Cómo Consultar/ Descargar tu Factura de Metrogas
¿Necesitás descargar tu factura de gas? También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
En esta guía te vamos a mostrar todas las formas de descargar, ver y consultar tu factura de Metrogas en pocos minutos. También te explicamos cómo entender cada parte de tu factura y qué hacer si encontrás algún error.
Lo mejor es que podés hacer todo esto las 24 horas del día, sin necesidad de llamar por teléfono o ir hasta una oficina. Solo necesitás tu número de cliente y una conexión a internet.
Información básica que necesitás
Antes de comenzar, es importante que tengas a mano tu número de cliente de 11 dígitos. Este número es único para cada suministro y aparece en la parte superior derecha de cualquier factura anterior que tengas.
Si no recordás tu número de cliente, podés:
- Buscarlo en cualquier factura anterior (física o digital)
- Llamar al 0800-333-6427 con tu DNI y domicilio
- Preguntar por WhatsApp al 11-3180-2222 si tenés algunos datos del servicio
Tipos de documentos que podés descargar
Metrogas te permite descargar:
- Facturas individuales: Cada factura por separado en PDF
- Estado de cuenta: Resumen con todas las facturas pendientes
- Historial de pagos: Comprobantes de pagos anteriores
- Historial de consumo: Para ver la evolución de tu consumo
- Facturas anteriores: Hasta 24 meses hacia atrás
Descargar factura desde la página oficial (método más completo)
Esta es la forma más completa de acceder a todas tus facturas y documentos:
Paso 1: Ingresar a la página oficial
- Abrí tu navegador web (Chrome, Firefox, Safari, etc.)
- Ingresá a MetroGAS para descargar facturas – https://www.metrogas.com.ar/hogares/descarga-y-paga-tu-factura/
- Vas a ver una página que dice “Consultá tu saldo, descargá y pagá tu factura”
- También hay un banner que dice “¡Decile Sí a la factura digital!”
Paso 2: Ingresar tu número de cliente
- Buscá el campo que dice “Número de Cliente” (está en el centro de la página)
- Escribí tus 11 dígitos sin espacios ni guiones (ejemplo: 12345678901)
- Tip importante: Si copiás y pegás el número, asegurate de que no queden espacios antes o después
- Hacé clic en el botón “Consultar” o presiona Enter
Paso 3: Ver tu resumen de cuenta completo
Una vez que ingreses tu número, vas a ver:
- Datos del titular: Nombre, domicilio del suministro
- Información del medidor: Número de medidor, categoría tarifaria
- Facturas pendientes: Las que todavía no pagaste, con fechas de vencimiento
- Facturas pagadas recientes: Las últimas que abonaste
- Botones de acción: “Descargar”, “Ver detalle”, “Pagar”
Paso 4: Descargar facturas específicas
Para descargar una factura individual:
- Buscá la factura que te interesa en la lista
- Al lado de cada factura vas a ver un ícono de “Descargar” (generalmente una flecha hacia abajo)
- Hacé clic en el ícono de descarga
- Elegí dónde guardar el archivo en tu computadora o celular
- El archivo se va a descargar en formato PDF
Para descargar múltiples facturas:
- Algunos navegadores te permiten seleccionar varias facturas
- Mantené presionada la tecla Ctrl (en Windows) o Cmd (en Mac) mientras hacés clic en cada factura
- Luego hacé clic en “Descargar seleccionadas”
- Se van a descargar todos los PDFs juntos
Paso 5: Ver el detalle completo de una factura
- Hacé clic en “Ver detalle” al lado de cualquier factura
- Se va a abrir una ventana nueva con toda la información:
- Período facturado
- Lecturas del medidor (anterior y actual)
- Consumo en metros cúbicos
- Detalle de impuestos y tasas
- Gráfico de consumo histórico
Paso 6: Guardar y organizar tus facturas
Recomendaciones para organizar tus descargas:
- Creá una carpeta en tu computadora llamada “Facturas Metrogas”
