Tarjeta de Débito Banco Nación: Guía Actualizada

El Banco Nación ofrece tarjetas de débito en formato físico y digital. Esta guía explica todo lo que necesitás saber sobre requisitos, trámites y gestión de tu tarjeta.

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Tipos de Tarjetas Disponibles

Tarjeta Mastercard Débito Física

La versión tradicional que incluye:

Chip de seguridad EMV
Tecnología contactless para pagos sin contacto
Uso internacional en toda la red Mastercard
Material plástico resistente con duración de 4 años
CVV impreso para compras online
Número de tarjeta en relieve

Tarjeta Mastercard Débito Digital

Primera tarjeta 100% digital de Argentina que permite:

Uso inmediato sin esperar envío postal
Compras online con datos virtuales
Pagos con QR en comercios
Suscripciones a aplicaciones y servicios
Misma seguridad que la versión física
Integración completa con app BNA+

Requisitos Básicos Detallados

Para Personas Físicas

Documentación personal:

DNI argentino vigente (no se acepta vencido)
En caso de extranjeros: DNI argentino o pasaporte con residencia
Para menores emancipados: documentación legal que acredite la emancipación

Comprobación de ingresos (presentar al menos uno):

Empleados en relación de dependencia: últimos 3 recibos de sueldo
Monotributistas: constancia de inscripción vigente + últimas 3 boletas pagadas
Autónomos: constancia AFIP + últimas 3 declaraciones juradas
Jubilados/pensionados: último recibo de haberes
Trabajadores informales: declaración jurada de ingresos con firma certificada

Comprobante de domicilio (no mayor a 3 meses):

Factura de luz, gas, agua, teléfono o cable
Resumen de tarjeta de crédito de otra entidad
Estado de cuenta bancario
Contrato de alquiler con firma certificada

Requisitos Específicos por Edad

Mayores de 18 años:

Documentación completa según lista anterior
Capacidad jurídica plena

Menores emancipados (16-18 años):

Acta de emancipación
Autorización de tutor o padre/madre
Comprobante de ingresos propios

Mayores de 75 años:

Pueden requerir acompañante para el trámite
Evaluación médica en algunos casos específicos

Proceso de Solicitud Paso a Paso

Opción 1: Solicitud Online Completa

Paso 1: Preparación

Tené toda la documentación digitalizada en formato PDF o JPG
Asegurate de que las imágenes sean claras y legibles
Verificá que tu email esté activo (recibirás notificaciones)

Paso 2: Ingreso al sitio

Abrí tu navegador e ingresá a www.bna.com.ar
Buscá el menú “Personas” en la parte superior
Hacé clic en “Productos” y luego “Tarjetas”
Seleccioná “Tarjeta Nativa Débito”
Presioná el botón “Solicitá online”

Paso 3: Registro inicial

Ingresá tu número de DNI sin puntos ni espacios
Completá tu fecha de nacimiento
Ingresá un email válido (revisá spam después)
Creá una contraseña segura (mínimo 8 caracteres)
Aceptá términos y condiciones

Paso 4: Datos personales

Verificá que tus datos del RENAPER aparezcan correctamente
Completá teléfono celular (recibirás SMS de confirmación)
Ingresá tu dirección completa con código postal
Seleccioná tu estado civil
Indicá tu nivel de estudios

Paso 5: Información laboral

Seleccioná tu situación laboral (empleado, autónomo, etc.)
Completá datos del empleador (si corresponde)
Indicá tus ingresos mensuales aproximados
Especificá antigüedad laboral

Paso 6: Carga de documentos

Subí foto del frente de tu DNI
Subí foto del dorso de tu DNI
Cargá comprobante de ingresos
Subí comprobante de domicilio
Verificá que todos los archivos se hayan cargado correctamente

Paso 7: Verificación y envío

Revisá todos los datos ingresados
Modificá si hay errores
Confirmá el envío de la solicitud
Guardá el número de trámite que aparece en pantalla
Revisá tu email para confirmación

Opción 2: En Sucursal (Proceso Detallado)

Paso 1: Solicitud de turno

Online: www.bna.com.ar → “Turnos” → “Atención comercial”
Teléfono: 0810-666-4444
Presencial: acercate directamente (puede haber demora)

