Qué Hacer si Mi PAMI no Funciona

Guía para resolver problemas con Mi PAMI. Errores comunes, soluciones paso a paso y alternativas cuando la plataforma no funciona. También podés ver otros temas que te ayudan:

También podés ver otros temas que te ayudan:

Si Mi PAMI no te deja entrar, no te llega el código o no ves tu credencial, en la mayoría de los casos hay una solución simple. Te dejamos las soluciones que publica PAMI en las preguntas frecuentes de Mi PAMI y qué hacer mientras tanto para no quedarte sin atención.

Problemas frecuentes y soluciones

Problema	Qué hacer
Mi usuario de antes no funciona	Registrate de nuevo: los usuarios de la app anterior no sirven para la nueva plataforma
No me llega el código por SMS o el mail	Revisá que los datos estén bien escritos y mirá spam; podés volver a pedir el código
Me dice que ya hay un usuario con mi DNI	Revisá los datos e intentá “¿Olvidaste tu contraseña?”
Olvidé la contraseña	Usá “¿Olvidaste tu contraseña?” con tu CUIL y tu teléfono
No veo a mi pareja o familiar	Si son del mismo grupo familiar se ven desde cualquiera; si ambos son titulares, cada uno entra con su usuario
No encuentro el número de trámite del DNI	Está en el frente del DNI tarjeta, debajo del número (o en el dorso en versiones viejas); 11 dígitos, empieza con 0

Si el error sigue, PAMI permite gestionar el reclamo online o comunicarte por sus canales oficiales, como el 138.

Antes de reclamar, probá esto

1. Actualizá la app desde la tienda de tu celular.
2. Probá entrar desde la web mi.pami.org.ar: la información es la misma que en la app.
3. Verificá que estés ingresando con tu CUIL (no con el DNI) y tu contraseña.
4. Revisá tu conexión a internet.
5. Si cambiaste de celular, instalá la app de nuevo y entrá con tu usuario.

Si el problema es la clave, mirá cómo recuperar tu contraseña en Mi PAMI.

Mientras tanto: no te quedes sin atención

Aunque Mi PAMI no funcione, podés atenderte y retirar medicamentos:

• Credencial provisoria con QR: descargala en pami.org.ar/credencial-provisoria con tu número de afiliación, sexo, DNI y número de trámite. No vence.
• Credencial provisoria ticket: imprimila en las terminales de autogestión de agencias y UGL.
• Credencial plástica: si la tenés, sigue siendo válida.
• Recetas: en general, en la farmacia alcanza con DNI y credencial; el farmacéutico ve la receta en el sistema.

Según PAMI, ningún profesional puede negarte la atención ni los medicamentos por no tener la app.

Mirá cómo descargar la credencial digital de Mi PAMI.

Datos útiles de Mi PAMI

• Te registrás una sola vez y el mismo usuario sirve para la app y la web.
• Podés tener la sesión abierta en varios dispositivos a la vez.
• Funciona desde cualquier parte del mundo.
• Podés cambiar correo, teléfono y domicilio desde Perfil > Mis datos (te llega un código para confirmar).

Por qué ahora te piden más datos

Muchas personas se sorprenden porque el nuevo registro pide más información que antes (número de trámite del DNI, CUIL, validación del celular). Según PAMI, el registro más completo sirve para:

• Verificar tu identidad con mayor seguridad.
• Cuidar tus datos personales y médicos.
• Evitar accesos no autorizados y prevenir estafas.

Si un familiar te ayuda a registrarte, hacelo con tus datos reales y que la contraseña quede solo en tus manos. Si en tu casa hay dos afiliados titulares, cada uno necesita su propio usuario.

Qué tener a mano para registrarte o reclamar

• DNI tarjeta (para el número de trámite).
• CUIL.
• El celular que vas a registrar, con señal.
• Tu correo electrónico.
• Tu número de afiliación, si vas a hacer un reclamo.

Cuidado con las estafas

• Mi PAMI es gratuita y oficial: nadie puede cobrarte por instalarla o “arreglarla”.
• PAMI nunca te pide claves ni datos bancarios.
• No abras links que lleguen por WhatsApp o mail si no vienen de cuentas oficiales verificadas.
• El bot de WhatsApp de PAMI está fuera de servicio desde el 1/1/2026: desconfiá de mensajes “de PAMI” por esa vía.

Preguntas frecuentes

¿Con qué entro a Mi PAMI?

Con tu CUIL y contraseña.

¿Por qué no me reconoce el usuario viejo?

Porque los usuarios anteriores no son válidos: tenés que registrarte de nuevo.

¿Puedo retirar medicamentos si la app no anda?

Sí, con DNI y cualquier credencial válida.

¿Dónde reclamo?

Online desde la página de Mi PAMI o al 138, gratis y las 24 horas.

Mirá la guía completa para ingresar y registrarte en Mi PAMI, o volvé a la guía general de PAMI.

Aviso importante: este contenido es informativo y no reemplaza la información oficial. No somos PAMI (INSSJP). Consultá siempre la página oficial de Mi PAMI.

También podés ver otros temas que te ayudan: