Cómo Consultar, Cambiar o Cancelar tu Turno en PAMI
Guía paso a paso para consultar, reprogramar o cancelar turnos PAMI. Por web, app, teléfono y WhatsApp. Información actualizada. También podés ver otros temas que te ayudan:
También podés ver otros temas que te ayudan:
Sacar un turno en el PAMI es solo el primer paso. Después de reservarlo, muchas veces surgen preguntas como: ¿Dónde veo la fecha exacta del turno? ¿Qué pasa si no puedo asistir? ¿Puedo cambiar la hora o cancelar para liberar el lugar y que otra persona lo aproveche?
Dónde ver los turnos que ya tenés asignados
Si ya solicitaste un turno en el PAMI (por internet, por teléfono o presencialmente), podés consultar toda la información relacionada: fecha, hora, lugar de atención, nombre del profesional y estado del turno desde varias vías oficiales.
Las opciones disponibles para consultar tus turnos son:
El sitio web oficial de turnos PAMI
Tu cuenta en la plataforma Mi PAMI (versión web o app)
La aplicación móvil oficial del PAMI
El correo electrónico o mensaje de texto (SMS) que recibiste al confirmar el turno
Llamando al teléfono 138 (atención telefónica)
A continuación, te explicamos cada opción en detalle, paso a paso.
Cómo consultar tus turnos desde la web oficial
El PAMI tiene una página específica diseñada para que puedas verificar el estado de los turnos que ya solicitaste. Es muy simple de usar y no requiere registro previo.
Paso 1: Ingresá al sitio de consulta de turnos
Abrí tu navegador (Google Chrome, Firefox, Safari, Edge, etc.) y escribí en la barra de direcciones: https://turnos.pami.org.ar/consulta.php
Presioná “Enter” y esperá que cargue la página.
Paso 2: Completá tus datos personales
Una vez en la página de consulta, vas a ver un formulario que te pide los siguientes datos:
Número de DNI (sin puntos ni espacios)
Número de trámite del DNI (es el número que aparece en el frente de tu documento, generalmente de 11 dígitos)
Código de seguridad (captcha) que aparece en pantalla (escribí los números o letras que ves en la imagen)
Completá todos los campos correctamente.
Hacé clic en el botón “Consultar” o “Buscar”.
Importante: Asegurate de escribir el número de trámite del DNI correctamente. Este número es diferente al número de DNI. Si no sabés cuál es, mirá el frente de tu documento: aparece en letra pequeña, generalmente arriba a la derecha o debajo de tu foto.
Paso 3: Verificá tu turno en pantalla
El sistema te mostrará en pantalla todos los turnos activos que tenés asignados. La información que vas a ver incluye:
Fecha y hora exacta del turno
Nombre completo del médico/a o profesional que te va a atender
Especialidad médica (si corresponde)
Dirección del lugar donde se realiza la atención (hospital, policlínico, centro de salud, consultorio)
Estado del turno: confirmado, pendiente, cancelado, reprogramado, etc.
Número de turno o código de referencia (para que lo anotes)
Si tenés varios turnos asignados, todos aparecerán listados en la misma pantalla.
Consejo: Hacé una captura de pantalla o anotá todos los datos en un papel o en tu celular para tenerlos siempre a mano.
Cómo ver tus turnos desde la plataforma Mi PAMI
Si ya tenés una cuenta creada en Mi PAMI (la plataforma digital del PAMI), también podés consultar tus turnos desde allí, tanto en la versión web como en la aplicación móvil.
Desde la versión web de Mi PAMI
Paso 1: Ingresá a www.pami.org.ar/mipami
Paso 2: Iniciá sesión con tu DNI y contraseña
Paso 3: En el menú principal, buscá la opción “Mis turnos” o “Turnos” (puede variar según la versión)
Paso 4: Hacé clic y vas a ver todos tus turnos activos con fecha, hora, profesional y lugar
Paso 5: Podés ver detalles adicionales haciendo clic en cada turno
Esta opción es muy útil si ya usás Mi PAMI para otros trámites, como consultar autorizaciones médicas, descargar tu credencial digital, o revisar tus beneficios activos.
Cómo ver tus turnos desde la app móvil Mi PAMI
Si preferís usar el celular, la aplicación oficial del PAMI también te permite consultar tus turnos de forma rápida y cómoda.
