Tarifa Social AYSA: Guía ERAS 2026
Tarifa Social AySA: programa de ERAS que subsidia a usuarios vulnerables según su capacidad de pago. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
Este beneficio permite acceder a descuentos significativos en las facturas de agua y cloacas, además de protección contra cortes de servicio y facilidades para regularizar deudas.
En esta guía, te explicaremos cómo solicitar, renovar y mantener la Tarifa Social, así como todos los beneficios y modalidades disponibles.
¿Qué es la Tarifa Social AYSA?
La Tarifa Social es un programa de asistencia económica destinado a hogares que, debido a dificultades económicas permanentes o transitorias, no pueden afrontar en su totalidad el pago de las facturas de los servicios de agua y cloacas prestados por AySA.
El beneficio es autorizado e implementado por ERAS, mientras que AySA actúa como intermediaria en el proceso.
Cobertura del Servicio
El programa está disponible para usuarios de AySA en:
- Ciudad Autónoma de Buenos Aires (CABA)
- 26 partidos del conurbano bonaerense
Requisitos Exactos por Tipo de Hogar
Modalidad Tarifa Social (Hogares – Uso Residencial)
Para Hogares Unipersonales:
- Ingreso neto mensual de hasta 2 jubilaciones mínimas
- Tope máximo actual: $558.244 (valor actualizado a 2025)
- El ingreso neto se calcula: ingresos totales menos gastos de salud y vivienda
Para Hogares con Más Integrantes:
- Base: 2 jubilaciones mínimas para el primer integrante
- Se suma 1 jubilación mínima adicional por cada integrante extra del hogar
- Ejemplo: familia de 4 personas = 5 jubilaciones mínimas como tope máximo
Documentación Requerida:
- Ser usuario activo de los servicios de AySA
- Cuenta de servicios correspondiente al domicilio de residencia del solicitante
- Información completa de todos los integrantes del hogar
- Documentos de identidad de todos los integrantes
- Comprobantes de ingresos de todos los miembros
- Detalle de gastos del hogar en salud, vivienda y servicios
- Última factura de AySA
Exclusiones:
- Cuentas de inmuebles desocupados
- Cocheras, bauleras o terrenos baldíos
- Más de un inmueble en propiedad
- Vehículos de hasta 10 años de antigüedad (excepto personas con certificado de discapacidad)
- Aeronaves o embarcaciones de lujo
Modalidad Tarifa Comunitaria (Casos Críticos)
Destinatarios:
Esta modalidad está dirigida a hogares en situación social crítica que no pueden afrontar ni siquiera el pago de la Tarifa Social.
Requisitos Específicos:
- Ingresos limitados exclusivamente a gastos de alimentación
- Hogares con menores de edad a cargo
- Personas mayores a cargo
- Integrantes con certificado de discapacidad
- Personas con enfermedades crónicas
- Hogares monoparentales
- Habitantes de inmuebles no residenciales utilizados como vivienda
Proceso Especial:
- Solicitud presencial obligatoria en la sede de ERAS
- Informe socioambiental realizado por profesional matriculado en Trabajo Social
- Presentación de documentación respaldatoria de la situación declarada
Proceso Paso a Paso con ERAS
Paso 1: Verificación Previa
Antes de iniciar el trámite, verifica si ya tienes Tarifa Social:
- Ingresa a https://www.argentina.gob.ar/eras
- Introduce tu número de cuenta de AySA
- Consulta el estado actual de tu cuenta
Paso 2: Acceso al Formulario Online
- Ingresa al sitio web oficial de ERAS: https://www.argentina.gob.ar/eras
- Busca la sección “Tarifa Social”
- Selecciona “Solicitar Tarifa Social”
- También disponible en: www.tarifasocialeras.com.ar
Paso 3: Carga de Datos de la Cuenta
- Ingresa tu número de cuenta de AySA (aparece en tu factura)
- Verifica que los datos del domicilio sean correctos
- Confirma que corresponde a tu lugar de residencia
Paso 4: Completar Información del Hogar
Datos de Integrantes:
- DNI de todos los integrantes del hogar
- Fecha de nacimiento
- Relación de parentesco
- Estado civil
- Nivel educativo
Información de Ingresos:
- Ingresos mensuales de cada integrante
- Tipo de ingreso (trabajo, jubilación, pensión, etc.)