- Guardá cada factura con un nombre claro: “Metrogas_2025_03.pdf”
- Si necesitás imprimir, usá buena calidad para que se vean bien los códigos de barras
Oficina Virtual Metrogas (acceso completo las 24hs)
La Oficina Virtual te da acceso total a todo tu historial. Te explicamos paso a paso cómo registrarte y usarla:
Registro inicial (primera vez)
Paso 1: Crear tu cuenta
- Ingresá a Oficina Virtual MetroGAS – https://registro.micuenta.metrogas.com.ar/
- En la página principal vas a ver dos botones: “Ingresar” y “Registrarse”
- Como es tu primera vez, hacé clic en “Registrarse”
- Te va a aparecer un formulario de registro
Paso 2: Completar el formulario Necesitás estos datos (tené todo a mano antes de empezar):
- Número de cliente: tus 11 dígitos (ejemplo: 12345678901)
- DNI: sin puntos, solo números
- Email: una dirección que revises frecuentemente
- Teléfono celular: con código de área (ejemplo: 1134567890)
- Crear contraseña: mínimo 8 caracteres, incluir mayúsculas, minúsculas y números
- Confirmar contraseña: repetir exactamente la misma
Paso 3: Validación por email
- Después de llenar el formulario, hacé clic en “Registrarse”
- Te va a llegar un email a la dirección que pusiste (revisá la bandeja de spam)
- El email va a tener un asunto como “Confirma tu registro en Metrogas”
- Abrí el email y hacé clic en el link de confirmación
- Te va a llevar de vuelta al sitio confirmando que tu cuenta está activa
Usar la Oficina Virtual para descargar facturas
Paso 1: Ingresar a tu cuenta
- Volvé a Oficina Virtual – https://registro.micuenta.metrogas.com.ar/
- Esta vez hacé clic en “Ingresar”
- Poné tu número de cliente y contraseña
- Hacé clic en “Acceder”
Paso 2: Navegar por tu panel de control Una vez adentro vas a ver tu panel principal con estas secciones:
- Resumen de cuenta: Facturas pendientes y último consumo
- Mis Facturas: Acceso a todas las facturas históricas
- Gestión de Pagos: Para pagar facturas pendientes
- Mi Perfil: Para actualizar datos personales
- Configuración: Notificaciones y preferencias
Paso 3: Acceder a todas tus facturas
- Hacé clic en la sección “Mis Facturas” en el menú principal
- Te va a aparecer una lista completa con todas tus facturas:
- Facturas de los últimos 24 meses
- Estado de cada una (pagada, pendiente, vencida)
- Fecha de emisión y vencimiento
- Monto de cada factura
Paso 4: Filtrar y buscar facturas específicas La Oficina Virtual te permite filtrar facturas por:
- Por período: Elegí mes y año específico
- Por estado: Solo pendientes, solo pagadas, o solo vencidas
- Por monto: Ordenar de mayor a menor consumo
- Por fecha: Las más recientes primero
Paso 5: Descargar desde la Oficina Virtual
- Encontrá la factura que necesitás en la lista
- Hacé clic en el ícono de “PDF” o “Descargar”
- La factura se va a abrir en una nueva ventana
- Desde ahí podés:
- Descargarla haciendo clic derecho y “Guardar como”
- Imprimirla directamente
- Enviarla por email desde el navegador
Ventajas exclusivas de la Oficina Virtual:
- Acceso a facturas de hasta 24 meses atrás
- Gráficos de consumo histórico
- Posibilidad de configurar alertas por email
- Descarga masiva de múltiples facturas
- Acceso a comprobantes de pago
Descargar por WhatsApp (método más rápido)
Para consultas rápidas y descargas urgentes:
Proceso paso a paso por WhatsApp
Paso 1: Iniciar la conversación
- Abrí WhatsApp en tu celular
- Agregá el contacto 11-3180-2222 (número oficial de Metrogas)
Paso 2: Consultar tu factura
- Enviá la palabra “SALDO” (en mayúsculas)
- El sistema te va a pedir tu número de cliente
- Escribí tus 11 dígitos y enviá el mensaje
Paso 3: Recibir información El sistema te va a enviar:
- Resumen de tus facturas pendientes
- Montos y fechas de vencimiento
- Estado de cada factura
- Link para ver más detalles online
