Código de Pago Naturgy: Dónde Está y Cómo Usarlo
Si necesitas pagar tu factura Naturgy por internet y no encuentras el Código de Pago, esta guía te mostrará dónde ubicarlo en tu Liquidación de Servicios Públicos. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
Este código es fundamental para realizar pagos electrónicos a través de cualquier plataforma online.
Muchos usuarios se confunden porque en la factura Naturgy aparecen varios números diferentes.
Aquí te explicamos de forma clara y detallada cómo identificar el código correcto y qué hacer si tienes problemas para encontrarlo.
Qué Es el Código de Pago Online
El Código de Pago Online, también llamado Código para Pago Electrónico, es un número único asignado a tu cuenta Naturgy que te permite realizar pagos a través de internet.
Características del código:
- Es un número largo (generalmente de 12 a 16 dígitos)
- Es único para tu cuenta
- Es diferente al Número de Cliente
- Es diferente al Número de Referencia
- Aparece en cada factura que recibes
- Es el mismo en todas tus facturas (no cambia mensualmente)
Para qué sirve:
- Pagar en Pago Mis Cuentas
- Pagar con VISA Home
- Pagar a través de Red Link
- Registrar tu cuenta en plataformas de pago
- Realizar pagos sin tener la factura física
Dónde Está el Código de Pago Online en Tu Factura
Ubicación Exacta
El Código de Pago Online se encuentra en la parte superior de tu Liquidación de Servicios Públicos de Naturgy.
Paso a paso para ubicarlo:
Paso 1: Toma tu factura Naturgy
Necesitas tener tu factura física o digital frente a ti. Puede ser de cualquier mes, ya que el código es siempre el mismo.
Paso 2: Observa la parte superior de la primera página
En la sección superior de tu factura, generalmente del lado izquierdo, encontrarás varios datos importantes.
Paso 3: Busca la sección “Número de Cliente”
Primero verás tu Número de Cliente. Este es un número más corto que identifica tu cuenta ante Naturgy.
Paso 4: Justo debajo encontrarás el código
Directamente debajo del Número de Cliente aparece una línea que dice:
- “Código de Pago Online” o
- “Código para Pago Electrónico” o
- “Cód. Pago Electrónico”
Seguido de este texto encontrarás el número largo que necesitas.
Paso 5: Identifica el formato
El código generalmente tiene este formato:
- Puede tener guiones o espacios que lo separan en bloques
- Por ejemplo: 1234-5678-9012-3456
- O puede estar todo junto: 1234567890123456
Importante: Al momento de ingresar el código en plataformas de pago, generalmente debes escribirlo sin guiones ni espacios, solo los números seguidos.
Diferencia Entre los Códigos de Tu Factura
Es fundamental no confundir el Código de Pago Online con otros números que aparecen en tu factura. Aquí te explicamos la diferencia:
Número de Cliente
Qué es: Es tu identificación general ante Naturgy.
Dónde está: Parte superior de la factura, primera línea.
Para qué sirve:
- Identificarte cuando llamas a Atención al Cliente
- Ingresar a la Oficina Virtual
- Hacer trámites presenciales
- Consultas en general
Formato: Generalmente más corto (8 a 10 dígitos).
Código de Pago Online (Código para Pago Electrónico)
Qué es: Código específico para pagos por internet.
Dónde está: Debajo del Número de Cliente.
Para qué sirve:
- Pagar en Pago Mis Cuentas
- Pagar en VISA Home
- Pagar en Red Link
- Cualquier plataforma de pago electrónico
Formato: Número largo (12 a 16 dígitos).
Número de Referencia
Qué es: Código alternativo para pagar sin tener la factura.
Dónde está: Debajo del número de la Liquidación de Servicios Públicos (en el cuerpo principal de la factura).
Para qué sirve:
- Pagar presencialmente sin llevar la factura impresa
- Identificar el mes de la factura
- No sirve para pagos online
Formato: Número largo que puede cambiar cada mes.
Cómo Usar el Código de Pago Online
Una vez que ubicaste tu Código de Pago Online, aquí te explicamos cómo usarlo correctamente:
Preparación Antes de Pagar
Paso 1: Anota el código completo
Escribe el código en un papel o en tu celular. Anota solo los números, sin guiones ni espacios.
