¿Por Qué no Funciona el Descuento SUBE?
Si ya hiciste todo el proceso para activar la Tarifa Social SUBE —registraste tu tarjeta, generaste el PIN y lo vinculaste—, pero al viajar seguís pagando la tarifa completa, no sos el único.
Muchas personas se encuentran con este problema. La buena noticia es que la mayoría de los casos se deben a errores simples que tienen solución.
En esta guía te explicamos por qué puede fallar el descuento del 55% en tu SUBE y qué hacer en cada situación.
¿Cómo debería funcionar el beneficio?
Una vez que activás correctamente la Tarifa Social SUBE, el sistema debería aplicar automáticamente el 55% de descuento cada vez que usás tu tarjeta registrada en colectivos, trenes o subtes.
No hace falta avisar al conductor ni mostrar ninguna documentación. La validadora reconoce el beneficio en segundos al apoyar la tarjeta.
Si eso no pasa, algo está fallando. Veamos las causas más comunes:
1. La tarjeta SUBE no está registrada a tu nombre
Este es uno de los errores más frecuentes.
Si la tarjeta que usás no está registrada con tu DNI, el sistema no puede aplicar ningún beneficio.
Solución:
- Ingresá a Mi SUBE
- Verificá si la tarjeta está registrada
- Si no lo está, hacelo con tu DNI, correo y número de tarjeta
- Si ya está registrada por otra persona, deberás comprar una nueva y registrarla
2. No generaste el PIN SUBE desde Mi ANSES
El PIN es un código único que vincula tu situación como beneficiario con tu tarjeta SUBE.
Sin ese paso, el sistema no puede comprobar que tenés derecho al descuento.
Solución:
- Ingresá a Mi ANSES
- Accedé con tu CUIL y clave
- Buscá la opción “Generar PIN SUBE”
- Copiá el código y seguí los pasos para ingresarlo en tu cuenta SUBE
Te explicamos cómo hacerlo acá:
¿Cómo activar la Tarifa Social en tu SUBE paso a paso?
3. No validaste el beneficio en una terminal o app
Aunque hayas vinculado correctamente el PIN, el beneficio no queda activo hasta que lo validás.
Solución:
- Apoyá tu tarjeta en una Terminal Automática SUBE
- O usá la app SUBE si tenés celular con NFC
- También podés validar en un colectivo con Carga a Bordo (aunque es menos confiable)
Consultá el mapa de terminales acá:
https://tarjetasube.sube.gob.ar/SubeWeb/WebForms/admin/views/mapa-sube.aspx?id=1
4. Estás usando una tarjeta antigua o dañada
A veces la tarjeta tiene errores de lectura, el chip está gastado o el número está borrado. Eso puede impedir que el sistema la reconozca como válida, incluso si está registrada.
Solución:
- Si tenés problemas frecuentes de lectura, considerá cambiarla
- Comprá una nueva en un punto oficial y registrala con tu DNI
- Asociá nuevamente el PIN desde tu cuenta
5. El beneficio venció o ya no cumplís los requisitos
ANSES revisa periódicamente los padrones. Si dejaste de recibir una asignación, una beca o el plan fue dado de baja, el sistema puede suspender automáticamente el beneficio.
Solución:
- Ingresá a Mi ANSES y verificá si aún figurás como beneficiario
- Si no estás más en el padrón, no podés reactivar el descuento
- En ese caso, podés consultar con ANSES si hubo un error o si hay outro beneficio disponível
6. Estás usando otra tarjeta que no es la registrada
Algunas personas activan el beneficio correctamente, mas depois começam a usar outra SUBE (da mãe, do filho, do parceiro etc.).
Sólo una tarjeta vinculada a tu nombre y con PIN activo puede recibir el descuento.
Solución:
- Verificá que estás usando la tarjeta correcta
- Si necesitás cambiar de tarjeta, registrá la nueva y repetí el proceso de vinculación del PIN
7. Tu SUBE no se usa en una zona habilitada
El descuento solo se aplica en localidades donde funciona el sistema SUBE. Si viajás en una ciudad o provincia que no forma parte del sistema, el beneficio no se activa.
Solución:
- Verificá si tu zona está dentro del sistema SUBE
- Podés consultar las localidades adheridas en el sitio oficial:
https://www.argentina.gob.ar/sube
¿Cómo saber si el descuento está activo?
Podés verificarlo desde:
- Tu cuenta en Mi SUBE (en la sección de beneficios)
- La app SUBE
- Una Terminal Automática
- Observando el valor cobrado en tu próximo viaje
¿Y si todo parece estar bien pero no se aplica?
En algunos casos raros, el sistema puede demorar hasta 48 horas en actualizar el estado. Si ya hiciste todos los pasos e igual no ves el descuento, podés:
- Esperar 1 o 2 días y volver a probar
- Contactar con atención al cliente SUBE: 0800-777-SUBE (7823)
- Escribir a [email protected] con tu consulta
Que no se aplique el descuento SUBE no significa que perdiste el beneficio, pero sí indica que algo está mal configurado.
La mayoría de los errores se resuelven verificando el registro de la tarjeta, el PIN SUBE y la validación. Con esta guía vas a poder detectar el problema y solucionarlo paso a paso.