- Comprobantes correspondientes
Gastos del Hogar:
- Gastos en salud (medicamentos, tratamientos)
- Gastos de vivienda (alquiler, expensas, impuestos)
- Gastos en servicios (luz, gas, teléfono)
Paso 5: Adjuntar Documentación
- Última factura de AySA
- DNI de todos los integrantes (frente y dorso)
- Comprobantes de ingresos
- Comprobantes de gastos en salud y vivienda
- Certificados especiales (discapacidad, enfermedades crónicas)
Paso 6: Envío de la Solicitud
- Revisa toda la información cargada
- Confirma que los datos sean correctos (carácter de declaración jurada)
- Envía la solicitud
- Descarga el comprobante de solicitud pendiente
Paso 7: Seguimiento
- Conserva el número de trámite
- El análisis puede tomar entre 30 a 60 días
- Puedes consultar el estado en la web de ERAS
Beneficios Completos de la Tarifa Social
Descuentos en Facturación
Servicio Medido:
- Descuento del 30% sobre el valor del metro cúbico de agua
Servicio No Medido:
- Descuento del 25% sobre la Tarifa General Diaria del Cargo Variable
Protección contra Cortes de Servicio
- Los usuarios con Tarifa Social vigente quedan exentos de acciones de reducción o corte del servicio por falta de pago
- Esta protección se mantiene durante toda la vigencia del programa
Facilidades para Regularización de Deudas
Beneficios del Tratamiento de Deuda:
- Quita del 100% de recargos e intereses
- Pago en hasta 12 cuotas mensuales fijas
- Sin intereses adicionales
- El valor de cada cuota debe ser inferior al monto de la factura con subsidio
Requisitos para Tratamiento de Deuda:
- Tener al menos una factura con descuento por Tarifa Social aplicado
- Contar con al menos 1 factura vencida
- Solicitar el beneficio a través de la Oficina Virtual de AySA
Beneficios Adicionales para Conexiones
Para Hogares Sin Conexión:
- Descuento del 100% sobre el cargo de conexión vigente
- Aplicable para agua y/o cloaca
Para Instituciones Sin Conexión:
- Pago del 50% del cargo de conexión
- Financiación en 24 cuotas mensuales
Renovación: Automática y Manual
Renovación Automática
La Tarifa Social tiene una vigencia de 1 año desde su otorgamiento. El sistema de renovación funciona de la siguiente manera:
Criterios para Renovación Automática:
- Si la fecha de emisión (no de vencimiento) de tu última factura con descuento está dentro del período de renovación automática
- Continuarás automáticamente por un año más con el mismo descuento asignado originalmente
- No necesitas realizar ningún trámite adicional
Renovación Manual
Cuándo es Necesaria:
- Si recibes una carta de AySA junto con tu factura indicando que debes renovar
- Si tu última factura con descuento no está dentro del período de renovación automática
- Si han cambiado las condiciones socioeconómicas de tu hogar
Proceso de Renovación Manual:
- Ingresa a www.eras.gov.ar
- Completa el formulario de renovación
- Actualiza la información de ingresos y gastos del hogar
- Adjunta la documentación requerida
- La renovación debe realizarse hasta 2 meses antes del vencimiento
Documentación para Renovación:
- Última factura con descuento aplicado
- Comprobantes actualizados de ingresos
- Nuevos comprobantes de gastos en salud y vivienda
- Cualquier cambio en la composición del hogar
Importante sobre Renovación:
- La información suministrada tiene carácter de declaración jurada
- Debe reflejar fielmente la situación actual del hogar
- Cualquier cambio en la situación socioeconómica debe ser comunicado a ERAS
Tarifa Comunitaria para Casos Críticos
Definición
La Tarifa Comunitaria es una modalidad especial dentro del programa de Tarifa Social, destinada específicamente a hogares en situación de extrema vulnerabilidad social.
