Teléfonos y Canales de Atención de PAMI
Guía completa de teléfonos y contacto PAMI: 138, 139, 0800, WhatsApp, atención presencial y online. Todos los canales actualizados. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
Si sos afiliado o afiliada al PAMI, es fundamental que conozcas todos los canales de contacto disponibles para comunicarte con la obra social. Ya sea para solicitar un turno médico, hacer un reclamo, pedir información sobre medicamentos, consultar el estado de un trámite o resolver una urgencia, el PAMI ofrece múltiples vías de atención pensadas para facilitar el acceso a sus servicios.
Números de teléfono del PAMI: cuál es el correcto según tu necesidad
El PAMI cuenta con varios números telefónicos, cada uno destinado a diferentes tipos de consultas o situaciones. Es importante que uses el número correcto para que tu consulta sea atendida de forma más rápida y eficiente.
138 – PAMI Escucha (línea principal de atención)
Qué es: Es la línea nacional gratuita para atención general de afiliados al PAMI. Es el número más importante y el más utilizado.
Horario: Funciona los 365 días del año, las 24 horas del día, con atención tanto personalizada (operadores humanos) como automática (menú de opciones).
Desde dónde llamar: Podés llamar al 138 desde cualquier teléfono fijo o celular en todo el territorio argentino, sin importar tu ubicación o compañía telefónica.
Costo: Es completamente gratuito. No se te cobra ningún cargo por llamar al 138.
Para qué usarlo:
Consultar sobre turnos médicos (solicitar, consultar, cancelar o reprogramar)
Consultar información sobre médicos de cabecera o prestadores
Hacer reclamos administrativos o sobre calidad de atención
Solicitar orientación para trámites (afiliación, credencial, autorizaciones)
Verificar tu estado de afiliación o datos personales
Solicitar asistencia domiciliaria o internación domiciliaria
Consultar el estado de una receta o prestación médica
Pedir información sobre medicamentos, vademécum o farmacias
Consultar sobre beneficios, descuentos o programas sociales
Solicitar ayuda técnica con la plataforma Mi PAMI o la app
Cómo funciona el menú del 138:
Cuando llamás al 138, escuchás un menú automático con opciones. Prestá atención y seleccioná la opción que corresponda a tu consulta:
Opción 1: Turnos médicos (solicitar, consultar, cancelar)
Opción 2: Atención al afiliado (consultas generales, trámites)
Opción 3: Emergencias médicas (te derivan al 139 si corresponde)
Opción 4: Información sobre medicamentos y prestaciones
Los números de opción pueden variar ligeramente según actualizaciones del sistema, así que siempre escuchá el menú completo.
Tiempo de espera:
El 138 es una línea muy demandada, especialmente en horarios pico (de 9:00 a 12:00 horas por la mañana). Si llamás y la línea está ocupada, intentá en otro horario. Los mejores momentos para llamar suelen ser temprano por la mañana (8:00 a 9:00) o después de las 16:00 horas.
Consejo: Si tu consulta no es urgente, intentá llamar a mitad de semana (martes, miércoles) en horarios intermedios. Los lunes y viernes suelen tener más demanda.
0800-222-7264 (0800-222-PAMI)
Qué es: Es una línea alternativa del PAMI Escucha. Funciona como complemento del 138.
Para qué usarlo:
Podés usar este número si el 138 está saturado o si llamás desde una zona sin cobertura directa del 138.
La atención y las opciones que ofrece son exactamente las mismas que la línea principal 138.
Es útil si tenés problemas técnicos para comunicarte con el 138 desde tu celular o tu zona.
Costo: Gratuito desde cualquier teléfono fijo. Desde celulares puede tener costo dependiendo de tu plan, pero generalmente es gratuito.
Horario: Mismo horario que el 138 (24 horas, los 365 días del año).