Paso 2: Preparación para la visita

Llevá toda la documentación original
Incluí fotocopias (por las dudas)
Calculá al menos 30-45 minutos para el trámite
Verificá horarios de atención de la sucursal

Paso 3: En la sucursal

Llegá 10 minutos antes de tu turno
Tomate un número en el mostrador de atención comercial
Esperá tu llamado en pantalla
Acercate al escritorio asignado con toda tu documentación

Paso 4: Entrevista con el empleado

Presentá tu DNI al empleado
Explicá que querés solicitar una tarjeta de débito
El empleado verificará tus datos en el sistema
Completará una solicitud en su computadora
Te pedirá que confirmes todos los datos

Paso 5: Análisis crediticio

El empleado consultará tu situación en VERAZ/Nosis
Evaluará tu historial bancario
Verificará tus ingresos declarados
Este proceso puede tomar 10-15 minutos

Paso 6: Aprobación y entrega

Si es aprobada inmediatamente: recibís la tarjeta física en el momento
Si requiere análisis adicional: te llegará por correo en 7-10 días hábiles
Te darán un comprobante con los datos del trámite

Opción 3: Por Teléfono (Proceso Completo)

Paso 1: Preparación de la llamada

Tené a mano tu DNI, comprobantes de ingresos y domicilio
Buscá un lugar tranquilo sin ruidos
Estimá 20-30 minutos para la conversación completa

Paso 2: Contacto inicial

Llamá al 0810-666-4444
Esperá el menú automatizado
Presioná la opción “Productos” o “Tarjetas”
Elegí “Hablar con un operador”
Esperá tu turno (puede demorar 5-10 minutos)

Paso 3: Verificación de identidad El operador te pedirá:

Número de DNI completo
Fecha de nacimiento
Nombre completo de tu madre
Domicilio actual
Teléfono de contacto

Paso 4: Consulta previa

El operador verificará si ya sos cliente del banco
Consultará tu situación crediticia básica
Te informará si cumplís los requisitos iniciales
Explicará los pasos siguientes

Paso 5: Pre-solicitud telefónica

Dictarás todos tus datos personales
Proporcionarás información laboral
Declararás tus ingresos mensuales
Confirmarás tu domicilio para envío

Paso 6: Finalización

Te darán un número de pre-solicitud
Explicarán qué documentos debés acercar a sucursal
Te asignarán un turno preferencial
Confirmarán fechas y horarios

Activación Detallada de la Tarjeta

Tarjeta Física – Activación por Home Banking

Preparación:

Asegurate de tener acceso al home banking
Si no tenés usuario, crealo en www.bna.com.ar
Tené a mano el número de tu tarjeta nueva

Proceso paso a paso:

Ingresá a www.bna.com.ar
Hacé clic en “Banca por Internet”
Ingresá tu DNI (sin puntos)
Ponés tu contraseña de home banking
Esperá que cargue tu página principal
Buscá el menú “Tarjetas” en la barra superior
Seleccioná “Mis Tarjetas de Débito”
Ubicá tu tarjeta nueva (aparecerá como “Inactiva”)
Hacé clic en “Activar tarjeta”
Ingresá los últimos 4 dígitos de tu tarjeta
Confirmá con tu clave de seguridad
Esperá el mensaje de confirmación
La activación es inmediata

Tarjeta Física – Activación por Cajero Automático

Requisitos previos:

Tarjeta física en tu poder
Conocer tu clave de 4 dígitos (la elegiste al solicitar la tarjeta)
Encontrar un cajero Link o del Banco Nación

Proceso detallado:

Acercate a cualquier cajero automático Link
Insertá tu tarjeta en la ranura (fijate la orientación correcta)
Esperá que aparezca la pantalla de bienvenida
Ingresá tu clave de 4 dígitos
Presioná “Aceptar” o “Enter”
En el menú principal, buscá “Consultas” o “Otros servicios”
Seleccioná “Solicitudes al Banco”
Elegí “Activación de tarjeta”
Confirmá que querés activar tu tarjeta de débito
Esperá el comprobante de activación
Tomá el comprobante y guardalo
Tu tarjeta ya está activa para usar

