AySA: Guía 2026
Botones que te ayudarán a resolver tu consulta específica. Elige una de las opciones:
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AySA (Agua y Saneamientos Argentinos) es la empresa pública que garantiza el acceso al agua potable y servicios de cloacas para más de 14 millones de personas en la Ciudad de Buenos Aires y 26 partidos del conurbano bonaerense.
Con su compromiso de garantizar el acceso al agua potable y el saneamiento, AySA no solo ofrece un servicio esencial, sino que también pone a disposición herramientas digitales modernas que hacen más fácil la gestión para sus usuarios.
Servicios y Herramientas Digitales de AySA
AySA entiende que el tiempo es valioso para sus usuarios. Por eso, ofrece una serie de funcionalidades y herramientas diseñadas para facilitar la vida de las personas y permitir una gestión eficiente de sus servicios sin complicaciones.
1. Oficina Virtual
La Oficina Virtual de AySA es una de las herramientas más completas y prácticas disponibles para los usuarios. A través de esta plataforma digital, podés:
- Consultar y descargar tus facturas en cualquier momento
- Realizar pagos online de manera segura, sin necesidad de moverte de casa
- Actualizar información personal y mantener tus datos siempre al día
- Gestionar reclamos y recibir respuestas rápidas a tus consultas
- Consultar tu estado de cuenta y historial de pagos
- Solicitar servicios adicionales como conexión de medidores
La plataforma está disponible las 24 horas, los 365 días del año, permitiéndote gestionar tus servicios cuando más te convenga.
2. App Móvil AySA
La aplicación móvil gratuita de AySA pone todos los servicios en tu celular. Disponible para Android e iOS, la app te permite tener acceso inmediato a todas las funcionalidades de la Oficina Virtual desde cualquier lugar.
Es la forma más rápida de consultar cortes programados, realizar pagos instantáneos y estar siempre conectado con tus servicios.
3. Atención al Cliente
AySA ofrece varias opciones para que puedas comunicarte con la empresa de forma rápida y eficiente:
WhatsApp Oficial: Servicio de mensajería instantánea para consultas y trámites comerciales, disponible durante horarios de atención.
Líneas Telefónicas Especializadas:
Redes Sociales: Atención personalizada a través de Facebook e Instagram con horarios específicos para atención comercial y técnica.
Centro de Atención Presencial: Ubicado en Riobamba 750, CABA, para quienes prefieren la atención cara a cara.
4. Programa de Tarifa Social
Consciente de las diferentes realidades económicas, AySA cuenta con un programa integral de tarifa social destinado a quienes necesitan un apoyo adicional. Este beneficio permite a los usuarios acceder al servicio a precios reducidos, asegurando que nadie se quede sin agua.
Beneficios incluidos:
- Descuentos significativos en facturas mensuales
- Protección contra cortes de servicio
- Facilidades para regularizar deudas pendientes
- Quita de intereses y recargos
- Planes de pago especiales
El programa está gestionado por ERAS (Ente Regulador de Agua y Saneamiento) y contempla diferentes modalidades según la situación socioeconómica de cada hogar.
5. Información Sobre Cortes Programados y Emergencias
Para evitar sorpresas y planificar mejor tu día, AySA informa a sus usuarios sobre cortes programados debido a tareas de mantenimiento o mejoras en la red. Esta información está disponible de múltiples formas:
- Consulta online con tu número de cuenta
- Notificaciones a través de la app móvil
- Redes sociales con actualizaciones en tiempo real
- WhatsApp para consultas específicas
La empresa también mantiene un sistema de alerta temprana para emergencias que puedan afectar el servicio.
6. Transparencia en Tarifas y Opciones de Pago
Las tarifas de AySA son claras y accesibles para todos los usuarios, reguladas por ERAS para garantizar equidad y transparencia. La empresa ofrece múltiples opciones para facilitar el pago:
Modalidades de Pago Disponibles:
- Pago online a través de la Oficina Virtual
- Débito automático de cuenta bancaria o tarjeta
- Amplia red de puntos de pago en todo el país
- Pago telefónico las 24 horas
- Facilidades y planes de pago para situaciones especiales
Descuentos y Beneficios:
- Descuentos por pago puntual
- Opciones de financiamiento para facturas pendientes
- Planes especiales para usuarios de Tarifa Social
- Quita de intereses en casos específicos
Servicios de Agua Potable y Saneamiento
Calidad del Agua Garantizada
AySA realiza más de 200.000 análisis de calidad del agua por año, garantizando que el agua que llega a tu hogar cumpla con todos los estándares nacionales e internacionales de potabilidad. El sistema cuenta con:
- Plantas potabilizadoras modernas con tecnología de punta
- Monitoreo 24/7 de la calidad del agua
- Red de distribución de más de 20.700 kilómetros
- Sistemas de presión optimizados para garantizar el suministro continuo
Sistema de Cloacas y Tratamiento de Efluentes
La red cloacal de AySA abarca más de 10.000 kilómetros y atiende a millones de usuarios en toda el área metropolitana. El sistema incluye:
- Plantas depuradoras de última generación que procesan efluentes de más de 7 millones de personas
- Tratamiento avanzado que cumple con normativas ambientales estrictas
- Protección del Río de la Plata y cursos de agua de la región
- Obras del Plan Integral de Saneamiento del Riachuelo
Medición y Control de Consumo
AySA ofrece servicios de medición para ayudarte a controlar tu consumo y optimizar tu facturación:
- Instalación gratuita de medidores de agua
- Servicio medido para facturación por consumo real
- Medidores inteligentes en implementación progresiva
- Asesoramiento para uso eficiente del agua
Trámites y Gestiones que Podés Realizar
Conexiones y Modificaciones de Servicio
AySA gestiona todos los trámites relacionados con conexiones y modificaciones:
- Nuevas conexiones de agua y cloacas
- Estudios de factibilidad técnica para proyectos
- Independización de medidores para propiedades subdivididas
- Cambios de categoría tarifaria
- Modificaciones en el inmueble y verificaciones técnicas
Gestiones Administrativas
La empresa facilita múltiples trámites administrativos:
- Cambio de titularidad de servicios
- Actualización de datos personales y del inmueble
- Solicitud de constancias y certificados
- Gestión de facturas y estados de cuenta
- Reclamos comerciales y técnicos
Servicios Especiales
Para necesidades específicas, AySA ofrece:
- Servicios para grandes usuarios industriales y comerciales
- Agua para riego de espacios verdes públicos
- Servicios temporales para eventos y construcciones
- Tratamiento de efluentes industriales especializados
Preguntas Frecuentes sobre AySA
¿Cómo puedo acceder a los servicios digitales de AySA?
Podés acceder a todos los servicios digitales de AySA a través de su Oficina Virtual, disponible en el sitio web oficial, o descargando la app móvil gratuita. Solo necesitás tu número de cuenta que aparece en tu factura para registrarte y comenzar a usar todas las funcionalidades.
¿Qué hacer si no tengo agua en casa?
Si experimentás problemas con el suministro de agua, AySA tiene una línea de atención técnica disponible las 24 horas: 0800-321-AGUA (2482). También podés reportar cualquier inconveniente a través de la Oficina Virtual, la app móvil o el servicio de WhatsApp oficial.
¿Hay descuentos disponibles en las tarifas?
Sí, AySA ofrece varios tipos de descuentos: programas de Tarifa Social para usuarios con dificultades económicas, descuentos por pago puntual, y facilidades especiales para regularizar deudas. Para conocer si cumplís con los requisitos, podés consultar en la Oficina Virtual o comunicarte con atención al cliente.
¿Cómo puedo solicitar la instalación de un medidor?
La instalación de medidores de agua es gratuita y podés solicitarla a través de la Oficina Virtual, la app móvil, o contactándote telefónicamente con AySA. El servicio medido te permite pagar solo por el agua que consumís, lo que suele resultar en facturas más económicas.
¿Qué cubre exactamente el área de servicio de AySA?
AySA presta servicios en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires y 26 partidos del conurbano bonaerense: Avellaneda, Lanús, Lomas de Zamora, Quilmes, Berazategui, Florencio Varela, Almirante Brown, Esteban Echeverría, Ezeiza, La Matanza, Morón, Hurlingham, Ituzaingó, Tres de Febrero, San Martín, Vicente López, San Isidro, San Fernando, Tigre, Escobar, Pilar, José C. Paz, Malvinas Argentinas, San Miguel, Moreno, Merlo y Presidente Perón.
¿Cómo funciona el programa de Tarifa Social?
El programa de Tarifa Social es gestionado por ERAS y está destinado a hogares con dificultades económicas. Incluye descuentos en facturas, protección contra cortes de servicio y facilidades para regularizar deudas. Podés solicitar el beneficio completando un formulario online con información sobre tu situación socioeconómica.
¡No dudes en explorar todas las herramientas y beneficios que AySA pone a tu disposición!
Desde la comodidad de tu hogar hasta la atención personalizada cuando la necesités, AySA está siempre disponible para garantizar que tengas acceso al agua potable y servicios de saneamiento que merecés.
Nota importante: Este artículo es informativo y tiene como objetivo ayudarte a comprender mejor los servicios y opciones disponibles. Para información oficial y actualizada, siempre consultá los canales oficiales de AySA.