Requisitos Específicos
Situaciones Contempladas:
- Hogares con ingresos limitados exclusivamente a gastos de subsistencia
- Familias con menores de edad a cargo
- Hogares con personas mayores dependientes
- Integrantes con certificado de discapacidad
- Personas con enfermedades crónicas que requieren tratamiento costoso
- Hogares monoparentales con ingresos insuficientes
- Personas que habitan inmuebles no residenciales utilizados como vivienda única
Proceso de Solicitud Presencial
Ubicación:
- Sede del ERAS: Callao 982, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Horario de atención: Lunes a viernes de 9 a 17 horas
Documentación Obligatoria:
- Solicitud de Ingreso Tarifa Comunitaria completa
- Última factura de AySA
- DNI de todos los integrantes del hogar
- Comprobantes de la situación de vulnerabilidad declarada
- Certificados médicos (si corresponde)
- Comprobantes de ingresos limitados
- Documentación que acredite la situación habitacional
Evaluación Profesional:
- Informe socioambiental obligatorio
- Realizado por profesional matriculado en Trabajo Social
- Visita domiciliaria para verificar la situación
- Evaluación integral de la condición socioeconómica del hogar
Beneficios de la Tarifa Comunitaria
- Descuentos superiores a la Tarifa Social común
- Mayor protección contra cortes de servicio
- Evaluación personalizada de cada caso
- Seguimiento social profesional
Canales de Contacto y Información
ERAS (Ente Regulador de Agua y Saneamiento)
Atención Presencial:
- Dirección: Callao 982, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Código Postal: 1023
- Horario: Lunes a viernes de 9 a 17 horas
Teléfonos de Contacto:
- Línea Gratuita: 0800-333-0200
- WhatsApp: +54 11 3987-0790
- Horario telefónico: Lunes a viernes de 9 a 17 horas
Contactos Electrónicos:
- Email general: [email protected]
- Email Tarifa Social: [email protected]
- Email Tarifa Comunitaria: [email protected]
Reclamos y Consultas:
- Email reclamos: [email protected]
- WhatsApp reclamos: +54 11 3987-0790
AySA (Agua y Saneamientos Argentinos)
Líneas Telefónicas:
- Atención Comercial: 0810-444-AySA (2972)
- Atención Comercial alternativa: 6333-AGUA (2482)
- Atención Técnica: 0800-321-AGUA (2482)
- Horario comercial: Lunes a viernes de 8 a 18 horas
- Atención técnica: Todos los días, las 24 horas
Contactos Digitales:
- Oficina Virtual: oficinavirtual.aysa.com.ar
- Email Tarifa Social: [email protected]
- WhatsApp: Disponible a través de la página web
Centro de Atención Presencial:
- Dirección: Riobamba 750, Ciudad Autónoma de Buenos Aires
- Horario: Días hábiles (consultar horarios específicos)
Defensoría del Pueblo de la Nación
Para casos de exclusión injustificada o problemas con el trámite:
- Dirección: Suipacha 365, CABA
- Horario: Lunes a viernes de 10 a 17 horas
- Recomendación: Proporcionar teléfono o email para respuesta rápida
Preguntas Frecuentes (FAQ)
1. ¿Cuánto tiempo tarda en procesarse la solicitud de Tarifa Social?
El análisis de la solicitud puede tomar entre 30 a 60 días hábiles desde su presentación. Durante este período, ERAS evalúa la documentación y la situación socioeconómica del hogar.
2. ¿Qué pasa si me mudé de domicilio?
La Tarifa Social está vinculada al domicilio de residencia. Si te mudas, debes:
- Comunicar el cambio a ERAS inmediatamente
- Verificar que el nuevo domicilio esté dentro del área de cobertura de AySA
- Realizar una nueva solicitud si es necesario
3. ¿Puedo tener Tarifa Social en más de una propiedad?
No. La Tarifa Social solo se otorga para la cuenta de servicios correspondiente al domicilio de residencia habitual del solicitante.
4. ¿Qué ocurre si mejora mi situación económica?
Debes comunicar cualquier cambio significativo en tus ingresos a ERAS dentro de los 30 días de producido el cambio. El ocultamiento de información puede resultar en la pérdida del beneficio.
5. ¿Puedo solicitar Tarifa Social si tengo deudas pendientes?