Tarjeta Física – Activación por Teléfono

Información necesaria:

Número de tarjeta completo (16 dígitos)
DNI del titular
Fecha de vencimiento de la tarjeta
Código de seguridad (CVV)

Proceso telefónico:

Llamá al 0800-888-5465 (línea gratuita)
Escuchá el menú automatizado
Presioná la opción “Activación de tarjetas”
Esperá que te atienda un operador
Identificate con tu DNI
Proporcioná el número completo de tu tarjeta
Confirmá tu fecha de nacimiento
Dictá el CVV de tu tarjeta
Respondé las preguntas de seguridad adicionales
Esperá la confirmación verbal del operador
Anotá el número de operación que te den
La activación es efectiva inmediatamente

Tarjeta Digital – Configuración Inicial

Descarga de la app:

Abrí Google Play Store (Android) o App Store (iPhone)
Buscá “BNA+” o “Banco Nación”
Verificá que sea la app oficial del banco
Descargá e instalá la aplicación
Abrí la app por primera vez

Registro inicial:

Seleccioná “Soy nuevo cliente” o “Registrarme”
Ingresá tu número de DNI
Completá tu fecha de nacimiento
Ingresá tu número de celular
Verificá el código SMS que te llegue
Creá una contraseña para la app
Configurá huella digital o reconocimiento facial

Activación de tarjeta digital:

Una vez dentro de la app, buscá “Tarjetas”
Tu tarjeta digital aparecerá automáticamente
Hacé clic en el “ojito” para ver los datos
Verificá número de tarjeta, vencimiento y CVV
La tarjeta está lista para usar inmediatamente

Consulta de Resumen y Movimientos (Expandido)

App BNA+ – Uso Detallado

Consulta de movimientos recientes:

Abrí la app BNA+
Ingresá con tu huella digital o contraseña
En la pantalla principal verás el saldo actual
Tocá “Ver movimientos” o “Últimas transacciones”
Aparecerán las últimas 50 operaciones
Cada movimiento muestra: fecha, hora, comercio, monto y saldo resultante

Filtros y búsquedas:

Usá el filtro por fechas (últimos 7, 15 o 30 días)
Filtrá por tipo de operación (compras, extracciones, etc.)
Buscá por nombre de comercio en la lupa
Ordená por fecha o monto

Descarga de comprobantes:

Tocá cualquier movimiento específico
Se abrirá el detalle completo
Presioná “Descargar comprobante”
Elegí si lo querés en PDF o imagen
Guardalo en tu galería o compartilo por WhatsApp

Home Banking – Consultas Avanzadas

Acceso al resumen completo:

Ingresá a www.bna.com.ar → “Banca por Internet”
Iniciá sesión con tu usuario y contraseña
Andá a “Cuentas” en el menú principal
Seleccioná tu caja de ahorro asociada a la tarjeta
Hacé clic en “Ver movimientos detallados”

Configuración de período:

Establecé fecha de inicio (hasta 6 meses atrás)
Definí fecha de fin (hasta hoy)
Seleccioná el tipo de movimiento que querés ver
Presioná “Buscar” para generar el informe

Descarga de resúmenes:

Una vez que aparezcan los movimientos
Hacé clic en “Exportar a PDF”
Esperá que se genere el archivo
Descargalo a tu computadora
El PDF incluye todos los detalles: fecha, descripción, débitos, créditos y saldos

Consultas por Teléfono – Proceso Completo

Preparación para la llamada:

Tené a mano tu DNI y número de tarjeta
Anotá las preguntas específicas que querés hacer
Calculá 5-10 minutos para la consulta

Proceso de consulta:

Llamá al 0810-666-4444
Esperá el menú y presioná “Consultas de saldo”
Ingresá tu DNI usando el teclado del teléfono
Confirmá con la tecla # (numeral)
Escuchá tu saldo disponible
Para movimientos recientes, presioná la opción correspondiente
Te informarán las últimas 5 transacciones

Consultas con operador:

Si necesitás información más detallada
Presioná “0” para hablar con un operador
Verificá tu identidad con datos personales
Solicitá el tipo de consulta que necesités
El operador puede enviarte información por email

Cajeros Automáticos – Tipos de Consulta

En cajeros Link (sin costo):

Insertá tu tarjeta
Ingresá tu clave
Seleccioná “Consulta de saldo”
Elegí si querés comprobante impreso o no
Para ver últimos movimientos, buscá “Últimas operaciones”

En cajeros de otros bancos:

Consultá antes las comisiones aplicables
El proceso es similar pero puede tener costos
Siempre pedí comprobante para verificar cargos

Gestión de Límites (Procedimientos Detallados)

Consulta de Límites Actuales

Por Home Banking:

Ingresá a tu cuenta
Andá a “Productos” → “Tarjetas”
Seleccioná tu tarjeta de débito
Hacé clic en “Límites vigentes”
Verás todos los límites: diarios, semanales y mensuales

Por App BNA+:

Abrí la app
Tocá “Productos” en el menú inferior
Seleccioná “Tarjeta de Débito”
Presioná “Ver límites”
Aparecerán todos los topes configurados

Modificación de Límites

Límites que podés modificar:

Extracción diaria en cajeros (máximo permitido según tu perfil)
Compras diarias en comercios
Compras mensuales totales
Operaciones por internet banking

Proceso de modificación:

Desde Home Banking o app, andá a “Modificar límites”
Seleccioná el tipo de límite que querés cambiar
Ingresá el nuevo monto deseado
Confirmá con tu clave de seguridad
Los cambios son efectivos inmediatamente

Consideraciones importantes:

No podés superar los límites máximos establecidos por el banco
Tu historial crediticio influye en los límites autorizados
Las modificaciones quedan registradas para futuras referencias

Números de Teléfono y Horarios Detallados

Atención General – 0810-666-4444

Servicios disponibles:

Consultas de productos y servicios
Solicitud de tarjetas y préstamos
Activación de productos
Información sobre promociones
Modificación de datos personales

Horarios:

Lunes a viernes: 8:00 a 20:00
Sábados: 9:00 a 13:00
Domingos y feriados: cerrado

Menú automatizado:

Opción 1: Consultas de saldo y movimientos
Opción 2: Productos y servicios
Opción 3: Reclamos y denuncias
Opción 0: Operador humano

Emergencias 24hs – 0800-888-5465

Para qué usar este número:

Robo o extravío de tarjeta
Transacciones no reconocidas
Bloqueo preventivo por viaje
Problemas de seguridad urgentes

Proceso de atención:

La llamada es atendida inmediatamente
Menú automatizado muy breve
Conexión rápida con operador especializado
Disponible en español las 24 horas

Soporte Mastercard Internacional

0800-555-0507 (desde Argentina) +1-636-722-7111 (desde el exterior)

Servicios específicos:

Problemas con la tarjeta en el exterior
Consultas sobre red de aceptación internacional
Asistencia en viajes
Reemplazo de tarjeta en el exterior

Línea de Bloqueo Rápido – 1820

Características:

Número corto y fácil de recordar
Especializado únicamente en bloqueos
Tiempo de respuesta menor a 30 segundos
Disponible 24/7 los 365 días del año

Proceso de Baja de Tarjeta (Procedimiento Completo)

Evaluación Previa a la Baja

Preguntate antes de dar de baja:

¿Hay costos de mantenimiento que te molestan?
¿La usás poco pero podría ser útil en emergencias?
¿Tenés débitos automáticos configurados?
¿Hay saldo pendiente en la cuenta asociada?

Preparación para la Baja

Pasos previos obligatorios:

Cancelá todos los débitos automáticos asociados
Verificá que no haya compras pendientes de acreditación
Asegurate de tener saldo cero en pagos pendientes
Actualizá medios de pago en suscripciones online
Guardá una copia de tu último resumen

Baja en Sucursal (Proceso Detallado)

Preparación para la visita:

Llevá tu DNI original
Incluí la tarjeta física (si la tenés)
Último resumen de cuenta
Lista de débitos automáticos que tenías configurados

En la sucursal:

Pedí turno para “Atención comercial”
Explicá al empleado que querés dar de baja la tarjeta
Te preguntarán el motivo (es estadística del banco)
Verificarán que no hay operaciones pendientes
Completarán un formulario de baja en el sistema
Te harán firmar la solicitud de cancelación
Te darán un comprobante con número de trámite
La baja es efectiva inmediatamente

Baja por Teléfono

Proceso telefónico:

Llamá al 0810-666-4444
Pedí hablar con “Retención de clientes”
Explicá que querés dar de baja la tarjeta
Te ofrecerán alternativas (reducir costos, cambiar producto)
Si insistís en la baja, verificarán tu identidad
Confirmarán que entendés las consecuencias
Procesarán la baja telefónicamente
Te enviarán confirmación por email

Baja por Home Banking

Pasos online:

Ingresá a tu home banking
Andá a “Productos y servicios”
Buscá “Administrar productos”
Seleccioná tu tarjeta de débito
Hacé clic en “Solicitar baja”
Completá el formulario con motivos
Confirmá con tu clave de seguridad
Puede requerir confirmación telefónica posterior

Qué Sucede Después de la Baja

Efectos inmediatos:

La tarjeta se desactiva al instante
No podés realizar más transacciones
Los débitos automáticos se cancelan
Perdés acceso a promociones asociadas

Efectos a mediano plazo:

La cuenta bancaria sigue activa (si la tenés)
Podés seguir usando otros productos del banco
Tu historial crediticio no se ve afectado
Podés solicitar una nueva tarjeta en el futuro

Documentación final:

Guardá el comprobante de baja
Conservá el último resumen por al menos 1 año
Si hay reclamos posteriores, presentá esta documentación

Diferencias Entre Bloqueo Temporal y Baja Definitiva

Bloqueo Temporal

Cuándo es útil:

Viajes al exterior prolongados
Pérdida temporal de la tarjeta
Sospecha de clonación
Prevención mientras no la usás

Características del bloqueo:

Reversible cuando quieras
Mantiene todos tus beneficios
No afecta tu historial
Sin costos adicionales
Proceso muy rápido (minutos)

Cómo reactivar después del bloqueo:

Llamá al mismo número usado para bloquear
Verificá tu identidad
Explicá que querés reactivarla
La reactivación es inmediata
Podés usarla al instante

Baja Definitiva

Características irreversibles:

Cancelación total del producto
Pérdida de historial de beneficios
No hay vuelta atrás
Para tener tarjeta nuevamente, hay que hacer todo el trámite desde cero

Consejos Prácticos Avanzados

Para Usar la Tarjeta de Forma Segura

En comercios físicos:

Nunca pierdas de vista tu tarjeta durante el pago
Verificá el monto antes de poner tu clave
Guardá siempre los comprobantes
Si el comercio te pide firmar, revisá que el monto sea correcto

Para compras online:

Usá solo sitios web seguros (https://)
Nunca guardes los datos de tu tarjeta en navegadores públicos
Verificá que el sitio sea legítimo antes de comprar
Revisá tu resumen frecuentemente

En cajeros automáticos:

Usá preferentemente cajeros de sucursales bancarias
Cubri tu clave cuando la ingreses
Si el cajero “se traga” tu tarjeta, llamá inmediatamente al banco
No aceptes ayuda de extraños

Para Maximizar Beneficios

Programas de puntos:

Revisá regularmente tus puntos acumulados
Canjeá antes de que venzan
Combiná con promociones especiales para multiplicar puntos

Descuentos semanales:

Descargá la app para recibir notificaciones de promos
Planificá tus compras según el calendario de descuentos
Combiná diferentes promociones cuando sea posible

Para Evitar Problemas Comunes

Mantenimiento preventivo:

Actualizá tus datos de contacto regularmente
Configurá alertas por SMS para todas las transacciones
Revisá tu resumen mensual completo
Reportá inmediatamente cualquier movimiento extraño

Organización personal:

Anotá en tu celular todos los números de emergencia
Fotografiá tu tarjeta (frente y dorso) y guardá las fotos en lugar seguro
Hacé backup de tu app bancaria
Tené siempre un método de pago alternativo

Esta guía completa te permite manejar todos los aspectos de tu tarjeta de débito del Banco Nación de manera informada y segura.

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