Mi PIN Falla al Usar la Tarjeta BNA
Qué hacer si tu PIN no funciona al intentar usar tu tarjeta.
Recibir tu nueva tarjeta del Banco Nación y que no funcione al intentar usarla puede ser muy frustrante, sobre todo si ya la activaste y creés haber hecho todo bien.
Lo más habitual es que el sistema muestre un mensaje como “PIN incorrecto” o simplemente rechace la transacción.
Pero no te preocupes: este tipo de problema tiene solución, y en la mayoría de los casos no se debe a un error tuyo.
A continuación, te explicamos las causas más frecuentes de este problema, cómo verificar qué está pasando y los pasos concretos que podés seguir para resolverlo.
Motivos por los que tu PIN puede fallar
El PIN fue ingresado antes de que la tarjeta estuviera activa
Una causa muy común es intentar usar la tarjeta antes de completar correctamente la activación. Incluso si realizaste el proceso en la app BNA+ o por Home Banking, puede haber un pequeño retraso en la sincronización del sistema.
Si el PIN se introduce antes de que la activación esté confirmada, no será reconocido por los sistemas de pago o cajeros.
No definiste un PIN válido o fue mal configurado
En algunos casos, el sistema te permite activar la tarjeta pero no genera correctamente el código PIN. Esto puede ocurrir por fallas temporales o por un paso omitido en la configuración.
También puede suceder si intentaste definir el PIN en un cajero automático y la operación no finalizó correctamente.
Ingresaste el PIN equivocado sin darte cuenta
Parece obvio, pero ocurre más seguido de lo que se cree. Algunos usuarios confunden el PIN de la tarjeta de débito con el de la tarjeta de crédito.
También puede suceder que el banco haya asignado un PIN automático y nunca lo hayas cambiado.
El terminal o cajero presenta fallas técnicas
Otra posibilidad es que el lector del comercio, el cajero automático o incluso la red Link estén experimentando un problema técnico. En esos casos, es posible que otros usuarios tampoco puedan completar transacciones.
La tarjeta está bloqueada o presenta una restricción interna
Si introducís un PIN incorrecto más de tres veces, la tarjeta puede bloquearse automáticamente por seguridad. Además, algunas tarjetas nuevas llegan con restricciones temporales hasta que se valida toda la información del titular.
Cómo resolver el problema paso a paso
Paso 1: Verificá si tu tarjeta fue activada correctamente
Ingresá en la app BNA+ o en Home Banking y revisá el estado de la tarjeta. Si figura como “Activa” y podés ver los últimos cuatro dígitos, es probable que el PIN sea el único pendiente.
Si la tarjeta no aparece, fue activada desde otro canal o aún figura como “Pendiente”, volvé a intentar el proceso de activación. En caso de duda, podés repetir la activación sin inconvenientes.
Paso 2: Intentá definir o cambiar tu PIN
Una vez que confirmás que la tarjeta está activa, debés definir un PIN funcional. Hay tres formas principales de hacerlo:
Desde un cajero automático de la red Link
- Insertá tu tarjeta.
- Elegí la opción “Gestión de claves”.
- Seleccioná “Clave de tarjeta de crédito”.
- Ingresá un código de 4 dígitos que recordes fácilmente.
- Confirmá el código y finalizá la operación.
Desde Home Banking
- Ingresá con tu usuario y clave.
- Buscá la sección “Tarjetas”.
- Seleccioná tu tarjeta de crédito y hacé clic en “Generar PIN”.
- Seguí las instrucciones que aparecen en pantalla.
Desde la app BNA+
Actualmente no es posible generar el PIN desde la app, pero sí podés revisar si la tarjeta está activa y consultar sus últimos movimientos.
Paso 3: Probá tu PIN en un cajero automático
Una vez que definiste o cambiaste tu PIN, esperá unos minutos y dirigite a cualquier cajero de la red Link. Probá realizar una consulta de saldo o un movimiento mínimo.
Si el cajero acepta el PIN sin problemas, ya podés comenzar a usar tu tarjeta en comercios.
Paso 4: Evitá bloqueos por intentos fallidos
Recordá que si ingresás mal el PIN más de tres veces consecutivas, la tarjeta se bloqueará por seguridad. Si eso ocurre, no podrás volver a intentar hasta que se restablezca el acceso o solicites una nueva clave.
En caso de haberla bloqueado, deberás comunicarte con el soporte para que te indiquen si es posible reactivar la misma tarjeta o si será necesario reimprimirla.
Qué hacer si el problema persiste
Consultá si la tarjeta tiene restricciones internas
Algunas tarjetas pueden tener restricciones activadas por temas de documentación, ingresos no validados o errores en los datos del titular.
Si tu PIN sigue fallando después de activar correctamente la tarjeta y cambiar la clave, es posible que haya una limitación interna.
Verificá que no se trate de una tarjeta vencida o anulada
En casos poco comunes, la tarjeta enviada puede estar vencida, anulada o duplicada por error. Podés verificar esa información en Home Banking o llamando al número oficial de atención al cliente.
Solicitá la reimpresión de la tarjeta
Si la tarjeta fue bloqueada de forma permanente o presenta fallas desde el inicio, será necesario pedir una nueva.
En este caso, se gestiona como reimpresión por problemas técnicos, y la nueva tarjeta llegará en pocos días a tu domicilio o sucursal asignada.
Este tema se explica paso a paso en un artículo complementario.
Preguntas frecuentes sobre el PIN de tu tarjeta BNA
¿El PIN de mi tarjeta de crédito es el mismo que el de débito?
No, son códigos diferentes. Cada tarjeta (débito o crédito) tiene su propia clave. Si usás el PIN de una en la otra, el sistema lo tomará como incorrecto.
¿Cuántos intentos tengo para ingresar el PIN?
En general, tenés hasta tres intentos consecutivos. Si fallás los tres, la tarjeta se bloqueará de forma preventiva.
¿Puedo cambiar el PIN cuando quiera?
Sí, podés modificar tu PIN en cualquier momento desde un cajero automático de la red Link. No necesitás esperar que se bloquee para hacerlo.
¿Puedo usar la tarjeta sin PIN?
No. Para compras presenciales, extracciones y movimientos en cajeros, el uso del PIN es obligatorio.
Si después de todo eso todavía no podés usar tu PIN
Si ya verificaste que la tarjeta está activa, definiste un nuevo PIN y aún así el sistema lo rechaza, es momento de pedir ayuda directa. El equipo de atención del Banco Nación podrá revisar tu caso y ayudarte a resolverlo.
Podés comunicarte al 0800-888-5465 (opción 2) todos los días, las 24 horas.