Recuperar Clave SUBE Olvidada

Olvidar una clave puede parecer un detalle menor, pero cuando se trata de tu cuenta SUBE, puede convertirse en un verdadero dolor de cabeza.

La mayoría de las personas que usan transporte público a diario confían en su tarjeta SUBE para viajar, acceder a beneficios sociales o consultar su saldo.

Y todo eso depende de una cuenta activa.

¿Qué es la clave SUBE y para qué sirve?

La clave SUBE es un código personal de 4 dígitos que usás cada vez que querés ingresar a tu cuenta en la web oficial o en la aplicación SUBE.

Esta clave:

• Te permite ver el saldo de tu tarjeta
• Consultar viajes y recargas
• Registrar una nueva tarjeta
• Activar beneficios sociales
• Dar de baja tu tarjeta si se pierde o es robada

Sin esta clave, no podés acceder a tu perfil personal, lo que limita mucho tus posibilidades de gestión.

¿Qué hacer si olvidaste tu clave SUBE?

Si no podés ingresar a tu cuenta porque olvidaste tu clave, seguí estos pasos para recuperarla:

Opción 1: Desde la web oficial

1. Ingresá a tarjetasube.sube.gob.ar
2. Hacé clic en “Ingresar a Mi SUBE”
3. Abajo del formulario, buscá la opción “¿Olvidaste tu clave?” y hacé clic
4. Completá el formulario con tu DNI, correo electrónico y número de tarjeta SUBE
5. Presioná “Enviar”

En pocos minutos, deberías recibir un correo con un enlace para crear una nueva clave.

Opción 2: Desde la app SUBE

1. Abrí la app SUBE
2. Tocá “Iniciar sesión”
3. Seleccioná la opción “¿Olvidaste tu clave?”
4. Ingresá los datos solicitados y seguí los pasos

Este método solo funciona si ya tenías asociada la tarjeta a tu cuenta en la app.

¿Qué hacer si no te llega el correo de recuperación?

Este es uno de los errores más frecuentes.

A veces, el sistema envía el correo pero no aparece en tu bandeja de entrada. Otras veces, puede haber un error en la dirección registrada.

Pasos recomendados:

1. Revisá la carpeta de “Spam”, “Correo no deseado” o “Promociones”
2. Buscá un mensaje con el asunto: “Restablecimiento de clave SUBE”
3. Verificá que el correo que ingresaste sea el mismo que usaste al registrarte
4. Si no lo encontrás, volvé a solicitar el formulario desde la web

Si después de dos intentos seguís sin recibir el correo, lo mejor es llamar al 0800-777-SUBE (opción 3) para verificar que tus datos estén correctos.

¿Puedo recuperar la clave si no recuerdo el correo registrado?

Lamentablemente, si no recordás qué correo usaste para crear tu cuenta SUBE, no vas a poder restablecer la clave de forma automática. En ese caso:

1. Llamá al 0800-777-SUBE, opción 3
2. Explicá la situación
3. El operador verificará tu identidad con tu DNI
4. Si es necesario, te pedirán registrar un nuevo correo y clave

También podés acercarte a un Centro de Atención SUBE con tu DNI para hacer la verificación presencial.

Cómo cambiar tu clave SUBE por una nueva

Si todavía recordás tu clave actual pero querés cambiarla por seguridad, podés hacerlo desde tu cuenta.

Desde la web:

1. Ingresá a tu cuenta con tu DNI y clave
2. Andá a la sección “Mi perfil”
3. Seleccioná “Cambiar clave”
4. Ingresá la clave actual y luego la nueva
5. Confirmá los cambios

Desde la app:

1. Iniciá sesión
2. Entrá en el menú de opciones
3. Buscá “Cambiar clave”
4. Completá los campos y guardá

Es recomendable cambiar tu clave al menos una vez por año, especialmente si compartiste tu cuenta en algún momento o si usás una contraseña muy sencilla.

Qué hacer si el sistema dice “clave incorrecta” y no me deja entrar

Este error puede aparecer por distintos motivos:

• Escribiste mal la clave varias veces
• Usás una versión vieja de la web o la app
• Tu cuenta fue bloqueada temporalmente por seguridad

Sugerencias:

• Esperá 10 minutos antes de volver a intentar
• Borrá caché o cookies del navegador
• Probá desde otro dispositivo
• Si el problema persiste, hacé la recuperación de clave desde cero

El sistema puede bloquear el ingreso por unas horas si detecta muchos intentos fallidos. Por eso es mejor no insistir más de 3 veces seguidas.

Qué pasa si ya tengo una nueva tarjeta y no puedo ingresar a mi cuenta

En este caso, probablemente todavía tenés asociada la tarjeta anterior. Si no podés entrar por olvido de clave, debés recuperarla antes de registrar la nueva.

Una vez que ingresás a tu cuenta:

1. Andá a “Gestionar tarjeta”
2. Dala de baja si fue perdida o robada
3. Asociá la nueva tarjeta con el número impreso al frente
4. Confirmá la vinculación

En 72 horas hábiles vas a recibir un correo informando si podés recuperar el saldo anterior.

Centros de Atención SUBE para casos especiales

Si no podés recuperar la clave de ninguna forma, acercate a un Centro de Atención con tu DNI actualizado. En CABA y AMBA, algunos centros disponibles son:

• Retiro: Av. Dr. José María Ramos Mejía 1430
• Constitución: Av. Brasil 1128
• La Plata: Terminal de Ómnibus, Calle 41 entre 4 y Diagonal 74
• Moreno, San Miguel, Ezeiza y otros

Consultá el horario actualizado en el sitio oficial.

Recomendaciones para evitar olvidar la clave en el futuro

• Usá una clave que puedas recordar, pero que no sea demasiado obvia (como 1234 o tu año de nacimiento)
• No compartas tu clave con otras personas
• Anotala en un lugar seguro si no la usás con frecuencia
• Asociá tu cuenta a un correo que uses habitualmente
• No uses la misma clave que en otras plataformas

Recordá que la clave SUBE es el acceso directo a todos tus datos de viajes, saldo y beneficios. Cuidarla es proteger tu cuenta.

Olvidar tu clave SUBE puede parecer un obstáculo, pero no es un callejón sin salida.

Con los pasos correctos, podés recuperar el acceso a tu cuenta, mantener tus datos seguros y volver a gestionar tu tarjeta sin complicaciones.

Ya sea desde la web, la app o el canal telefónico, las opciones están al alcance para resolverlo rápidamente. Y si necesitás ayuda adicional, los centros de atención y el soporte oficial están disponibles.

Lo importante es no dejar pasar el tiempo. Recuperar el acceso cuanto antes te permite seguir usando tu tarjeta sin perder beneficios ni saldo.