para el registro:
- Factura reciente de Naturgy
- Número de Cliente (en la factura)
- DNI del titular del servicio
- Correo electrónico activo
- Número de teléfono celular
¿Es tu primer acceso y necesitas registrarte? Ver tutorial de registro completo
Cómo Ingresar a la Oficina Virtual (Ya Registrado)
Si ya tienes usuario y contraseña creados, sigue estos pasos para entrar.
Paso a Paso Completo
Paso 1: Abre tu navegador
Abre tu navegador de internet preferido (Chrome, Firefox, Edge o Safari).
Paso 2: Ingresa a la URL oficial – https://ov.naturgynoa.com.ar
Importante: Verifica que la dirección sea exactamente esta. No confíes en enlaces que te lleguen por correo no solicitado o mensajes sospechosos.
Paso 3: Ubica el formulario de inicio de sesión
En la página principal verás un formulario con dos campos:
- Usuario
- Contraseña
Paso 4: Ingresa tu Número de Cliente
En el campo “Usuario” o “Número de Cliente”:
- Escribe tu Número de Cliente completo
- Este número está en la parte superior de tu factura Naturgy
- Son generalmente 8 a 10 dígitos
- Escribe solo números, sin guiones ni espacios
Ejemplo: Si tu número de cliente es 12345678, escribe exactamente: 12345678
Paso 5: Ingresa tu contraseña
En el campo “Contraseña” o “Clave”:
- Escribe la contraseña que creaste al registrarte
- Respeta mayúsculas y minúsculas
- Si tu contraseña es “MiClave123”, debes escribirla exactamente así, no “miclave123”
Consejo: Si no ves lo que escribes (aparecen puntos o asteriscos), escribe con cuidado para no equivocarte.
Paso 6: Haz clic en “Ingresar” o “Entrar”
Busca el botón que dice:
- “Ingresar”
- “Acceder”
- “Entrar”
- “Login”
Haz clic en ese botón.
Paso 7: Espera la validación
El sistema verificará tus datos. Esto puede tomar entre 2 y 10 segundos.
Si los datos son correctos:
- Serás redirigido a tu panel de usuario
- Verás tu nombre y datos de cuenta
- Podrás acceder a todas las funcionalidades
Si hay un error:
- Aparecerá un mensaje indicando “Usuario o contraseña incorrectos”
- Verifica que hayas escrito bien ambos datos
- Intenta nuevamente
Paso 8: Navega por tu cuenta
Una vez dentro, verás el panel principal con:
- Resumen de tu cuenta
- Facturas pendientes
- Menú de opciones (Mis Facturas, Pagos, Mis Datos, etc.)
Navega según lo que necesites hacer.
Problemas Comunes al Intentar Ingresar
Error: “Usuario o contraseña incorrectos”
Causas posibles:
- Contraseña incorrecta:
- Verifica que no tengas el Bloq Mayús activado
- Recuerda que las contraseñas distinguen mayúsculas de minúsculas
- Asegúrate de no incluir espacios antes o después
- Número de Cliente incorrecto:
- Verifica en tu factura que el número sea correcto
- No incluyas guiones ni espacios
- Asegúrate de escribir todos los dígitos
- Cuenta no registrada:
- Si nunca te registraste antes, no podrás ingresar
- Necesitas hacer el registro inicial primero
Solución: Revisa cuidadosamente ambos datos. Si estás seguro de que son correctos y aún no funciona, usa la opción de recuperar contraseña.
¿Olvidaste tu contraseña? Ver cómo recuperarla
La página no carga o da error
Causas posibles:
- Problemas de conexión a internet
- Página en mantenimiento
- Navegador desactualizado
- Caché del navegador
Soluciones:
1. Verifica tu conexión a internet:
- Intenta abrir otro sitio web para confirmar que tienes internet
- Si no tienes conexión, reinicia tu router o usa datos móviles
2. Actualiza la página:
- Presiona F5 en tu teclado
- O haz clic en el botón de actualizar del navegador
3. Borra la caché y cookies:
- En Chrome: Presiona Ctrl + Shift + Supr
- Selecciona “Imágenes y archivos en caché”
- Haz clic en “Borrar datos”
- Intenta ingresar nuevamente
4. Prueba con otro navegador:
- Si usas Chrome, prueba con Firefox o Edge
- Descarga un navegador actualizado si el tuyo es muy antiguo
5. Intenta en otro dispositivo:
- Si tienes un celular o tablet, intenta desde ahí
- Usa datos móviles en lugar de WiFi
6. Verifica si hay mantenimiento:
- Llama al 0810 444 1444 para consultar si el sistema está en mantenimiento
- Generalmente los mantenimientos son nocturnos
“Su sesión ha expirado”
Este mensaje aparece cuando:
- Dejaste la sesión abierta mucho tiempo sin actividad
- El sistema cerró tu sesión por seguridad
Solución:
- Simplemente vuelve a iniciar sesión
- Ingresa nuevamente con tu usuario y contraseña
Cuenta bloqueada por intentos fallidos
Si intentaste ingresar muchas veces con contraseña incorrecta:
- El sistema puede bloquear temporalmente tu cuenta por seguridad
- Esto es para protegerte de accesos no autorizados
Solución:
- Espera 30 minutos a 1 hora antes de intentar nuevamente
- O llama al 0810 444 1444 para solicitar desbloqueo
- Ten a mano tu DNI y número de cliente
Consejos de Seguridad
Protege tu cuenta
Usa contraseñas seguras:
- Combina letras mayúsculas y minúsculas
- Incluye números
- Agrega símbolos si es posible
- No uses contraseñas obvias como “12345678” o tu fecha de nacimiento
No compartas tu contraseña:
- Nunca le des tu contraseña a nadie
- Ni siquiera a familiares, a menos que sea estrictamente necesario
- Naturgy nunca te pedirá tu contraseña por teléfono o email
Cierra sesión al terminar:
- Especialmente si usas una computadora compartida
- Busca el botón “Cerrar Sesión” o “Salir” antes de cerrar el navegador
No guardes la contraseña en computadoras públicas:
- Si usas un cyber o computadora de un hotel/trabajo
- No aceptes cuando el navegador pregunte “¿Guardar contraseña?”
Identifica sitios falsos
Siempre verifica la URL:
- La dirección correcta es: https://ov.naturgynoa.com.ar/
- Debe comenzar con “https://” (la “s” indica seguridad)
- Desconfía de direcciones similares pero diferentes
No hagas clic en enlaces sospechosos:
- Si recibes un email diciendo “Tu cuenta será suspendida, haz clic aquí”
- Puede ser un intento de phishing (robo de datos)
- Mejor ingresa directamente escribiendo la dirección en tu navegador
Qué Hacer Dentro de la Oficina Virtual
Una vez que ingreses exitosamente, podrás:
Ver y Descargar Facturas
- Navega a “Mis Facturas” o “Facturas”
- Verás un listado de tus facturas recientes
- Haz clic en cualquiera para ver el detalle
- Descárgala en PDF con el botón “Descargar”
¿Quieres ver facturas más antiguas? Cómo consultar facturas
Pagar tu Factura
- Busca el botón “Pagar Factura” o “Paga tu Factura”
- Selecciona la factura a pagar
- Elige tu método de pago (VISA o MasterCard)
- Completa los datos de tu tarjeta
- Confirma el pago
Activar Débito Automático
- Ve a la sección “Débito Automático” o “Adhesiones”
- Completa el formulario con los datos de tu tarjeta
- Confirma la adhesión
¿Quieres automatizar tus pagos? Cómo activar débito automático
Actualizar Datos de Contacto
- Busca “Mis Datos” o “Perfil”
- Actualiza tu email, teléfono o dirección
- Guarda los cambios
Acceso Desde Celular
La Oficina Virtual funciona también desde dispositivos móviles.
Pasos:
- Abre el navegador de tu celular (Chrome, Safari, etc.)
- Ingresa a: https://ov.naturgynoa.com.ar/
- El sitio se adaptará al tamaño de tu pantalla
- Ingresa tu usuario y contraseña
- Usa todas las funciones normalmente
Consejo: Puedes agregar un acceso directo en tu pantalla de inicio para entrar más rápido en el futuro.
Si Tienes Más Problemas
Si ninguna de las soluciones anteriores funciona:
Contacta al Centro de Atención:
Teléfono: 0810 444 1444
Ten a mano:
- Tu Número de Cliente
- DNI del titular
- Descripción del problema
El operador podrá:
- Verificar el estado de tu cuenta
- Ayudarte a restablecer tu contraseña
- Solucionar problemas técnicos
- Guiarte en el proceso
Otras Formas de Gestionar Tu Cuenta
Si tienes dificultades con la Oficina Virtual, puedes:
Llamar por teléfono: 0810 444 1444 para consultas y trámites
Ir presencialmente: Acércate a una oficina comercial de Naturgy
Pagar sin ingresar: Usa otras plataformas como Pago Mis Cuentas Ver opciones
Contacto y Ayuda
Centro de Atención al Cliente Naturgy
Teléfono: 0810 444 1444
Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
Preguntas Frecuentes
¿Puedo tener más de un usuario para la misma cuenta?
No, cada cuenta de servicio tiene un único usuario (el Número de Cliente). Puedes compartir el acceso con familiares dándoles la contraseña, pero todos usarán el mismo usuario.
¿La Oficina Virtual tiene costo?
No, el uso de la Oficina Virtual es completamente gratuito para todos los clientes de Naturgy.
¿Puedo ingresar desde cualquier dispositivo?
Sí, puedes acceder desde computadora, tablet o celular. Solo necesitas un navegador y conexión a internet.
¿Cuántas veces puedo intentar ingresar?
Generalmente puedes intentar hasta 3-5 veces con contraseña incorrecta antes de que el sistema bloquee temporalmente tu acceso por seguridad.
¿Qué hago si cambié mi correo electrónico?
Ingresa a la Oficina Virtual y actualiza tu correo en la sección “Mis Datos” o “Perfil”. También puedes llamar al 0810 444 1444 para actualizarlo.
Fuentes de Información
Este artículo está basado en información oficial de Naturgy NOA:
- Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
- Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
Nota: Este artículo tiene fines informativos y educativos. No representa oficialmente a Naturgy NOA. Para información oficial, consulta en https://ov.naturgynoa.com.ar/ o llama al 0810 444 1444.