No Puedo Activar Mi Tarjeta BNA
Qué hacer si no podés habilitar tu tarjeta: errores comunes y solución.
¿Recibiste tu tarjeta del Banco Nación pero no pudiste activarla? ¿Intentaste hacerlo desde la app, por teléfono o en la web y algo falló? No sos la única persona a la que le pasa.
Aunque el proceso de activación suele ser simple, hay ciertos errores frecuentes que pueden impedir que la tarjeta quede habilitada correctamente.
En este artículo te explicamos qué hacer si no podés activar tu tarjeta BNA, detallando los motivos más comunes, cómo identificar el problema y las formas correctas de resolverlo paso a paso.
Por qué no podés activar tu tarjeta: posibles causas
Hay muchas razones por las cuales una tarjeta puede no activarse correctamente. Las más habituales son:
- Datos ingresados incorrectamente
- Número de tarjeta mal digitado
- Tarjeta aún no registrada en el sistema
- Errores de conexión en la app o web
- Problemas de validación de identidad
- Canales de activación equivocados
- Fallas temporales del sistema
- Tarjeta vencida, mal emitida o anulada
Identificar la causa es clave para saber qué hacer y evitar perder tiempo probando pasos que no van a funcionar.
Error 1 – El número de tarjeta no es reconocido
Este error suele aparecer cuando:
- Ingresás mal los 16 dígitos de la tarjeta
- Estás intentando activar una tarjeta adicional desde el perfil del titular
- La tarjeta aún no está registrada oficialmente en tu cuenta
Solución
- Verificá que los números estén bien digitados, sin espacios ni errores
- Si es una tarjeta adicional, el titular de esa tarjeta debe hacer la activación por separado
- Esperá 24 a 48 horas después de recibir el plástico: a veces tarda en figurar en el sistema
Si pasaron más de 48 horas y el número sigue sin reconocerse, llamá al Centro de Atención correspondiente para que verifiquen el estado de emisión.
Error 2 – El sistema dice que ya está activada, pero no funciona
Algunas personas reciben confirmación de activación, pero la tarjeta no pasa en los comercios ni se puede usar online.
Solución
- Verificá en la app BNA+ si el estado figura como “activa”
- Intentá hacer una compra mínima en un comercio físico (aunque sea $1)
- Si sigue sin funcionar, llamá al número de activación y pedí confirmación manual
- También podés consultar el límite disponible: si aparece en cero, puede que aún esté pendiente de carga
Este problema suele resolverse en pocas horas, pero conviene hacer seguimiento.
Error 3 – La app no muestra la opción de activación
En algunos casos, la app BNA+ no muestra el botón para activar la tarjeta.
Posibles causas
- La tarjeta aún no está asociada a tu cuenta digital
- Es una tarjeta adicional no vinculada correctamente
- La app no está actualizada
- Hubo un error de sincronización entre el sistema central y la app
Solución
- Cerrá sesión y volvé a ingresar
- Verificá si la tarjeta figura en la sección “Tarjetas”
- Si no aparece, llamá al 0810-666-4444 y pedí la vinculación manual
- Asegurate de tener la última versión de la app instalada
- Si el problema persiste, intentá activar por teléfono según tu tarjeta (Visa o Mastercard)
Error 4 – Fallo al validar la identidad
Durante el proceso de activación, algunos usuarios reciben un mensaje de error al validar la identidad, especialmente en la selfie o en el ingreso de DNI.
Solución
- Asegurate de tener buena iluminación al sacarte la selfie
- Verificá que el DNI no esté dañado o vencido
- No uses fotos borrosas o documentos escaneados
- En caso de falla, cerrá y reiniciá el proceso
Si el error persiste, puede ser necesario activar la tarjeta por vía telefónica.
Error 5 – Tarjeta no activa después de 48 horas
Si ya hiciste el proceso de activación y la tarjeta sigue sin funcionar pasadas 48 horas, puede haber un error de backend o una validación pendiente.
Solución
- Llamá al número específico de tu tarjeta:
- Mastercard: 0800-222-3470
- Visa Internacional / Gold: (011) 4379-3440 / 0810-999-8472
- Visa Platinum: 0800-333-7528
- Visa Signature: 0800-222-7446
- Solicitá que verifiquen el estado actual
- Pedí reactivación manual si corresponde
Anotá el número de gestión o el nombre del operador que te atienda, por si necesitás seguimiento.
Error 6 – Estás usando un canal que no corresponde
Algunos usuarios intentan activar una tarjeta Visa en el canal de Mastercard, o viceversa. Esto genera errores automáticos.
Solución
Usá únicamente el canal de activación según la marca y versión de tu tarjeta. Los canales son distintos y no intercambiables.
Mastercard
- Activación: 0800-222-3470
Visa
- Internacional / Gold: (011) 4379-3440 / 0810-999-8472
- Platinum: 0800-333-7528
- Signature: 0800-222-7446
También podés usar la app BNA+ si la tarjeta ya figura en tu perfil.
Qué hacer si todo falla
Si probaste todos los canales y aún no lograste activar la tarjeta, seguí estos pasos:
- Verificá que tu tarjeta no esté vencida o anulada
- Contactá a Atención al Cliente del BNA: 0810-666-4444
- Explicá todos los pasos que ya hiciste
- Solicitá una revisión del estado de tu tarjeta
- Si fuera necesario, pedí una reposición sin costo
En casos puntuales, puede haber fallas de emisión que obligan a volver a generar el plástico. Eso se informa telefónicamente.
Cómo evitar errores en futuras activaciones
- Activá la tarjeta el mismo día que la recibís, para evitar bloqueos por inactividad
- Guardá el sobre con las instrucciones originales
- Usá un lugar con buena conexión a internet
- Tené tu DNI a mano antes de comenzar
- Usá canales oficiales: app BNA+, Home Banking o números verificados
Diferencias entre activación y PIN
Recordá que activar la tarjeta no es lo mismo que configurar el PIN. La activación permite usar la tarjeta, pero si vas a hacer compras con chip o adelantos en cajeros, necesitás tener un PIN cargado.
Ese es un tema que abordamos en el próximo artículo complementario, donde explicamos qué hacer si el PIN no funciona al intentar usar tu tarjeta.
No poder activar tu tarjeta BNA puede generar frustración, pero en la mayoría de los casos se trata de errores simples y fáciles de solucionar.
Con esta guía, podés identificar el problema, aplicar la solución correcta y contactar los canales adecuados según el tipo de tarjeta que tengas.
Si después de todo eso todavía no podés activar tu tarjeta, el soporte telefónico oficial del Banco Nación podrá resolver la situación directamente. Podés comunicarte al 0800-888-5465 (opción 2) todos los días, las 24 horas.