Ejemplo:
- Si en tu factura dice: 1234-5678-9012-3456
- Anota: 1234567890123456
Paso 2: Verifica que lo anotaste bien
Revisa número por número que lo hayas copiado correctamente. Un solo dígito incorrecto hará que el pago falle.
Paso 3: Ten a mano los datos de tu factura
Además del código, ten disponible:
- Monto total a pagar
- Fecha de vencimiento
- Número de Cliente (por si lo solicitan)
Ingreso del Código en Plataformas de Pago
El proceso de ingreso es similar en todas las plataformas, aunque cada una tiene su interfaz particular.
Proceso general:
Paso 1: Ingresa a la plataforma de pago elegida
Puede ser:
- Pago Mis Cuentas: https://pagomiscuentas.com/
- VISA Home: www.visa.com.ar
- Red Link: https://pagar.redlink.com.ar/
- Oficina Virtual Naturgy: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Paso 2: Busca Naturgy o Gas Natural Fenosa
En la plataforma, busca en el listado de empresas:
- Puede aparecer como “Naturgy”
- O como “Gas Natural Fenosa”
- O como “Naturgy NOA”
Selecciona la opción correcta.
Paso 3: Ingresa el Código de Pago Online
La plataforma te pedirá que ingreses un código, número de cuenta o referencia.
Aquí es donde usas tu Código de Pago Online:
- Escribe el código completo
- Sin guiones, sin espacios
- Solo números
- Revisa que no te hayas equivocado en ningún dígito
Paso 4: La plataforma validará el código
Si el código es correcto:
- La plataforma mostrará tus datos (nombre del titular, dirección)
- Mostrará el monto a pagar
- Mostrará la fecha de vencimiento
Verifica que todos los datos sean correctos antes de continuar.
Si el código no es reconocido, verifica que:
- Lo hayas escrito sin espacios ni guiones
- No te hayas equivocado en ningún número
- Estés en la plataforma correcta
- Tu factura no esté vencida (algunas plataformas no aceptan facturas vencidas)
Paso 5: Procede con el pago
Una vez validado el código, continúa con el proceso de pago según las instrucciones de cada plataforma.
¿Quieres ver el tutorial completo de cómo pagar en cada plataforma? Consulta nuestra guía paso a paso: Cómo Pagar Naturgy por Internet
Situación Especial: Red Link (Pagar)
En el caso específico de Red Link, hay una particularidad importante:
Para Red Link debes:
- Tomar tu Código de Pago Electrónico completo
- Eliminar los 3 primeros dígitos
- Usar solo el resto del código
Ejemplo:
- Tu código completo es: 1234567890123456
- Para Red Link usa: 4567890123456 (sin los tres primeros dígitos “123”)
Esta es una característica específica de Red Link según lo indica el sitio oficial de Naturgy NOA.
Qué Hacer Si No Encuentras el Código
Si revisaste tu factura y no logras ubicar el Código de Pago Online, puedes:
Opción 1: Consultar en la Oficina Virtual
Paso a paso:
- Ingresa a https://ov.naturgynoa.com.ar/
- Inicia sesión con tu Número de Cliente y contraseña
- Busca la sección “Mis Facturas” o “Facturas y Pagos”
- Allí podrás ver tu factura digital completa con todos los códigos
¿No puedes ingresar a la Oficina Virtual? Aprende cómo acceder: Cómo Entrar a la Oficina Virtual Naturgy
¿Es tu primer acceso? Necesitarás registrarte primero: Primer Acceso Oficina Virtual
Opción 2: Llamar a Atención al Cliente
Comunícate al Centro de Atención de Naturgy:
Teléfono: 0810 444 1444
Ten a mano:
- Tu Número de Cliente
- DNI del titular
- Factura reciente (aunque no encuentres el código)
Qué decir: “Hola, necesito que me proporcionen mi Código de Pago Electrónico porque no lo encuentro en mi factura.”
El operador te pedirá que te identifiques y te dará el código por teléfono. Anótalo con cuidado.
Opción 3: Acercarte a una Oficina Comercial
Puedes ir personalmente a una oficina de Naturgy con:
- Tu DNI
- Una factura reciente
Un empleado te ayudará a ubicar el código o te proporcionará uno nuevo si es necesario.