Paso 4: Acceder a la descarga
- El mensaje de WhatsApp va a incluir un link que dice “Ver facturas online”
- Hacé clic en el link (te lleva a la página oficial)
- Desde ahí podés descargar las facturas que necesites
Ventajas del método WhatsApp:
- Respuesta inmediata (24hs/365 días)
- No necesitás registrarte
- Perfecto para consultas rápidas
- Funciona desde cualquier celular
Entender tu factura de Metrogas
Una vez que descargas tu factura, es importante que sepas leer toda la información:
Datos básicos de identificación
En la parte superior de tu factura vas a encontrar:
- Número de cliente: Tus 11 dígitos únicos
- Período facturado: Mes/año que corresponde al consumo
- Fecha de emisión: Cuándo se generó la factura
- Fecha de vencimiento: Hasta cuándo podés pagar sin recargo
Información del suministro
- Domicilio del suministro: Dirección donde está el medidor
- Número de medidor: Identificación única de tu medidor
- Categoría tarifaria: R1, R2, R3, etc. (define tu precio)
- Zona tarifaria: Capital Federal (CA) o Provincia (PR)
Desglose de consumo y facturación
Lecturas del medidor:
- Lectura anterior: Estado del medidor el mes pasado
- Lectura actual: Estado actual del medidor
- Consumo: Diferencia entre ambas lecturas (en metros cúbicos)
Cargos y conceptos:
- Cargo fijo: Costo fijo mensual por tener el servicio
- Consumo variable: Se cobra según los metros cúbicos consumidos
- Factor de corrección: Ajuste por calidad del gas en tu zona
- Impuestos: IVA, tasas municipales, etc.
Códigos de pago
Tu factura incluye varios códigos para facilitar el pago:
- Código de barras: Para pagos en efectivo
- Código de pago electrónico: Para pagos online
- Código QR: Para apps bancarias
- Link de pago: URL directa para pagar online
Factura Digital – Configuración paso a paso
La factura digital te permite recibir tus facturas por email automáticamente:
Cómo adherirte a la factura digital
Método 1: Por WhatsApp (más rápido)
- Enviá “FACTURADIGITAL” al 11-3180-2222
- El sistema te va a pedir confirmar tu email
- Escribí tu dirección de email correctamente
- Confirmá enviando “SI”
- Vas a recibir un email de confirmación
Método 2: Desde la Oficina Virtual
- Ingresá a tu Oficina Virtual – https://registro.micuenta.metrogas.com.ar/
- En el menú principal, buscá “Factura Digital” o “Notificaciones”
- Hacé clic en “Adherir a Factura Digital”
- Confirmá tu dirección de email
- Hacé clic en “Activar servicio”
Qué esperár después de adherirte
- Timing: Vas a recibir la factura digital con mínimo 10 días de anticipación al vencimiento
- Formato: La factura llega como archivo PDF adjunto
- Contenido del email:
- Tu número de cliente
- Monto total a pagar
- Fecha de vencimiento
- Link directo para pagar online
- Validez legal: La factura digital tiene la misma validez legal que la impresa
Ventajas de la factura digital
- Ahorro de tiempo: No esperás que llegue por correo
- Seguridad: No se puede perder o dañar
- Medio ambiente: Ayudás a reducir el consumo de papel
- Organización: Podés guardarla en carpetas digitales
- Acceso inmediato: La recibís apenas se genera
Qué hacer si hay errores en tu factura
Si encontrás algún error o inconsistencia en tu factura:
Errores más comunes
- Consumo excesivo: Mucho más alto que meses anteriores
- Datos personales: Nombre o domicilio incorrecto
- Lecturas erróneas: El medidor marca algo diferente
- Cargos duplicados: Aparecen conceptos repetidos
- Categoría incorrecta: Te cobraron una tarifa que no te corresponde
Cómo hacer el reclamo paso a paso
Paso 1: Documentar el error
- Tomá fotos del medidor actual
- Guardá facturas anteriores para comparar
- Anotá la fecha cuando detectaste el error
Paso 2: Contactar a MetroGAS Por WhatsApp (más rápido):
- Enviá un mensaje al 11-3180-2222