139 – Emergencias y urgencias médicas
Qué es: Es el número exclusivo para emergencias médicas de afiliados al PAMI. Conecta directamente con el sistema de atención de urgencias del PAMI en tu zona.
Horario: Operativo todos los días, durante las 24 horas.
Cuándo usarlo:
El 139 debe usarse SOLO en casos de emergencias médicas reales, tales como:
Síntomas graves que requieren atención inmediata (dolor de pecho intenso, dificultad para respirar, pérdida de conocimiento, etc.)
Accidentes domésticos con lesiones importantes
Emergencias respiratorias, cardiovasculares o neurológicas
Descompensaciones agudas (diabéticas, hipertensivas, etc.)
Convulsiones, hemorragias importantes, traumatismos graves
Cualquier situación que ponga en riesgo la vida o la salud de forma inmediata
Importante: No uses el 139 para consultas médicas generales, solicitar turnos o pedir información. Es solo para emergencias reales que requieren atención médica urgente.
Qué pasa cuando llamás al 139:
Te atiende personal capacitado en emergencias
Te van a pedir tus datos (nombre, DNI, número de afiliado PAMI, dirección exacta)
Te van a preguntar qué está pasando (síntomas, situación)
Según la gravedad, pueden:
Enviarte una ambulancia del PAMI
Derivarte al hospital más cercano de la red PAMI
Darte instrucciones de primeros auxilios mientras llega la ayuda
Coordinar con el servicio de emergencias de tu zona
Ante cualquier emergencia médica, no dudes en llamar al 139. Es mejor llamar y que no sea grave, que no llamar y que sí lo sea.
Números telefónicos por provincia o sede local
Además de las líneas nacionales (138, 139, 0800), algunas provincias o agencias del PAMI también tienen líneas telefónicas locales o directas. Estas son útiles si necesitás comunicarte específicamente con la oficina donde tramitaste tu afiliación, o si estás haciendo un seguimiento de un caso puntual en una sede determinada.
Cómo encontrar el teléfono de tu agencia local:
Ingresá al sitio oficial: https://www.pami.org.ar/contacto
Seleccioná tu provincia en el mapa o en el menú desplegable
Elegí tu localidad
Vas a ver listadas las agencias PAMI de tu zona con:
Dirección exacta
Teléfono directo (si está disponible)
Horario de atención presencial
Servicios disponibles en esa sede
Ejemplos de agencias con teléfonos locales:
Hospital César Milstein (CABA): tiene línea directa para consultas sobre turnos en ese hospital específico
Hospital Francés (CABA): puede tener número propio para gestión de turnos
Agencias PAMI en Córdoba, Rosario, Mendoza, etc.: muchas tienen números locales
Consejo: Si sabés que tu trámite o consulta corresponde a una agencia específica, intentá llamar directamente a esa sede. Puede ser más rápido que la línea nacional 138.
WhatsApp del PAMI: contacto automático y consultas
El PAMI cuenta con un servicio de atención automatizada por WhatsApp a través de su asistente virtual llamado PAME (PAMI Asistente Médico Electrónico).
Número oficial de WhatsApp PAMI:
+54 911 4370 3138
(Verificá siempre que sea el número oficial consultando en www.pami.org.ar, ya que los números pueden actualizarse)
Cómo usarlo:
Guardá el número en tu celular como “PAMI Oficial” o “PAME”
Abrí WhatsApp y buscá el contacto
Enviá un mensaje con la palabra “Hola”
El asistente virtual te va a responder automáticamente con un menú de opciones
Seleccioná la opción que necesites (generalmente respondiendo con un número)
Seguí las instrucciones que te va dando PAME
Qué podés hacer por WhatsApp con PAME:
Consultar el estado de tus turnos médicos
Recibir ayuda para usar la plataforma Mi PAMI
Obtener información sobre cursos, talleres o programas de bienestar (UPAMI, Buen Vivir, etc.)