Errores Comunes al Usar el Código
Error 1: Confundir el Código con el Número de Cliente
Síntoma: La plataforma dice “código no válido” o “número no encontrado”.
Solución: Verifica que estés usando el Código de Pago Online (el número largo) y no el Número de Cliente (el número más corto).
Error 2: Incluir Guiones o Espacios
Síntoma: La plataforma no acepta el código o da error de formato.
Solución: Ingresa solo números, sin ningún guión, espacio o carácter especial.
Error 3: Usar el Número de Referencia
Síntoma: El código no es reconocido en plataformas online.
Solución: El Número de Referencia es solo para pagos presenciales. Asegúrate de usar el Código de Pago Online que está debajo del Número de Cliente.
Error 4: Factura Vencida
Síntoma: El código es correcto pero la plataforma no te permite pagar.
Solución: Muchas plataformas de pago electrónico no aceptan facturas vencidas. Deberás pagar presencialmente o contactar a Naturgy.
¿Tu factura está vencida? Aprende qué hacer: Cómo Pagar Facturas Vencidas
Error 5: Eliminar Dígitos Incorrectos para Red Link
Síntoma: En Red Link el código no funciona.
Solución: Recuerda que para Red Link específicamente debes eliminar los 3 primeros dígitos del Código de Pago Electrónico. Verifica que hayas quitado exactamente los tres primeros y no otros.
Consejos Importantes
Guarda tu código en un lugar seguro:
Una vez que ubiques tu Código de Pago Online, guárdalo en un lugar accesible:
- Anótalo en tu agenda o celular
- Guarda una foto de tu factura
- Déjalo registrado en las plataformas de pago que uses frecuentemente
El código es siempre el mismo:
No necesitas buscarlo cada mes. Una vez que lo tengas, ese código te servirá para pagar todas tus facturas futuras.
No lo compartas innecesariamente:
Aunque no es información ultra sensible, evita publicar tu código en redes sociales o compartirlo con desconocidos. Es suficiente dato para que alguien pueda pagar tu cuenta (lo que puede ser bueno o malo según el caso).
Verifica siempre los datos:
Cuando ingreses el código en cualquier plataforma y esta muestre tus datos (nombre, dirección, monto), tómate unos segundos para verificar que todo sea correcto antes de confirmar el pago.
Contacto y Ayuda
Centro de Atención al Cliente Naturgy
Si tienes dudas sobre tu Código de Pago Online o no logras ubicarlo:
Teléfono: 0810 444 1444
Oficina Virtual: https://ov.naturgynoa.com.ar/
Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
Preguntas Frecuentes
¿El Código de Pago Online cambia cada mes?
No. Tu Código de Pago Online es único y permanente para tu cuenta. Es el mismo en todas tus facturas.
¿Puedo usar el mismo código para pagar facturas de meses diferentes?
Sí. Con el mismo Código de Pago Online puedes pagar cualquiera de tus facturas. Cuando lo ingreses en la plataforma, esta detectará automáticamente qué facturas tienes pendientes.
¿El código es el mismo para pagos online y presenciales?
No. Para pagos presenciales sin factura se usa el Número de Referencia, no el Código de Pago Online.
¿Qué hago si mi código no funciona en ninguna plataforma?
Primero verifica que lo estés ingresando correctamente (sin espacios, sin guiones, todos los dígitos). Si aún así no funciona, contacta a Naturgy al 0810 444 1444 para que verifiquen tu código.
¿Necesito el código si pago en la Oficina Virtual de Naturgy?
En la Oficina Virtual no necesitas ingresar el código manualmente. Solo inicias sesión con tu usuario y contraseña, y el sistema ya reconoce tus facturas automáticamente.
Fuentes de Información
Este artículo está basado en información oficial de Naturgy NOA:
- Sitio web oficial: https://www.naturgynoa.com.ar/
- Sección “Pago de Facturas”: https://www.naturgynoa.com.ar/pagina/28/pago-de-facturas
Nota: Este artículo tiene fines informativos y educativos. No representa oficialmente a Naturgy NOA. Para información oficial, consulta en https://www.naturgynoa.com.ar/ o llama al 0810 444 1444.