Paso a paso:
Paso 1: Abrí la app “PAMI” o “Mi PAMI” en tu celular (si no la tenés, descargala desde Google Play o App Store)
Paso 2: Ingresá con tu DNI y contraseña (los mismos datos que usás para la versión web de Mi PAMI)
Paso 3: En el menú principal (generalmente representado por tres líneas horizontales o un ícono de inicio), seleccioná la opción “Turnos” o “Mis turnos”
Paso 4: Allí vas a ver todos tus turnos próximos, con fecha, hora, profesional y lugar
Paso 5: Tocá cualquier turno para ver más detalles o para acceder a opciones como cancelar o reprogramar (si están habilitadas)
Ventajas de usar la app:
Siempre tenés tus turnos disponibles en tu celular, aunque no tengas acceso a una computadora
Recibís notificaciones automáticas que te recuerdan las citas próximas
Es más rápido que ingresar a la web cada vez
Podés gestionar turnos, ver tu credencial digital y consultar autorizaciones, todo en un solo lugar
Cómo consultar turnos por teléfono (línea 138)
Si no tenés acceso a internet o preferís hablar con una persona, también podés consultar tus turnos llamando al PAMI.
Número: 138 (gratuito desde cualquier teléfono fijo o celular en Argentina)
Horarios de atención: Generalmente de lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, sábados de 8:00 a 14:00 horas (los horarios pueden variar, consultá siempre en www.pami.org.ar)
Cómo hacerlo:
Llamá al 138
Escuchá el menú automático y seleccioná la opción correspondiente a “Turnos” (generalmente opción 1)
Esperá a ser comunicado con un operador humano
Proporcioná tus datos: nombre completo, DNI y número de afiliado PAMI
Solicitá consultar el estado de tus turnos
El operador te informará fecha, hora, profesional y lugar de atención
Anotá todos los datos mientras hablás por teléfono
Cómo cancelar un turno en PAMI
Si por cualquier motivo no vas a poder asistir a tu turno (enfermedad, problema personal, cambio de planes, viaje, etc.), es muy importante cancelarlo cuanto antes. Esto libera ese horario para que otro afiliado pueda usarlo, y también evita que tu historial se vea afectado por inasistencias frecuentes.
Existen varias formas de cancelar un turno PAMI:
Opción 1: Cancelación desde la web oficial
Esta es la forma más rápida y directa si tenés acceso a internet.
Paso 1: Ingresá al sitio de consulta de turnos: https://turnos.pami.org.ar/consulta.php
Paso 2: Completá tus datos
Número de DNI (sin puntos ni espacios)
Número de trámite del DNI (mirá el frente de tu documento)
Código de seguridad (captcha)
Hacé clic en “Consultar”
Paso 3: Seleccioná el turno que querés cancelar
El sistema te mostrará todos los turnos activos que tenés asignados
Buscá el turno que no vas a poder asistir
Hacé clic en el botón “Cancelar turno” o en el ícono correspondiente (puede aparecer como una “X” o un botón rojo)
Paso 4: Confirmá la cancelación
El sistema te va a pedir que confirmes que realmente querés cancelar ese turno
Leé bien antes de confirmar para asegurarte de que estás cancelando el turno correcto
Hacé clic en “Confirmar cancelación”
Listo. El turno quedará anulado y ese horario se liberará para que otro afiliado pueda usarlo.
Importante: Una vez cancelado el turno, no podés recuperarlo. Si después necesitás atención, tendrás que sacar un turno nuevo desde cero.
Opción 2: Cancelar desde la app Mi PAMI
Si usás la aplicación móvil del PAMI en tu celular, también podés cancelar turnos desde allí de forma muy simple.
Paso 1: Abrí la app del PAMI en tu celular
Paso 2: Ingresá con tu DNI y contraseña
Paso 3: Tocá la sección “Turnos” o “Mis turnos”
Paso 4: Buscá el turno activo que querés cancelar
Paso 5: Tocá sobre ese turno para ver las opciones disponibles
Paso 6: Seleccioná la opción “Cancelar turno”
Paso 7: Confirmá tu decisión cuando te lo pida la app
El turno quedará cancelado inmediatamente y recibirás una notificación confirmando la cancelación.
Opción 3: Cancelar por teléfono (138)
Si preferís cancelar hablando con una persona, podés hacerlo llamando al 138.
Cómo hacerlo:
Llamá al 138
Seleccioná la opción de turnos en el menú automático
Esperá a que te atienda un operador
Informá que querés cancelar un turno
Proporcioná tus datos: DNI, número de afiliado, fecha y hora del turno que querés cancelar
El operador cancelará el turno en el sistema
Pedí confirmación verbal de que la cancelación fue exitosa
Consejo: Llamá con tiempo suficiente antes del turno (al menos 24 horas de anticipación si es posible). Cuanto antes canceles, mejor para todos.
Cómo reprogramar (cambiar fecha u horario) un turno
Si necesitás modificar la fecha u horario del turno que ya tenés asignado, pero no querés cancelarlo completamente, podés reprogramarlo. Esto significa que vas a cambiar el turno a otra fecha u horario que te resulte más conveniente.
Importante: No en todos los casos está habilitada la opción de reprogramar directamente. En algunas situaciones, vas a tener que primero cancelar el turno y después sacar uno nuevo.
Opción 1: Reprogramar desde la web
Paso 1: Ingresá a https://turnos.pami.org.ar/consulta.php
Paso 2: Completá tus datos (DNI, número de trámite, captcha)
Paso 3: Hacé clic en “Consultar”
Paso 4: Buscá el turno activo que querés modificar
Paso 5: Si está habilitada la opción, vas a ver un botón que dice “Reprogramar” o “Cambiar fecha”
Paso 6: Hacé clic en ese botón
Paso 7: El sistema te mostrará nuevas fechas y horarios disponibles
Paso 8: Elegí la nueva fecha y hora que más te convenga
Paso 9: Confirmá el cambio
El turno quedará reprogramado automáticamente y recibirás un correo o SMS con la nueva información.
Si no aparece la opción de reprogramar:
En ese caso, vas a tener que cancelar el turno actual y después sacar un turno nuevo desde cero:
Cancelá el turno siguiendo los pasos que explicamos antes
Ingresá a https://turnos.pami.org.ar
Solicitá un turno nuevo eligiendo la fecha y horario que necesitás
Opción 2: Reprogramar desde la app
En algunas versiones actualizadas de la aplicación móvil del PAMI, también está disponible la opción de reprogramar turnos directamente.
Paso 1: Abrí la app del PAMI en tu celular
Paso 2: Ingresá con tu DNI y contraseña
Paso 3: Tocá la sección “Turnos”
Paso 4: Buscá el turno activo que querés modificar
Paso 5: Tocá sobre ese turno
Paso 6: Si está habilitada, seleccioná la opción “Reprogramar” o “Cambiar fecha”
Paso 7: Elegí una nueva fecha y hora de las opciones disponibles
Paso 8: Confirmá el cambio
Si la opción de reprogramar no está disponible en la app, seguí el mismo procedimiento: primero cancelá y después sacá un turno nuevo.
Opción 3: Reprogramar por teléfono (138)
También podés pedir que te reprogramen un turno llamando al 138.
Cómo hacerlo:
Llamá al 138
Explicá que querés reprogramar un turno que ya tenés asignado
Proporcioná tus datos y la fecha del turno actual
El operador verificará disponibilidad en la agenda
Te ofrecerá nuevas fechas y horarios
Elegí la opción que más te convenga
El operador hará el cambio en el sistema
Anotá la nueva fecha, hora y lugar
Pedí confirmación por correo o SMS si es posible
Qué pasa si no cancelás un turno y no asistís (inasistencia)
No presentarte a un turno sin cancelarlo previamente puede traerte varios problemas y también perjudica al sistema de atención del PAMI.
Consecuencias de no cancelar y no asistir:
Para el sistema y otros afiliados:
El profesional pierde ese espacio de atención que podría haber sido usado por otro paciente
Otro afiliado se queda sin la posibilidad de ser atendido en ese horario
Se generan demoras en las agendas y sobrecarga en el sistema
Para vos como afiliado:
Algunas sedes del PAMI llevan registro de inasistencias frecuentes
Acumular varias inasistencias sin justificación puede generar restricciones temporales para sacar nuevos turnos
Puede generarte demoras o complicaciones en futuras asignaciones de turnos
Perdés el turno y tenés que empezar de cero para conseguir uno nuevo
Por eso, siempre que no puedas asistir a un turno, cancelarlo es un acto de responsabilidad y solidaridad con los demás afiliados.
Si cancelás con anticipación (idealmente 24 horas antes), ese horario se libera y otra persona puede aprovecharlo.