Consultar el vademécum de medicamentos del PAMI
Acceder a tu credencial digital (te envían un link)
Consultar beneficios y descuentos activos
Recibir información sobre trámites básicos
Obtener contactos y direcciones de agencias PAMI
Importante – Limitaciones del WhatsApp:
Este canal NO ofrece atención humana directa. Es un sistema automatizado con inteligencia artificial limitada.
Es útil para consultas rápidas, información general y autogestión básica.
NO podés hacer trámites complejos, reclamos detallados o gestionar situaciones particulares por WhatsApp.
Si tu consulta es compleja, específica o requiere intervención humana, es mejor llamar al 138 o ir presencialmente a una agencia.
Horario:
El WhatsApp funciona las 24 horas, los 7 días de la semana, porque es un sistema automatizado. Sin embargo, si tu consulta requiere derivación a atención humana, eso puede demorar según el horario.
Atención presencial: cómo pedir turno para ser atendido en una agencia PAMI
Para ciertos trámites (como afiliación inicial, presentación de documentación física, reclamos complejos, gestiones que requieren verificación presencial de identidad, o situaciones que no se pueden resolver por teléfono o internet), es necesario acercarte a una agencia PAMI.
Importante: La mayoría de las agencias PAMI funcionan con sistema de turnos previos. Es decir, no podés ir sin turno (salvo excepciones de urgencia).
Cómo pedir turno para atención presencial en una agencia
Opción 1: Por internet (la más rápida)
Ingresá a: https://turnos.pami.org.ar
Completá tu número de DNI y número de afiliado PAMI
Elegí la opción “Trámites administrativos” o “Atención al afiliado” (según lo que necesites)
Seleccioná el tipo de trámite específico: afiliación, reclamo, cambio de prestador, documentación, etc.
Indicá tu provincia y localidad
El sistema te mostrará las agencias PAMI más cercanas con disponibilidad
Elegí la sede que más te convenga
Seleccioná el día y horario disponible
Confirmá el turno
Vas a recibir un correo electrónico o SMS con los datos del turno (fecha, hora, dirección, número de turno)
Opción 2: Por teléfono (138)
Llamá al 138
Seleccioná la opción correspondiente a turnos o atención presencial (generalmente opción 2)
Informá que necesitás un turno para atención presencial en una agencia
Proporcioná tus datos (DNI, número de afiliado, domicilio)
Explicá brevemente qué trámite necesitás hacer
El operador te asignará turno en la agencia más cercana según disponibilidad
Anotá fecha, hora, dirección y número de turno
Opción 3: Desde la app Mi PAMI
Abrí la app oficial del PAMI
Ingresá con tu DNI y contraseña
Buscá la opción “Turnos” o “Solicitar turno”
Seleccioná “Atención presencial” o “Trámites administrativos”
Seguí los pasos para elegir fecha, hora y agencia
Qué llevar el día del turno presencial
Cuando te presentes en la agencia PAMI el día del turno, asegurate de llevar:
Tu DNI original (no fotocopia, el documento físico)
Tu credencial de PAMI (física o digital en tu celular)
Toda la documentación relacionada con el trámite que vas a hacer (órdenes médicas, estudios, comprobantes, formularios, etc.)
Comprobante del turno (impreso o en tu celular)
En caso de representación: Si vas en nombre de otra persona, llevá autorización firmada, fotocopia del DNI del titular, y tu propio DNI.
Consejo: Llegá con 10-15 minutos de anticipación. Las agencias suelen ser estrictas con los horarios.
Horarios de atención presencial en agencias PAMI
Los horarios pueden variar según la provincia y la agencia específica, pero generalmente son:
Lunes a viernes: 8:00 a 16:00 horas (aproximadamente)
Sábados, domingos y feriados: Cerrado (salvo excepciones en algunas sedes)
Importante: Verificá siempre el horario de tu agencia específica antes de ir. Podés consultarlo en www.pami.org.ar/contacto o llamando al 138.
Consultas y reclamos online (formulario web)
Si no querés o no podés comunicarte por teléfono, y tu consulta o reclamo no es urgente, podés usar el formulario de contacto online disponible en el sitio oficial del PAMI.
Cómo enviar un reclamo o consulta desde la web
Paso 1: Ingresá a: https://www.pami.org.ar/reclamos (o buscá “Reclamos” en el menú del sitio oficial)
Paso 2: Seleccioná si sos afiliado/a o familiar a cargo
Paso 3: Elegí el tipo de reclamo o consulta:
Atención médica (problemas con médicos, hospitales, prestadores)
Medicamentos (demoras, falta de stock, problemas en farmacias)
Afiliación (problemas con alta, baja, datos personales)
Autorización de prestaciones (demoras en autorizaciones)
Credencial (problemas para obtenerla o renovarla)
Otros
Paso 4: Completá el formulario con tus datos personales:
Nombre completo
DNI
Número de afiliado PAMI
Correo electrónico
Teléfono de contacto
Paso 5: Describí tu reclamo o consulta de forma clara y detallada
Explicá qué pasó
Cuándo ocurrió
Qué solución esperás
Paso 6: Adjuntá documentación si es necesario (órdenes médicas, comprobantes, fotos, etc.)
Formatos permitidos: PDF, JPG, PNG (generalmente hasta 5 MB por archivo)
Paso 7: Enviá el formulario
El sistema te va a dar un número de seguimiento. Guardalo.
Vas a recibir un correo electrónico confirmando la recepción del reclamo
Paso 8: Hacé seguimiento del reclamo
Podés consultar el estado desde el mismo sitio web, ingresando tu número de seguimiento
También podés llamar al 138 y consultar el estado proporcionando el número de reclamo
Tiempo de respuesta:
Los reclamos online suelen responderse en un plazo de 10 a 15 días hábiles aproximadamente, dependiendo de la complejidad del caso. Si es urgente, es mejor llamar al 138 o ir presencialmente.
Turnos médicos: canales para solicitarlos, consultarlos o cancelarlos
Si lo que necesitás es gestionar turnos médicos (sacar un turno nuevo, consultar turnos que ya tenés, o cancelar/reprogramar), el PAMI ofrece varias formas de hacerlo:
Solicitar turnos médicos
Desde la web:
Ingresá a: https://turnos.pami.org.ar
Completá tu DNI y número de afiliado
Elegí la opción “Turno médico” o “Consulta con especialista”
Seleccioná la especialidad, profesional o tipo de atención que necesitás
Elegí fecha y horario disponibles
Confirmá el turno
Desde Mi PAMI (plataforma web):
Ingresá a: www.pami.org.ar/mipami
Iniciá sesión con tu DNI y contraseña
En el menú, buscá “Turnos” o “Solicitar turno”
Seguí los pasos para elegir especialidad, profesional, fecha y hora
Desde la app móvil Mi PAMI:
Abrí la app en tu celular
Ingresá con tu usuario y contraseña
Tocá “Turnos” o “Solicitar turno”
Completá los datos y confirmá
Por teléfono (138):
Llamá al 138, opción 1 (turnos)
Informá qué tipo de atención médica necesitás
Proporcioná tus datos
El operador te asignará turno según disponibilidad
Consultar turnos ya asignados
Desde la web:
Ingresá a: https://turnos.pami.org.ar/consulta.php
Completá tu DNI y número de trámite del DNI
Completá el captcha
Hacé clic en “Consultar”
Vas a ver todos tus turnos activos con fecha, hora y lugar
Desde Mi PAMI o la app:
Ingresá con tu usuario
Buscá la sección “Mis turnos”
Ahí aparecen todos tus turnos próximos
Por teléfono (138):
Llamá y solicitá consultar tus turnos
Proporcioná tus datos
El operador te informará fecha, hora y lugar de tus citas
Cancelar o reprogramar turnos
Desde la web:
Misma página de consulta: turnos.pami.org.ar/consulta.php
Una vez que veas tus turnos, seleccioná el que querés cancelar
Hacé clic en “Cancelar turno”
Confirmá la cancelación
Desde la app:
Ingresá a “Mis turnos”
Seleccioná el turno
Tocá “Cancelar” o “Reprogramar” (si está disponible)
Por teléfono (138):
Llamá e informá que querés cancelar o reprogramar un turno
Proporcioná los datos del turno
El operador hará el cambio en el sistema
Para más información detallada sobre turnos, consultá nuestros artículos complementarios:
Cómo Sacar Turno en PAMI: Guía Completa
Hospitales del PAMI: Cómo Pedir Turno por Sede
Consultar, Cambiar o Cancelar tu Turno en PAMI
Dónde consultar horarios y direcciones de agencias PAMI
No todas las agencias del PAMI tienen el mismo horario ni los mismos servicios habilitados. Para conocer información específica de tu agencia local:
Ingresá a: https://www.pami.org.ar/contacto
Desde ahí podés buscar:
Dirección exacta de tu sede
Teléfono directo (si está disponible)
Horario de atención presencial
Servicios disponibles en esa agencia específica
Mapa interactivo para llegar
También podés:
Llamar al 138 y preguntar por la agencia más cercana a tu domicilio
Usar el buscador de prestadores en Mi PAMI
Consultar en la app móvil del PAMI
Qué hacer si ningún canal funciona
A veces puede pasar que tengas dificultades para comunicarte con el PAMI. Si llamás y no atienden, la página web está caída, o el WhatsApp no responde, te recomendamos:
Intentá en otro horario:
Si el 138 está saturado, probá llamar en horarios menos demandados (temprano por la mañana, después de las 16:00, o mitad de semana)
Probá otro canal:
Si no funciona el teléfono, intentá por WhatsApp o por el formulario online
Si no funciona la web, llamá al 138
Esperá unos minutos y volvé a intentar:
Problemas técnicos temporales pueden hacer que los sistemas estén fuera de servicio por breves períodos
Pedí ayuda a un familiar o cuidador:
Si tenés dificultades con la tecnología, pedí a alguien de confianza que te ayude a gestionar el trámite por internet o por teléfono
Acercate directamente a la agencia (solo si es urgente):
Si realmente es urgente y ningún canal funciona, podés ir a la agencia PAMI más cercana y explicar tu situación
Tené en cuenta que sin turno previo pueden no atenderte, pero en casos de real urgencia suelen hacer excepciones
El canal más confiable en casos urgentes sigue siendo el 138, con atención las 24 horas. Tené paciencia y volvé a intentar.
Preguntas frecuentes sobre contacto con PAMI
¿Cuál es el mejor canal para pedir un turno médico?
El sitio web https://turnos.pami.org.ar es el más rápido y directo, porque podés ver disponibilidad en tiempo real y elegir vos mismo el horario. También podés hacerlo por teléfono al 138 (opción 1) o desde la app oficial Mi PAMI.
¿El número 138 funciona todos los días?
Sí, el 138 es una línea nacional gratuita que funciona las 24 horas del día, todos los días del año (incluidos sábados, domingos y feriados). Sin embargo, en horarios nocturnos o fines de semana puede haber menos operadores disponibles y más tiempo de espera.
¿El WhatsApp del PAMI tiene atención humana?
No. El WhatsApp del PAMI (+54 911 4370 3138) funciona con un asistente virtual automatizado llamado PAME. Te guía por un menú automático y responde preguntas frecuentes, pero no hay operadores humanos. Para atención personalizada, llamá al 138.
¿Dónde hago un reclamo si no me entregan los medicamentos?