Sí, puedes solicitar Tarifa Social aunque tengas deudas. Una vez otorgado el beneficio, podrás acceder al “Tratamiento de deuda por Tarifa Social” con condiciones especiales.
6. ¿La Tarifa Social me protege de los cortes de servicio?
Sí, mientras tengas la Tarifa Social vigente, quedas exento de acciones de corte o reducción del servicio por falta de pago.
7. ¿Qué pasa si me rechazan la solicitud?
Si tu solicitud es rechazada, recibirás una notificación con los motivos específicos. Puedes:
- Corregir la documentación faltante y volver a presentar
- Apelar la decisión si consideras que es incorrecta
- Contactar a la Defensoría del Pueblo si consideras que hay una injusticia
8. ¿Puedo solicitar Tarifa Social online durante la pandemia?
Sí, el trámite se puede realizar completamente online a través de la página de ERAS. Solo la Tarifa Comunitaria requiere presentación presencial.
9. ¿Cómo sé si mi renovación es automática?
Revisa la fecha de emisión de tu última factura con descuento. Si está dentro del período comunicado por ERAS, la renovación será automática. Si recibes una carta de AySA solicitando renovación, debes realizarla manualmente.
10. ¿Qué documentos debo conservar?
Mantén siempre actualizados y disponibles:
- Comprobante de solicitud de Tarifa Social
- Última factura con descuento aplicado
- Comprobantes de ingresos actualizados
- Documentación de gastos en salud y vivienda
- Cualquier comunicación oficial de ERAS o AySA
Consejos Importantes
Para una Solicitud Exitosa:
- Completar toda la información: No dejes campos vacíos en el formulario
- Documentación clara: Escanea o fotografía documentos con buena calidad
- Información veraz: Recuerda que es una declaración jurada
- Conservar comprobantes: Guarda todos los comprobantes del trámite
- Seguimiento regular: Consulta el estado de tu solicitud periódicamente
Errores Comunes a Evitar:
- No incluir a todos los integrantes del hogar
- Omitir gastos significativos en salud o vivienda
- Presentar documentación vencida
- No comunicar cambios en la situación familiar
- Olvidar renovar a tiempo
Actualización de Información:
Es fundamental mantener actualizada la información ante cualquier cambio:
- Modificaciones en la composición familiar
- Cambios en los ingresos del hogar
- Nuevos gastos en salud o vivienda
- Cambio de domicilio
- Obtención de nuevos beneficios sociales
Fuentes Oficiales y Enlaces Útiles
Sitios Web Oficiales:
- ERAS: www.eras.gov.ar
- AySA: www.aysa.com.ar
- Solicitud Tarifa Social: www.tarifasocialeras.com.ar
- Argentina.gob.ar: www.argentina.gob.ar/eras
Normativa Aplicable:
- Régimen Tarifario de AySA
- Resoluciones del ERAS
- Marco Regulatorio del Servicio de Agua y Saneamiento
Organismos de Control:
- Ente Regulador de Agua y Saneamiento (ERAS)
- Defensoría del Pueblo de la Nación
- Ministerio de Obras Públicas
La Tarifa Social de AySA representa una herramienta fundamental de política social que garantiza el acceso al agua potable y saneamiento para los sectores más vulnerables de la población.
A través de ERAS, este programa no solo ofrece descuentos significativos en las facturas, sino también protección integral contra cortes de servicio y facilidades para regularizar deudas.
El proceso, aunque requiere documentación específica, está diseñado para ser accesible y cuenta con múltiples canales de atención.
La modalidad de Tarifa Comunitaria para casos críticos demuestra el compromiso del sistema con los hogares en mayor situación de vulnerabilidad.
Es fundamental mantener la información actualizada y cumplir con las obligaciones de renovación para garantizar la continuidad del beneficio.
Ante cualquier duda o inconveniente, los canales de contacto oficiales están disponibles para brindar asistencia.
Recuerda que el acceso al agua es un derecho humano fundamental, y la Tarifa Social es una herramienta que busca garantizar este derecho para todos los habitantes del área metropolitana de Buenos Aires.
Esta guía ha sido elaborada con información oficial actualizada. Para consultas específicas o cambios en los procedimientos, siempre consulta los canales oficiales de ERAS y AySA.