Cómo Recuperar Tu Saldo SUBE

¿Perdiste tu tarjeta SUBE y tenías dinero cargado? ¿Se te rompió y no sabés si vas a poder recuperar ese saldo?

La buena noticia es que SÍ podés recuperar tu dinero, pero solo si tu tarjeta estaba registrada a tu nombre.

En esta guía completa te explicamos paso a paso cómo recuperar tu saldo SUBE en todas las situaciones posibles.

El proceso de recuperación de saldo es gratuito y está garantizado por el sistema oficial SUBE. No importa si tenías $500 o $10.000 pesos cargados: si seguís los pasos correctos, vas a recuperar hasta el último centavo en tu nueva tarjeta.

¿Cuándo Podés Recuperar tu Saldo SUBE?

Antes de empezar el proceso, es fundamental entender si tenés derecho a recuperar tu saldo:

Casos en los que SÍ podés recuperar el saldo:

Tarjeta registrada y perdida:

• Se te perdió la tarjeta en la calle, transporte público o en tu casa
• Te robaron la tarjeta junto con otros objetos personales
• Se te cayó y no la encontrás más

Tarjeta registrada y dañada:

• Se rompió por uso normal o accidente
• Se desmagnetizó por contacto con imanes o celulares
• Se dañó por agua (lluvia, lavado accidental)
• Se partió o quebró físicamente

Tarjeta registrada con problemas técnicos:

• No lee en las validadoras pero está físicamente bien
• Aparece “tarjeta inválida” en los lectores
• Se “colgó” el sistema y no responde

Casos en los que NO podés recuperar el saldo:

Tarjeta sin registrar:

• Nunca asociaste la tarjeta a tu nombre
• La compraste pero no hiciste el registro en el sistema
• La usabas “anónimamente” sin cuenta SUBE

Situaciones irregulares:

• La tarjeta está registrada a nombre de otra persona
• La obtuviste de forma no oficial
• Hay sospechas de uso fraudulento

Importante: Si no sabés si tu tarjeta estaba registrada, podés verificarlo antes de hacer el trámite. Te explicamos cómo más adelante.

Verificar si tu Tarjeta Estaba Registrada

Antes de iniciar el proceso de recuperación, confirmá que tu tarjeta estaba efectivamente registrada:

Opción 1: Consulta Online

1. Entrá a https://www.argentina.gob.ar/sube
2. Hacé clic en “Consultá titularidad”
3. Ingresá tu número de DNI (sin puntos)
4. Escribí el número de tarjeta (si lo recordás)
5. Completá el captcha y hacé clic en “Consultar”

Resultados posibles:

• “Tarjeta registrada a nombre de [TU NOMBRE]” ✅ Podés recuperar el saldo
• “Tarjeta no registrada” ❌ No podés recuperar el saldo
• “Tarjeta registrada a otro titular” ❌ No podés recuperar el saldo

Opción 2: Llamada Telefónica

1. Llamá al 0800-777-SUBE (7823)
2. Seleccioná opción 3 (consultas)
3. Proporcioná tu DNI al operador
4. Preguntá específicamente si tenés tarjetas registradas a tu nombre

Opción 3: Centro de Atención

Si no recordás el número de tu tarjeta o tenés dudas:

1. Acercate a un Centro de Atención SUBE con tu DNI
2. Pedí que verifiquen si tenés tarjetas registradas
3. Solicitá el listado completo de tus tarjetas asociadas

Paso a Paso: Dar de Baja tu Tarjeta Perdida

Una vez confirmado que tu tarjeta estaba registrada, el primer paso es darla de baja oficialmente:

Método 1: Dar de Baja Online (Más Rápido)

Requisitos previos:

• Tener tu clave SUBE de 4 dígitos
• Recordar tu dirección de email registrada

Proceso paso a paso:

1. Entrá a Mi SUBE
   • Andá a https://www.argentina.gob.ar/sube
   • Hacé clic en “Mi SUBE”
   • Ingresá tu DNI (sin puntos)
   • Escribí tu clave de 4 dígitos
2. Navegar al menú de bajas
   • Una vez dentro, buscá el menú lateral
   • Hacé clic en “Dar de baja tu tarjeta”
   • Seleccioná la tarjeta que querés dar de baja (si tenés varias)
3. Completar el motivo de baja
   • Seleccioná “Pérdida” si se te perdió
   • Seleccioná “Robo” si te la robaron
   • Seleccioná “Rotura” si se dañó
   • Agregá detalles en el campo de observaciones
4. Confirmar la operación
   • Revisá que todos los datos sean correctos
   • Marcá la casilla “Deseo recuperar el saldo”
   • Hacé clic en “Confirmar baja”
5. Anotar el número de trámite
   • El sistema te va a dar un código de trámite
   • Anotalo y guardalo (lo vas a necesitar)
   • Capturá la pantalla como respaldo

Método 2: Dar de Baja por Teléfono

Si no recordás tu clave SUBE o tenés problemas con el sitio web:

1. Llamá al 0800-777-SUBE (7823)
2. Seleccioná opción 1 (gestión de tarjetas)
3. Esperá a hablar con un operador (puede demorar)

Información que te van a pedir:

• Tu número de DNI completo
• CUIL (si lo tenés)
• Dirección registrada en el sistema
• Email asociado a la cuenta
• Motivo de la baja (pérdida, robo, rotura)

Datos importantes para proporcionar:

• Fecha aproximada de cuándo perdiste la tarjeta
• Último lugar donde la usaste
• Saldo aproximado que tenías (si lo recordás)

4. Confirmar la solicitud de recuperación
   • Aclarás expresamente que querés recuperar el saldo
   • Pedí el número de trámite de la gestión
   • Confirmá tu email para recibir notificaciones

Método 3: Dar de Baja Presencial

Si ninguna de las opciones anteriores te funciona:

1. Acercate a un Centro de Atención SUBE
2. Llevá tu DNI original (indispensable)
3. Explicá la situación al empleado

Centros principales:

• Estación Constitución: Av. Brasil 1128 (Subsuelo)
• Estación Retiro: Av. Ramos Mejía 1400
• Horarios: Lunes a viernes de 8 a 17:30 hs

En el centro de atención:

• Te van a hacer llenar un formulario
• Vas a firmar la solicitud de baja
• Pedí expresamente la recuperación de saldo
• Guardá el comprobante que te entregan

¿Qué Pasa Después de Dar de Baja?

Una vez que diste de baja tu tarjeta, el sistema inicia automáticamente el proceso de verificación:

Proceso Interno del Sistema SUBE

Primeras 24 horas:

• El sistema registra tu solicitud de baja
• Se bloquea la tarjeta para evitar uso por terceros
• Se inicia la auditoría del saldo al momento de la baja

24 a 72 horas:

• Se verifica el último saldo registrado en la tarjeta
• Se confirman las últimas transacciones realizadas
• Se calcula el monto exacto a recuperar

72 horas hábiles:

• Recibís un email con el resultado de la verificación
• Te informan si tenías saldo y cuánto
• Te explican los próximos pasos para recuperarlo

Tipos de Email que Podés Recibir

Email positivo (tenías saldo):

Asunto: Recuperación de Saldo SUBE - Saldo Disponible

Estimado/a [TU NOMBRE],

Su solicitud de baja de tarjeta SUBE ha sido procesada exitosamente.

Saldo verificado al momento de la baja: $[MONTO]
Número de trámite: [CÓDIGO]

Para recuperar su saldo, deberá:
1. Obtener una nueva tarjeta SUBE
2. Registrarla en el sistema
3. Asociar el saldo mediante el código de recuperación

[Instrucciones detalladas...]

Email informativo (no tenías saldo):

Asunto: Recuperación de Saldo SUBE - Sin Saldo Disponible

Su tarjeta SUBE registrada bajo número [XXXX] ha sido dada 
de baja exitosamente.

Saldo verificado: $0,00

No es necesario realizar gestiones adicionales.

Si No Recibís Email

Posibles causas:

• Email incorrecto o desactualizado en el sistema
• El email fue a spam o promociones
• Problemas técnicos temporales

Qué hacer:

1. Revisá todas las carpetas de tu email (spam, promociones, etc.)
2. Llamá al 0800-777-SUBE con tu número de trámite
3. Consultá el estado en un Centro de Atención

Obtener Nueva Tarjeta SUBE

Mientras esperás la confirmación del saldo, ya podés obtener tu nueva tarjeta:

Dónde Comprar tu Nueva SUBE

Opción más rápida – Kioscos y comercios:

• Disponibilidad inmediata en la mayoría de los casos
• Costo: $880 pesos (precio actual)
• Podés elegir entre diferentes diseños disponibles

Opción más segura – Estaciones:

• Estaciones de tren (Constitución, Retiro, Once, etc.)
• Estaciones de subte (especialmente cabeceras)
• Disponibilidad garantizada pero puede haber colas

Opción online – Envío a domicilio:

1. Entrá a www.argentina.gob.ar/sube
2. Hacé clic en “Comprala online”
3. Completá el formulario con tus datos
4. Seleccioná método de pago (tarjeta de débito/crédito)
5. Elegí dirección de envío o punto de retiro

Consejos para la compra:

• Verificá que el número esté bien impreso (16 dígitos)
• Pedí el comprobante de compra
• Anotá inmediatamente el número de la nueva tarjeta

Registrar tu Nueva Tarjeta SUBE

Una vez que tenés tu nueva tarjeta, necesitás registrarla antes de poder asociar el saldo recuperado:

Registro Online Básico

1. Entrá a https://www.argentina.gob.ar/sube
2. Hacé clic en “Registrala”
3. Completá el formulario:
   • DNI (sin puntos)
   • Número de trámite del DNI
   • Número de tarjeta (16 dígitos)
   • Email y teléfono
   • Dirección actualizada
4. Creá una nueva clave de 4 dígitos
5. Confirmá el registro por email

Activación de la Tarjeta

Después del registro online:

1. Buscá una Terminal Automática (estaciones de tren/subte)
2. Apoyá tu nueva tarjeta en el lector
3. Seleccioná “Consultar saldo”
4. Esperá que se active el registro en el sistema

Asociar el Saldo Recuperado

Una vez que recibiste el email confirmando tu saldo y tenés tu nueva tarjeta registrada:

Proceso de Asociación Online

1. Entrá a Mi SUBE con tu nueva tarjeta
2. Buscá la opción “Recuperar saldo” en el menú
3. Ingresá el código de recuperación del email
4. Confirmá la operación

Proceso de Asociación por Teléfono

1. Llamá al 0800-777-SUBE (7823)
2. Seleccioná opción 4 (recuperación de saldo)
3. Proporcioná:
   • Número de trámite de la baja
   • DNI
   • Número de nueva tarjeta
   • Código de recuperación (del email)

Proceso de Asociación Presencial

En un Centro de Atención SUBE:

1. Llevá:
   • DNI original
   • Nueva tarjeta SUBE
   • Email impreso con el código de recuperación
   • Comprobante de la baja anterior (si lo tenés)
2. El empleado va a:
   • Verificar tu identidad
   • Confirmar los datos de la nueva tarjeta
   • Procesar la transferencia de saldo
   • Entregarte un comprobante

Verificar que el Saldo se Transfirió Correctamente

Después de completar la asociación:

Verificación Inmediata

En Terminal Automática:

1. Apoyá tu tarjeta en cualquier terminal
2. Seleccioná “Consultar saldo”
3. Verificá que aparezca el monto recuperado

En la App SUBE (Android con NFC):

1. Descargá la app oficial SUBE
2. Seleccioná “Ver saldo”
3. Apoyá la tarjeta en la parte trasera del celular
4. Confirmá el monto en pantalla

Verificación en Primer Viaje

Al viajar por primera vez:

• Verificá que se descuente correctamente el pasaje
• Confirmá que el saldo disminuya según corresponde
• Guardá el ticket o comprobante como evidencia

Si el Saldo No Aparece

Esperar tiempos de sincronización:

• Hasta 24 horas para actualización completa
• Probá en diferentes terminales (a veces una está desactualizada)

Si después de 24 horas no aparece:

1. Llamá inmediatamente al 0800-777-SUBE
2. Reportá el problema con todos los números de trámite
3. Solicitá una investigación del caso

Casos Especiales de Recuperación

Recuperación Parcial de Saldo

A veces el saldo recuperado es menor al que recordabas tener:

Motivos comunes:

• Viajes posteriores a cuando creías haber perdido la tarjeta
• Descuentos automáticos por Red SUBE que no conocías
• Ajustes del sistema por transacciones irregulares

Qué hacer:

1. Solicitá el detalle de movimientos por email
2. Revisá las últimas transacciones reportadas
3. Si hay discrepancias, presentá un reclamo formal

Recuperación con Tarifa Social

Si tu tarjeta perdida tenía Tarifa Social aplicada:

Pasos adicionales:

1. Recuperá primero el saldo siguiendo el proceso normal
2. Aplicá nuevamente la Tarifa Social en tu nueva tarjeta
3. Verificá que ambos beneficios funcionen correctamente

Recuperación de Múltiples Tarjetas

Si perdiste varias tarjetas registradas a tu nombre:

Proceso individual:

• Dar de baja cada tarjeta por separado
• Esperar confirmación de saldo de cada una
• Asociar todos los saldos a una sola tarjeta nueva

Tiempos del Proceso Completo

Cronograma Típico

Día 1: Dar de baja la tarjeta perdida Días 2-4: Esperar email de confirmación de saldo Día 3: Comprar y registrar nueva tarjeta (en paralelo) Día 4-5: Asociar saldo recuperado Día 5: Verificar que todo funcione correctamente

Total estimado: 5-7 días hábiles

Proceso Acelerado

Si necesitás recuperar el saldo urgentemente:

1. Dar de baja presencial (mismo día)
2. Solicitar verificación express (48 horas)
3. Asociación telefónica inmediata una vez confirmado

Consejos para Evitar Futuras Pérdidas

Cuidados Preventivos

Para tu tarjeta física:

• Llevala en billetera con compartimento específico
• Evitá contacto con imanes y celulares
• No la dobles ni la expongas a humedad excesiva

Para tu información:

• Anotá el número de tu tarjeta en lugar seguro
• Guardá tu clave SUBE de forma accesible pero segura
• Mantené actualizado tu email en el sistema

Buenas Prácticas

• Verificá periódicamente que tu tarjeta esté registrada
• Revisá tu saldo antes de cargar montos grandes
• No cargues más de lo que usás habitualmente
• Considerá SUBE Digital como alternativa (si tu celular es compatible)

Números de Contacto y Enlaces

SUBE:

• Teléfono: 0800-777-SUBE (7823)
• Horarios: Las 24 horas, todos los días
• Web: https://www.argentina.gob.ar/sube
• Email: No tienen email de atención al público

Centros de Atención Principales:

• Constitución: Av. Brasil 1128 (Subsuelo), CABA
• Retiro: Av. Ramos Mejía 1400, CABA
• Once: Estación de trenes (operativo especial)

Recordá: La recuperación de saldo SUBE es un proceso gratuito y garantizado para todas las tarjetas registradas. No pagues a intermediarios ni gestores – podés hacer todo el trámite vos mismo siguiendo esta guía. Si tenés dudas, siempre contactá directamente a los canales oficiales.