Cómo Consultar el Estado de tu Portabilidad desde Mi Movistar

¿Pediste pasarte a Movistar y querés saber en qué estado está tu trámite?

Si solicitaste la portabilidad numérica para conservar tu número y cambiarte a Movistar desde otra compañía, es normal que quieras saber cuándo se va a hacer efectivo el cambio, si tu chip ya fue enviado y cuándo vas a poder empezar a usar tu nueva línea.

En esta guía te explicamos cómo consultar el estado de tu portabilidad, qué hacer si hay demoras, cómo saber si fue rechazada y qué pasos seguir después de activarla. Todo actualizado para 2025.

¿Qué es la portabilidad numérica y cómo funciona?

La portabilidad numérica es el derecho que tenés como usuario de telefonía móvil en Argentina a cambiar de empresa y conservar tu número, sin importar si sos cliente con abono o prepago.

El trámite no tiene costo y se puede hacer completamente online. Una vez iniciado, la empresa anterior libera tu número y Movistar lo activa en su red.

¿Cuánto demora el trámite de portabilidad?

El proceso suele demorar entre 3 y 7 días hábiles desde el momento en que completás la solicitud. Sin embargo, el chip puede llegar antes. La portabilidad se hace efectiva una vez que tu línea anterior deja de funcionar.

Durante ese proceso, vas a recibir notificaciones por email, SMS o desde la app Mi Movistar.

Paso 1: Ingresá a Mi Movistar para ver el estado de tu trámite

Si ya solicitaste la portabilidad y tenés un número de pedido o DNI, podés consultar el estado fácilmente:

Desde la app Mi Movistar:

1. Abrí la app y accedé con tu número o cuenta registrada.
2. Ingresá en Cuenta > Servicios > Seguimiento de portabilidad.
3. Allí vas a ver el estado actual: en proceso, en análisis, activada o rechazada.

Desde la web:

1. Ingresá a https://ofertas.movistar.com.ar/productos-y-servicios/portabilidad/
2. Hacé clic en el botón “Consultá el estado de tu trámite”.
3. Ingresá tu DNI o número de portabilidad.
4. El sistema te va a mostrar si el pedido fue aprobado, si falta documentación o si el chip ya fue enviado.

Paso 2: ¿Qué estados puede tener tu portabilidad?

Durante el proceso, vas a ver uno de estos estados:

• “Solicitud recibida”: El trámite fue ingresado correctamente.
• “En validación”: Se están verificando los datos con tu compañía anterior.
• “Chip enviado”: El chip fue despachado por correo.
• “Portabilidad programada”: Ya tiene fecha de activación.
• “Activada”: Tu línea ya está funcionando en Movistar.
• “Rechazada”: Hubo algún problema que impidió completar el cambio.

Paso 3: ¿Cómo saber si tu número ya fue portado a Movistar?

Cuando el trámite se completa, la portabilidad se hace efectiva durante la madrugada para evitar interrupciones.

Podés saber si ya está activa si:

• Tu línea anterior deja de tener señal
• Insertás el chip Movistar y aparece red
• Podés hacer llamadas o navegar con el nuevo chip
• Recibís un SMS de bienvenida

En caso de dudas, podés llamar al *611 o verificar desde la app Mi Movistar.

¿Qué hacer si la portabilidad fue rechazada?

En algunos casos, la solicitud puede ser rechazada por errores en los datos. Algunas causas frecuentes:

• El número no estaba a nombre del titular que hizo el pedido
• Falta de coincidencia en el DNI
• La línea anterior tenía deuda o estaba suspendida
• La portabilidad fue solicitada fuera del horario habilitado

¿Cómo resolverlo?

1. Revisá los datos ingresados en el pedido.
2. Si fue un error de titularidad, contactá a la empresa anterior para actualizar los datos.
3. Reintentá la solicitud desde la app o web de Movistar.
4. También podés hacer el trámite desde una tienda Movistar presentando tu DNI.

¿Cómo sé si mi chip ya fue enviado?

El chip suele enviarse dentro de los 2 a 3 días hábiles posteriores a la aprobación de la solicitud.

Para hacer el seguimiento:

• Revisá tu correo electrónico: allí vas a encontrar un número de seguimiento y el nombre de la empresa de correo (Fleet, Web Pack o Express Metropolitana).
• Ingresá a la sección “Mis pedidos” en la app Mi Movistar o en la web con tu cuenta.

Si pasaron más de 7 días y aún no lo recibiste, contactá al centro de atención para solicitar una reemisión.

¿Qué hacer después de recibir el chip?

Una vez que tengas el chip:

1. Esperá la notificación de que la portabilidad fue activada.
2. Insertá el chip en tu celular (apagado).
3. Encendé el teléfono y esperá a que aparezca la red Movistar.
4. Hacé una llamada de prueba o enviá un mensaje.
5. Si funciona correctamente, ¡ya sos cliente Movistar!

Si el chip no funciona, puede que el equipo esté bloqueado. En ese caso, consultá nuestra guía: Cómo desbloquear tu celular Movistar paso a paso.

¿Puedo seguir usando mi línea anterior mientras espero?

Sí. Hasta que se active la portabilidad, podés seguir usando tu línea con la empresa anterior sin problemas.

El día del cambio, esa línea dejará de tener señal, y ahí es cuando tenés que colocar el chip de Movistar.

¿Qué pasa si el chip no llega o se pierde?

Si hubo un problema con la entrega, podés:

• Solicitar un nuevo chip sin costo llamando al 0800-321-1113
• Acercarte a una sucursal Movistar con tu DNI y pedir un nuevo chip allí
• Confirmar la dirección ingresada y verificar el estado en la web

¿Necesitás ayuda ya mismo?

Si querés resolver tu consulta directamente con Movistar, podés usar estos canales oficiales de atención:

WhatsApp Oficial de Movistar: +54 9 11 5122-6111
Teléfonos de atención:
*611 (desde tu celular Movistar)
0800-321-0611 (desde cualquier línea)
112 (si tenés línea fija Movistar)
114 o 0800-222-8114 (para soporte técnico)

Sitio web oficial de Movistar:
https://www.movistar.com.ar/

Preguntas frecuentes

¿Cuánto tiempo tarda en activarse mi número con Movistar?

Generalmente entre 3 y 7 días hábiles. La activación ocurre durante la madrugada para minimizar inconvenientes.

¿Dónde puedo ver si mi portabilidad fue rechazada?

Desde la app Mi Movistar o la web oficial, ingresando a la sección de seguimiento con tu DNI o número de pedido.

¿Puedo cancelar la portabilidad si me arrepiento?

Sí, dentro de las primeras 24 horas. Para eso, contactá al canal oficial de atención o respondé el email recibido.

¿Mi celular tiene que estar desbloqueado para usar el chip Movistar?

Sí. Si tu equipo fue comprado en otra empresa, puede estar bloqueado. Verificá marcando *#06# y consultá con tu operadora anterior.

¿Qué hago si ya tengo el chip y no tengo señal?

Revisá si la portabilidad ya fue activada. Si fue así y no tenés red, probá reiniciar el equipo. Si el problema continúa, llamá al *611 o pedí asistencia técnica.