Qué hacer si el sistema no te deja cancelar o reprogramar
En ocasiones, puede pasar que el sistema web no funcione correctamente, no te deje avanzar, o te aparezca un mensaje de error. Si eso sucede, probá las siguientes soluciones:
Problema 1: El sistema no carga o aparece error
Soluciones:
Intentá desde otro navegador (si estás usando Chrome, probá con Firefox o Edge)
Borrá el caché y las cookies de tu navegador
Actualizá la página presionando F5 o Ctrl+R
Cerrá el navegador completamente y volvé a abrirlo
Intentá desde otro dispositivo (si estabas en el celular, probá desde una computadora)
Esperá unos minutos y volvé a intentar (el sistema puede estar saturado)
Problema 2: No te deja avanzar en el proceso
Soluciones:
Verificá que estás escribiendo correctamente tu número de DNI (sin puntos ni espacios)
Asegurate de que estás ingresando bien el número de trámite del DNI (mirá el frente de tu documento)
Verificá que el código de seguridad (captcha) esté escrito correctamente (es sensible a mayúsculas y minúsculas)
Desactivá temporalmente extensiones del navegador que puedan estar bloqueando el sitio
Problema 3: No aparece tu turno en el sistema
Soluciones:
Verificá que el turno esté realmente activo (no vencido, no cancelado anteriormente, no ya atendido)
Confirmá que estás ingresando el DNI correcto (no el de otra persona)
Revisá tu correo electrónico para verificar los datos del turno que sacaste
Probá consultar desde la app Mi PAMI en lugar de la web
Llamá al 138 para que verifiquen en el sistema
Problema 4: El botón “Cancelar” o “Reprogramar” no aparece
Soluciones:
Algunos turnos tienen restricciones de tiempo (por ejemplo, no podés cancelar si falta menos de 2 horas)
Verificá si el turno requiere gestión presencial o telefónica
Llamá al 138 para que te ayuden a gestionarlo telefónicamente
Si después de probar todas estas soluciones seguís sin poder gestionar tu turno, contactá al PAMI por teléfono o acercate presencialmente a una agencia.
Canales alternativos para gestión de turnos
Si el sistema web no funciona o preferís otros canales, el PAMI ofrece opciones alternativas para consultar, cancelar o reprogramar tus turnos.
Por teléfono (138)
Número: 138 (línea gratuita desde cualquier teléfono fijo o celular)
Horario: Generalmente lunes a viernes de 8:00 a 20:00 horas, sábados de 8:00 a 14:00 horas (puede variar, consultá en www.pami.org.ar)
Qué podés hacer:
Consultar el estado de tus turnos
Cancelar turnos que no vas a poder asistir
Pedir asistencia para reprogramar turnos
Resolver problemas con el sistema web
Obtener información sobre tu agenda de turnos
Por WhatsApp (asistente virtual)
El PAMI tiene un servicio de atención automatizada por WhatsApp que puede ayudarte con consultas básicas.
Número: +54 9 11 4370 3138 (verificá el número actualizado en www.pami.org.ar)
Cómo usarlo:
Guardá el número en tu celular
Abrí WhatsApp y buscá el contacto
Escribí “Hola” para iniciar la conversación
La asistente virtual “Pame” te va a guiar con opciones automáticas
Seguí las instrucciones para consultar o gestionar turnos
Importante: El servicio de WhatsApp puede tener funcionalidades limitadas. Para trámites complejos, es mejor llamar al 138.
En persona (presencial)
Si preferís hacerlo de forma presencial, podés acercarte a tu agencia PAMI más cercana con tu DNI y credencial PAMI.
Recomendaciones:
Verificá antes si la agencia atiende sin turno previo (algunas requieren turno para atención presencial)
Llevá tu DNI original y tu credencial PAMI
Anotá los datos de tu turno (fecha, hora, profesional) para que sea más fácil ubicarlo en el sistema
Llegá en horario de atención (generalmente de 8:00 a 16:00 horas de lunes a viernes)
El personal de la agencia te ayudará a consultar, cancelar o reprogramar tus turnos directamente en el sistema.
Preguntas frecuentes
¿Puedo cancelar un turno el mismo día de la cita?
Sí, técnicamente podés cancelarlo hasta minutos antes, aunque lo ideal es hacerlo con al menos 24 horas de anticipación. Cuanto antes canceles, mejor, porque así liberás el espacio para que otro afiliado pueda usarlo. Algunas sedes pueden tener restricciones de tiempo (por ejemplo, no dejar cancelar si falta menos de 2 horas).
¿Puedo reprogramar un turno más de una vez?