Podés hacer el reclamo por varios canales:
Por teléfono: Llamá al 138, explicá la situación y pedí que registren el reclamo
Desde el sitio web: Ingresá a www.pami.org.ar/reclamos y completá el formulario
Presencialmente: Con turno previo, acercate a una agencia PAMI con toda la documentación (orden médica, comprobantes, etc.)
¿Puedo ir sin turno a una agencia del PAMI?
En general, NO. La mayoría de las agencias PAMI funcionan exclusivamente con sistema de turnos previos. Solo en casos de emergencia real, urgencia extrema, o situaciones excepcionales evaluadas por el personal, pueden atenderte sin turno. Es mejor siempre sacar turno antes.
¿Qué hago si el 138 está siempre ocupado?
Si el 138 está saturado:
Intentá en otro horario (temprano por la mañana o después de las 16:00)
Probá el número alternativo: 0800-222-7264
Gestioná tu consulta por internet (turnos.pami.org.ar, Mi PAMI)
Usá el WhatsApp del PAMI para consultas simples
Si es urgente, acercate a una agencia con turno previo
¿Cómo sé si un número de teléfono del PAMI es oficial?
Siempre verificá los números en el sitio oficial www.pami.org.ar. Desconfiá de números que te lleguen por mensajes no solicitados, redes sociales, o sitios web no oficiales. Los únicos números oficiales son los publicados en www.pami.org.ar y los que te informan desde el 138.
¿Puedo hacer videollamadas con el PAMI?
Hasta el momento, el PAMI no ofrece atención por videollamada de forma generalizada. Sin embargo, algunos programas específicos (como telemedicina o consultas médicas a distancia) pueden tener videollamadas, pero esto se coordina a través del médico de cabecera o especialista, no como canal general de atención.
Conclusión
Conocer todos los canales de contacto del PAMI y saber cuál usar según tu necesidad es fundamental para aprovechar al máximo los servicios de la obra social, resolver problemas rápidamente y evitar frustraciones innecesarias.
El 138 es tu principal herramienta: gratuito, disponible las 24 horas, y con operadores capacitados para casi cualquier consulta. El 139 es exclusivo para emergencias médicas reales. El WhatsApp es útil para consultas rápidas automatizadas. Y la atención presencial (siempre con turno previo) es la mejor opción para trámites complejos que requieren documentación física.
Esperamos que esta guía completa te haya ayudado a entender cómo comunicarte con el PAMI de forma efectiva. Saber qué canal usar según tu necesidad no solo te ahorra tiempo, sino que también te da más tranquilidad y control sobre tu salud y tus derechos como afiliado o afiliada.
Contactos útiles PAMI resumidos
Teléfono principal: 138 (gratuito, 24 horas, 365 días)
Teléfono alternativo: 0800-222-7264
Emergencias médicas: 139 (solo urgencias, 24 horas)
WhatsApp: +54 911 4370 3138 (asistente virtual PAME)
Sitio web oficial: www.pami.org.ar
Sistema de turnos: https://turnos.pami.org.ar
Consulta de turnos: https://turnos.pami.org.ar/consulta.php
Reclamos online: https://www.pami.org.ar/reclamos
Buscar agencias: https://www.pami.org.ar/contacto
Mi PAMI (plataforma): www.pami.org.ar/mipami
App móvil: Descargá “PAMI” o “Mi PAMI” desde Google Play o App Store
Disclaimer
Este sitio web es un recurso informativo y educativo independiente. No representamos ni estamos afiliados a PAMI, ANSES, INSSJP, ni a ninguna entidad gubernamental argentina. Toda la información aquí presentada tiene fines exclusivamente educativos y se actualiza periódicamente con base en fuentes oficiales públicas.
Para realizar trámites oficiales, consultar información personalizada o resolver situaciones particulares, dirigite siempre a los canales oficiales de PAMI en www.pami.org.ar o llamá al 138 (línea gratuita de atención).
También podés ver otros temas que te ayudan: