Cómo Resolver Problemas en Correo Argentino

¿Estás hasta las pelotas con los problemas del Correo Argentino y tu compra online?

Tranquilo, que no sos el único. Acá te voy a contar todas las soluciones que realmente funcionan para los problemas más comunes del e-commerce con Correo Argentino.

Después de leer esta guía, vas a saber exactamente qué hacer en cada situación.

La Realidad del E-commerce con Correo Argentino

Mirá, seamos honestos: el Correo Argentino tiene problemas, y bastantes. No es que queramos tirarle la mala, pero la realidad es que si comprás online en Argentina, tarde o temprano vas a tener algún quilombo con ellos.

Los problemas más frecuentes incluyen:

• Demoras excesivas en la entrega (semanas o meses)
• Paquetes que “desaparecen” del sistema
• Seguimiento que no se actualiza por días
• Carteros que no tocan timbre y dejan aviso directo
• Sucursales colapsadas para retirar paquetes

Pero acá está la buena noticia: para cada problema hay una solución que funciona. Solo tenés que saber cómo actuar en cada caso.

Problema 1: “Mi Paquete Lleva Semanas Sin Actualizarse”

Este es el problema más común y el que más bronca da. Tu seguimiento dice “En tránsito” desde hace 15 días y no sabés si se perdió o qué carajo pasó.

Por Qué Pasa Esto

Causas reales según información oficial:

• Demoras de hasta 2-3 meses en compras del exterior
• Sistemas de tracking que no se actualizan en tiempo real
• Picos de demanda que colapsan los centros de distribución
• Falta de personal en sucursales clave

Soluciones que Funcionan

Solución Inmediata (Día 1-15):

1. Llamá al 0810-777-7787 con tu código de seguimiento en mano
2. Pedí que ubiquen físicamente tu paquete en el centro de distribución
3. Solicitá número de reclamo interno para hacer seguimiento
4. Preguntá fecha estimada realista de entrega

Solución Escalada (Día 15-30):

1. Iniciá reclamo formal en correoargentino.com.ar/atencion-al-cliente/reclamos
2. Contactá al vendedor para que haga presión desde su lado
3. Publicá en redes sociales del Correo Argentino mencionando tu caso
4. Amenazá con ir a Defensa del Consumidor (en serio, funciona)

Solución Definitiva (Día 30+):

1. Reclamo en ENACOM vía enacom.gob.ar
2. Defensa del Consumidor de tu provincia
3. Reembolso con el vendedor o la plataforma
4. Denuncia por robo si sospechas que se perdió a propósito

Problema 2: “Dice Entregado Pero No Recibí Nada”

Esta situación es recontra frustrante. El tracking dice que tu paquete fue “entregado” pero vos no recibiste absolutamente nada.

Por Qué Pasa Esto

Causas comunes:

• Cartero entregó en domicilio equivocado
• Alguien firmó por vos sin que sepas
• Error en el sistema (marcaron como entregado sin entregar)
• En el peor caso: robo o “pérdida” intencional

Soluciones Inmediatas

Primeras 24 horas:

1. Verificá con toda la familia si alguien recibió algo
2. Consultá con porteros y encargados del edificio
3. Preguntá a vecinos si recibieron algo por error
4. Revisá el buzón por si hay algún aviso que se te pasó

Si confirmás que no llegó nada:

1. Llamá URGENTE al 0810-777-7787
2. Exigí que te digan quién firmó la recepción
3. Pedí la dirección exacta donde fue entregado
4. Solicitá investigación interna inmediata

Soluciones Legales

Documentación necesaria:

• Captura del seguimiento que dice “entregado”
• Comprobante de compra original
• Declaración jurada de que no recibiste nada
• Testigos que confirmen que no llegó (familiares, portero)

Pasos legales:

1. Reclamo formal con toda la documentación
2. Intimación al vendedor para que solucione
3. Denuncia policial si sospechas robo
4. Juicio en tribunales si el monto lo justifica

Problema 3: “El Cartero No Toca Timbre y Deja Aviso”

Esto pasa todo el tiempo: estás en casa esperando y de repente aparece un aviso de visita en el buzón. El cartero ni siquiera intentó entregar.

Por Qué Pasa Esto

Razones (no justificadas):

• Carteros con muchas entregas y poco tiempo
• Pereza o mala actitud del personal
• Problemas de acceso al edificio
• Paquetes muy pesados que prefieren no cargar

Soluciones Preventivas

Antes de que llegue:

1. Dejá una nota en la puerta con tu número de teléfono
2. Coordina con el portero para que esté atento
3. Quedate en la planta baja si es posible el día estimado
4. Configurá notificaciones en la app para estar alerta

Soluciones Reactivas

Cuando ya pasó:

1. No vayas directo a la sucursal – primero llamá
2. Llamá al 0810-777-7787 y quejáte específicamente
3. Pedí que el cartero vuelva al día siguiente
4. Exigí que toquen timbre la próxima vez

Si se repite:

1. Pedí cambio de cartero para tu zona
2. Hacé reclamo por mal servicio específicamente
3. Filmá con el celular si lo ves dejando aviso sin tocar
4. Subí el video a redes etiquetando al Correo Argentino

Problema 4: “Mi Paquete Está Retenido Sin Motivo”

Tu seguimiento dice “Retenido” pero no te explican por qué, y cuando llamás tampoco te dan respuestas claras.

Motivos de Retención Legítimos

Para envíos nacionales:

• Dirección incompleta o incorrecta
• Destinatario no encontrado después de 2 intentos
• Problemas con el packaging (roto, derramado)
• Producto prohibido detectado

Para envíos internacionales:

• Retención aduanera (más de USD 200 o productos restringidos)
• Documentación faltante
• Impuestos sin pagar
• Declaración incorrecta del contenido

Soluciones por Tipo

Si es por dirección:

1. Llamá inmediatamente para corregir los datos
2. Pedí que actualicen la información en el sistema
3. Confirmá por email que se hizo el cambio
4. Seguí de cerca que se reactive el envío

Si es retención aduanera:

1. Revisá el portal de envíos internacionales
2. Completá la documentación requerida
3. Pagá los impuestos correspondientes si los hay
4. NO esperes – los plazos son estrictos

Si no hay motivo claro:

1. Exigí explicación detallada por teléfono
2. Pedí que revisen físicamente el paquete
3. Solicitá liberación inmediata si no hay causa
4. Hacé reclamo formal si no te dan respuestas

Problema 5: “El Seguimiento No Funciona o Da Error”

Ponés tu código de seguimiento y el sistema te dice que no existe, o directamente no carga nada.

Causas Técnicas

Problemas del sistema:

• Portal que no permite loguearse correctamente
• Códigos que no fueron ingresados al sistema
• Errores en la base de datos
• Mantenimiento del servidor

Soluciones Técnicas

Primeros intentos:

1. Esperá 24-48 horas si el envío es muy reciente
2. Probá en diferentes navegadores (Chrome, Firefox, Edge)
3. Borrá cookies y caché del navegador
4. Intentá desde el celular con la app oficial

Si persiste el problema:

1. Verificá que el código esté correcto (sin espacios, en mayúsculas)
2. Probá en la sección específica (Nacional, Internacional, E-commerce)
3. Contactá al vendedor para confirmar el código
4. Llamá al Correo para que verifiquen manualmente

Soluciones alternativas:

1. Usá apps de terceros como 17Track o Packagetrackr
2. Seguí por WhatsApp si es envío internacional
3. Llamá diariamente hasta que aparezca en el sistema
4. Exigí explicación si nunca aparece

Problema 6: “Mi Paquete Internacional Lleva Meses”

Las compras del exterior son las que más problemas dan. Pueden demorar más de 2 meses cuando deberían llegar en 15-30 días.

El Proceso Real (No el Oficial)

Lo que debería pasar:

1. Producto sale del exterior (5-10 días)
2. Llega a Argentina y pasa aduana (3-5 días)
3. Se distribuye nacionalmente (3-5 días)
4. Total: 15-20 días

Lo que realmente pasa:

1. Producto sale del exterior (5-10 días) ✅
2. Se pierde en Ezeiza por semanas ❌
3. La aduana lo retiene sin avisar ❌
4. Correo Argentino lo deja en un depósito ❌
5. Total: 60-90 días (o nunca llega)

Soluciones Específicas

Para envíos “perdidos” en Ezeiza:

1. Llamá a la aduana de Ezeiza directamente: (011) 5480-6000
2. Preguntá específicamente por tu código de seguimiento
3. Pedí que lo liberen si ya pasó el tiempo
4. Amenazá con hacer denuncia si no te dan respuesta

Para problemas con el portal internacional:

1. Creá cuenta nueva si la anterior no funciona
2. Validá tu celular correctamente para notificaciones
3. Usá navegador sin AdBlock (a veces bloquea funciones)
4. Intentá en horarios diferentes cuando hay menos tráfico

Para retenciones sin motivo:

1. Andá personalmente a la sucursal con aduana más cercana
2. Llevá toda la documentación impresa
3. No aceptes excusas sin fundamento legal
4. Grabá la conversación si es necesario

Problema 7: “La Sucursal Dice que No Tienen Mi Paquete”

Vas a retirar con el aviso de visita y te dicen que no tienen tu paquete, que se perdió, o que nunca llegó.

Por Qué Pasa Esto

Razones posibles:

• Error en el sistema de distribución interna
• Paquete mal etiquetado o perdido en depósito
• Robo interno (lamentablemente pasa)
• Envío devuelto al remitente sin avisar

Soluciones Inmediatas

En la sucursal:

1. No te vayas sin respuestas – exigí que busquen mejor
2. Pedí hablar con el supervisor o encargado
3. Exigí que revisen el depósito físicamente
4. Solicitá constancia escrita de que no está

Seguimiento posterior:

1. Llamá al 0810-777-7787 reportando la situación
2. Hacé reclamo formal mencionando la sucursal específica
3. Volvé al día siguiente a preguntar de nuevo
4. Amenazá con denuncia policial si sospechas robo

Soluciones Preventivas: Cómo Evitar Problemas

Más vale prevenir que curar. Acá van consejos para evitar problemas desde el principio.

Al Momento de Comprar

Verificaciones básicas:

1. Confirmá que la dirección esté completa (calle, número, piso, depto, CP)
2. Dejá tu teléfono actualizado para que puedan contactarte
3. Elegí horarios de entrega si la opción está disponible
4. Considerá envío a sucursal si no vas a estar en casa

Con el vendedor:

1. Pedí confirmación del código de seguimiento por email
2. Verificá que use Correo Argentino oficial (no servicios truchos)
3. Asegurate que declare bien el valor del producto
4. Solicita packaging reforzado para productos frágiles

Durante el Envío

Seguimiento proactivo:

1. Revisá el tracking máximo una vez por día (no te vuelvas loco)
2. Hacé capturas de cada cambio de estado
3. Anotá fechas importantes para saber cuándo reclamar
4. Activá notificaciones en la app oficial

Comunicación:

1. Mantené contacto con el vendedor si hay demoras
2. Preguntá en redes sociales del Correo si hay problemas generales
3. Coordiná con porteros para que estén atentos
4. Dejá instrucciones claras en el timbre o puerta

Cuándo Cambiar de Estrategia

Señales de Que Tenés Que Escalar

Tiempo sin respuesta:

• Más de 10 días hábiles sin movimiento (nacional)
• Más de 30 días corridos sin novedades (internacional)
• Más de 5 días sin respuesta a reclamos

Actitudes sospechosas:

• Te dan excusas contradictorias
• Evaden responder preguntas específicas
• Te derivan constantemente a otras áreas
• Nadie se hace responsable de nada

Escalamiento Efectivo

Nivel 1 – Presión telefónica:

• Llamás todos los días a la misma hora
• Pedís hablar siempre con supervisor
• Exigís número de reclamo interno
• Amenazás con reclamo formal

Nivel 2 – Reclamo oficial:

• Formulario en el sitio web con toda la documentación
• Email a contacto oficial con copia a defensa del consumidor
• Publicación en redes sociales etiquetando la empresa
• Contacto con medios de comunicación si es masivo

Nivel 3 – Organismos externos:

• ENACOM para servicios postales
• Defensa del Consumidor provincial
• Comisaría para denuncia por robo
• Juicio civil si el monto lo justifica

Herramientas Útiles Para Resolver Problemas

Apps y Websites

Para seguimiento:

• 17Track: 17track.net – Seguimiento múltiple
• Packagetrackr: packagetrackr.com – Alertas personalizadas
• App oficial: “Correo Argentino” en tiendas

Para reclamos:

• TuQuejaSuma: tuquejasuma.com – Reclamos públicos
• Defensa del Consumidor: defensadelconsumidor.com.ar
• ENACOM: enacom.gob.ar – Regulador oficial

Documentación Esencial

Siempre guardá:

• Capturas de pantalla del seguimiento
• Emails de confirmación del vendedor
• Comprobantes de pago
• Conversaciones con el Correo Argentino
• Números de reclamo asignados

Contactos Importantes

Correo Argentino:

• Línea nacional: 0810-777-7787
• CABA/GBA: (011) 4891-9191
• Reclamos web: correoargentino.com.ar/atencion-al-cliente/reclamos

Otros organismos:

• ENACOM: 0800-333-3344
• Defensa del Consumidor CABA: 147
• Policía (denuncias): 101

Casos Extremos: Qué Hacer Cuando Nada Funciona

Si Perdiste Mucha Plata

Para montos altos (+$50.000):

1. Denuncia penal por estafa o robo
2. Abogado especialista en defensa del consumidor
3. Juicio civil contra Correo Argentino
4. Medidas cautelares para asegurar el pago

Si Es Un Problema Masivo

Cuando afecta a muchos:

1. Organizá acción colectiva con otros afectados
2. Contactá medios de comunicación para visibilizar
3. Denuncia ante organismos de control estatal
4. Redes sociales masivas con hashtags específicos

Si Sospechas Corrupción

Indicios de corrupción:

• Muchos paquetes “perdidos” en la misma sucursal
• Empleados que piden “propinas” para entregar
• Productos caros que sistemáticamente desaparecen
• Negativas constantes sin justificación

Acciones:

1. Denuncia en Fiscalía Anticorrupción
2. Reporte a medios especializados
3. Contacto con organizaciones de transparencia
4. Documentación exhaustiva de evidencias

Los problemas con el Correo Argentino en e-commerce son reales y frecuentes, pero NO tenés que aceptarlos como algo normal. Cada uno de estos problemas tiene solución si sabés cómo actuar.

Recordá los puntos clave:

• Actuá rápido – los primeros días son cruciales
• Documentá todo – capturas, emails, números de reclamo
• No te dejes boludear – exigí respuestas concretas
• Escalá cuando corresponde – no te quedes en el primer nivel
• Usá todas las herramientas disponibles – legales, técnicas y sociales

La realidad es que el Correo Argentino mejora su servicio solo cuando la gente reclama y hace ruido. Si te quedás callado, te van a seguir cagando. Pero si sabés defenderte, podés conseguir que resuelvan tu problema.

No sos un número de seguimiento – sos un cliente que pagó por un servicio y tiene derecho a recibirlo.

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Última actualización: Agosto 2025. Los procedimientos y contactos pueden cambiar. La información se basa en experiencias reales de usuarios y fuentes oficiales verificadas.