Sí, en general podés reprogramar tantas veces como necesites, mientras haya disponibilidad en la agenda y el sistema lo permita. No hay un límite estricto de reprogramaciones, pero es recomendable organizarse bien para evitar cambios constantes. Si reprogramás muchas veces, puede ser interpretado como falta de compromiso.
¿Qué pasa si nunca me llega la confirmación del turno por correo o SMS?
Verificá primero en tu correo electrónico (incluso en la carpeta de “spam” o “correo no deseado”). También revisá dentro de Mi PAMI o en la app del PAMI, donde deberían aparecer tus turnos activos. Si no aparece en ningún lado, es posible que hubo un error al sacar el turno. En ese caso, comunicate con el 138 para verificar si el turno existe o si tenés que volver a sacarlo.
¿Puedo cancelar un turno que saqué por teléfono?
Sí, sin importar cómo hayas sacado el turno (por web, teléfono o app), podés cancelarlo por cualquiera de los canales disponibles: web, app o teléfono. El sistema es integrado, así que todos los turnos aparecen en todos los canales.
¿Me cobran si cancelo un turno?
No. Cancelar turnos en el PAMI es completamente gratuito. No te van a cobrar nada ni por sacarlos ni por cancelarlos. Si alguien te pide dinero, desconfiá y denuncialo.
¿Puedo cancelar un turno para otra persona?
Podés intentarlo si tenés todos los datos de esa persona (DNI, número de trámite del DNI), pero técnicamente cada persona debería gestionar sus propios turnos. Si sos cuidador o familiar responsable de un afiliado que no puede hacerlo solo, podés ayudarlo, pero siempre con su autorización.
¿Qué hago si me arrepiento después de cancelar un turno?
Una vez cancelado, el turno no se puede recuperar. Si necesitás atención nuevamente, vas a tener que sacar un turno nuevo desde cero. Por eso es importante estar seguro antes de cancelar.
¿Puedo ver el historial de turnos pasados?
Algunos sistemas (especialmente en Mi PAMI) permiten ver el historial de turnos anteriores, pero no siempre está disponible. Si necesitás información sobre turnos pasados, llamá al 138 para consultarlo.
Conclusión
Consultar, cancelar o reprogramar un turno en el PAMI es más fácil de lo que parece. Existen herramientas simples, accesibles y pensadas para que cualquier afiliado o afiliada pueda gestionar sus citas médicas sin complicaciones y desde la comodidad de su casa.
Con esta guía completa, ahora sabés:
Cómo ver tus turnos activos desde la web, la app Mi PAMI o por teléfono
Cómo cancelar turnos que no vas a poder asistir, liberando ese espacio para otro afiliado
Cómo reprogramar turnos si necesitás cambiar la fecha u horario
Qué hacer si el sistema no funciona correctamente (troubleshooting)
Cuáles son los canales alternativos disponibles (teléfono 138, WhatsApp, atención presencial)
Y si algo no funciona o tenés dudas adicionales, siempre tenés canales alternativos como el teléfono 138, el WhatsApp del PAMI, o la atención presencial en tu agencia más cercana.
Recordá que cancelar un turno cuando no podés asistir es un acto de responsabilidad que ayuda al sistema de salud y a otros afiliados que necesitan atención. Hacelo siempre con la mayor anticipación posible.
Contactos útiles
Teléfono principal PAMI: 138 (gratuito, línea de atención al afiliado)
Sitio web oficial: www.pami.org.ar
Sistema de turnos online: https://turnos.pami.org.ar
Consulta de turnos: https://turnos.pami.org.ar/consulta.php
Mi PAMI (plataforma digital): www.pami.org.ar/mipami
WhatsApp PAMI: +54 9 11 4370 3138 (verificá número actualizado en sitio oficial)
App móvil: Descargá “PAMI” o “Mi PAMI” desde Google Play o App Store
Disclaimer
Este sitio web es un recurso informativo y educativo independiente. No representamos ni estamos afiliados a PAMI, ANSES, INSSJP, ni a ninguna entidad gubernamental argentina. Toda la información aquí presentada tiene fines exclusivamente educativos y se actualiza periódicamente con base en fuentes oficiales públicas.
Para realizar trámites oficiales, consultar información personalizada o resolver situaciones particulares, dirigite siempre a los canales oficiales de PAMI en www.pami.org.ar o llamá al 138 (línea gratuita de atención).
También podés ver otros temas que te ayudan: