Teléfonos del BNA: Cómo Contactar a Atención al Cliente

Línea gratuita nacional: 0800-777-4444. Accedé directamente al artículo que más se ajuste a tu necesidad. Elegí una de las opciones:

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Con tantos canales disponibles, saber cuál número marcar o dónde iniciar un reclamo puede ahorrarte tiempo y frustraciones.

En esta guía, reunimos todos los teléfonos útiles del Banco Nación según el tipo de consulta, tarjeta o situación, incluyendo trucos para hablar con un operador humano, contactos para emergencias y opciones de reclamo digital.

Teléfonos generales de atención al cliente

Línea gratuita nacional

0800-777-4444
Atiende consultas generales en todo el país. Disponible de lunes a viernes de 8 a 20 h. Es la línea más utilizada por los clientes.

Línea alternativa

0810-666-4444
Se recomienda si el 0800 no responde. También funciona de lunes a viernes de 8 a 20 h y suele tener menos espera.

WhatsApp del Banco Nación

El canal de WhatsApp funciona en horarios reducidos.
Accedé desde www.bna.com.ar, donde el asistente virtual guía según tu consulta. No se encuentra disponible para todos los trámites ni reemplaza la atención personalizada.

Números útiles según el tipo de tarjeta

Tarjetas de débito (Visa Débito)

• 0800-888-5465 (Visa): para activar la tarjeta, denunciar robo o extravío, o desbloquear.
• 0810-666-4803: atención adicional del Banco Nación para cuestiones relacionadas a débito.

Tarjetas de crédito (Visa y Mastercard)

• Visa: 0810-666-3368
• Mastercard: 0810-999-5700
• Banco Nación (opción tarjetas): 0810-666-4444

Recomendado para activación, denuncias, bloqueo o gestión de consumos.

Asistencia desde el exterior

Si estás viajando fuera del país, estos son los números que podés usar según la tarjeta:

• Visa: +1 303 967 1098 (asistencia internacional 24h)
• Mastercard: +1 636 722 7111

Banco Nación no tiene línea directa internacional, pero sugiere utilizar los contactos de las tarjetas o gestionar por la web.

Contactos para casos de robo o extravío

Tarjeta de débito

• 0800-888-5465 (Visa): línea directa para bloquear la tarjeta.
  También podés hacerlo desde la app BNA+ o cajeros automáticos Red Link.

Tarjeta de crédito

• Visa: 0810-666-3368 (opción robo/extravío)
• Mastercard: 0810-999-5700
  También disponible la denuncia desde la app BNA+.

Dónde y cómo hacer un reclamo formal

Desde el sitio web

1. Ingresá a www.bna.com.ar
2. En el pie de página, hacé clic en “Atención al cliente” o “Contactanos”
3. Completá el formulario con:
   • Tu DNI
   • Motivo del reclamo
   • Datos del problema
   • Correo electrónico de contacto

Por teléfono

También podés reclamar llamando a:

• 0800-777-4444 (opción 4)
• 0810-666-4444 (opción 4)

Ambas líneas toman reclamos formales y generan un número de seguimiento.

Defensa del Consumidor o BCRA

Si no recibís respuesta en un plazo razonable, podés escalar el reclamo:

• https://www.argentina.gob.ar/economia/industria-y-comercio/defensadelconsumidor
• https://www.bcra.gob.ar/ (sección “Protección al usuario financiero”)

Canales digitales del Banco Nación

App BNA+

La aplicación permite resolver gran parte de las gestiones sin tener que llamar:

• Ver saldos y consumos de tarjetas
• Generar o cambiar PIN
• Habilitar tarjeta de débito
• Hacer transferencias
• Pagar servicios

Disponible en Google Play y App Store.

Home Banking

Accedé desde www.bna.com.ar para:

• Descargar resúmenes
• Consultar movimientos
• Cambiar claves
• Administrar débitos automáticos
• Configurar alertas de consumo

Cómo hablar con un operador humano (truco útil)

Si querés evitar el menú automático, seguí estos pasos:

1. Llamá al 0800-777-4444 o 0810-666-4444
2. Esperá a que el sistema inicie el menú
3. Elegí la opción 9 (en algunos horarios) o no marques nada
4. Esperá en línea hasta que un agente atienda
5. Si no funciona a la primera, intentá nuevamente

Este método no siempre es inmediato, pero suele evitar el laberinto de opciones.

Qué datos tener a mano cuando llamás

Para que tu consulta sea más rápida, prepará lo siguiente:

• DNI del titular de la cuenta o tarjeta
• Últimos 4 dígitos de la tarjeta en cuestión
• Número de referencia del reclamo (si ya lo hiciste)
• Nombre completo y correo electrónico registrado

Preguntas frecuentes

¿Puedo comunicarme un fin de semana?

Las líneas del Banco Nación funcionan únicamente de lunes a viernes de 8 a 20 h.
Sin embargo, en casos de robo o extravío de tarjeta, Visa y Mastercard atienden emergencias las 24 h.

¿Qué hago si ningún número responde?

Te recomendamos:

• Probar en otro horario
• Usar la app BNA+
• Iniciar un reclamo online
• Ingresar al Home Banking
• Verificar si el problema ya puede resolverse desde la web

¿Cuál es el número para activar mi tarjeta nueva?

• Visa Débito: 0800-888-5465
• Visa Crédito: 0810-666-3368
• Mastercard Crédito: 0810-999-5700

Tené tu DNI y tarjeta a mano para hacer la activación correctamente.

Consejo final: elegí bien el canal según tu consulta

• Emergencias (robo, extravío, tarjeta bloqueada): llamá al número específico de la tarjeta.
• Consultas generales: usá el 0800 o el 0810.
• Trámites simples: ingresá por la app BNA+ o el Home Banking.
• Reclamos formales: completá el formulario en el sitio oficial o llamá a la opción 4.

Guardar esta guía puede ahorrarte largas esperas y múltiples intentos. Ante cualquier problema con tu cuenta o tarjeta, sabé qué canal elegir para resolverlo rápido y sin frustraciones.