- Explicá brevemente el problema
- Enviá fotos de la factura y del medidor si te lo piden
Por teléfono:
- Llamá al 0800-333-6427
- Tené a mano tu número de cliente y DNI
- Explicá el problema en detalle
Por Oficina Virtual:
- Ingresá a tu cuenta
- Buscá la sección “Reclamos” o “Consultas”
- Completá el formulario con todos los detalles
Qué pasa después del reclamo
- Confirmación: Te van a dar un número de reclamo para hacer seguimiento
- Investigación: Metrogas tiene 15 días hábiles para investigar
- Resolución: Te van a contactar con la resolución
- Ajuste: Si el reclamo es válido, te hacen el ajuste en la próxima factura
Problemas técnicos y soluciones
No puedo descargar la factura
Posibles causas y soluciones:
- Error en el número de cliente: Verificá que los 11 dígitos estén correctos
- Problemas de conexión: Probá desde otro dispositivo o red
- Navegador desactualizado: Actualizá tu navegador o probá con otro
- Bloqueador de pop-ups: Desactivá el bloqueador temporalmente
La factura no se ve bien
Soluciones:
- Descargá Adobe Reader si no lo tenés instalado
- Aumentá el zoom para ver mejor los detalles
- Descargala nuevamente por si se corrompió la primera vez
- Probá desde otra computadora o celular
No me llega la factura digital
Qué verificar:
- Casilla de spam: Revisá la carpeta de correo no deseado
- Dirección de email: Verificá que esté escrita correctamente
- Configuración de email: Algunos proveedores bloquean emails masivos
- Confirmación de adhesión: Asegurate de haber confirmado la adhesión
Información de contacto para consultas
Para consultas sobre facturas y descargas
- WhatsApp: 11-3180-2222 (autogestión 24 horas)
- Centro de atención: 0800-333-6427 (MGAS)
- Horarios: Lunes a viernes de 8:30 a 17:30 horas
- Email: [email protected]
Para emergencias relacionadas con el servicio
- Emergencias: 0800-999-1050 (las 24 horas, los 365 días del año)
- Teléfono alternativo: 0800-333-6427
Oficina central
- Dirección: Gral. Gregorio Aráoz de Lamadrid 1360, C1267AAB, Buenos Aires, Argentina
- Horarios de atención presencial: Consultar en la página oficial para horarios actualizados
Canales digitales adicionales
- Página oficial: www.metrogas.com.ar
- Facebook: @MetroGAS
- Instagram: @MetroGAS_ar
Preguntas frecuentes sobre descargas
¿Cuánto tiempo atrás puedo descargar facturas?
Podés acceder a facturas de hasta 24 meses atrás desde la Oficina Virtual. En la página sin registro, generalmente están disponibles los últimos 12 meses.
¿Las facturas digitales tienen la misma validez que las impresas?
Sí, la factura digital tiene plena validez legal y fiscal. Es exactamente la misma información que la factura impresa.
¿Puedo descargar facturas de otro titular?
No, solo podés acceder a las facturas si sos el titular del servicio o tenés autorización legal documentada.
¿Hay algún costo por descargar facturas?
No, descargar facturas desde cualquier método oficial de MetroGAS es completamente gratuito.
¿Qué hago si perdí mi número de cliente?
Podés recuperarlo llamando al 0800-333-6427 con tu DNI y domicilio, o consultando cualquier factura anterior que tengas guardada.
¿Puedo descargar comprobantes de pago anteriores?
Sí, desde la Oficina Virtual podés acceder al historial completo de pagos y descargar los comprobantes.
¿La factura digital reemplaza completamente la impresa?
Sí, una vez que te adherís a factura digital, dejás de recibir facturas impresas en tu domicilio. Pero podés imprimir la digital cuando necesites.
Con esta guía completa ya tenés todas las herramientas para descargar, consultar y gestionar tus facturas de Metrogas de la forma más conveniente. Recordá que la Oficina Virtual es la opción más completa, mientras que WhatsApp es perfect para consultas rápidas.