Reclamos y Contactos de Aguas Mendocinas

Si tienes problemas técnicos, dudas comerciales o necesitas denunciar situaciones relacionadas con el servicio de Aguas Mendocinas, este artículo es para ti.

Aquí te brindamos una guía completa y fácil de seguir para que puedas comunicarte con los canales adecuados y solucionar tus inconvenientes de la manera más rápida posible.

Canales de contacto de Aguas Mendocinas

Aguas Mendocinas ofrece diversos canales de comunicación para atender tus necesidades.

Aquí te explicamos cuándo y cómo utilizarlos:

1. Reclamos técnicos

Si experimentas problemas relacionados con el suministro, como cortes de agua, baja presión o fugas, puedes comunicarte al:

• Teléfono: 0810 777 2482
• Horario: Disponible las 24 horas, los 7 días de la semana.

Pasos para realizar un reclamo técnico:

Llama al 0810 777 2482 desde tu teléfono fijo o móvil.

Proporciona tu número de cliente (lo encuentras en tu factura) para identificar tu cuenta.

Describe el problema con la mayor precisión posible.

Anota el número de reclamo que te proporcionarán para hacer seguimiento.

2. Soluciones comerciales

Para consultas relacionadas con facturas, pagos, planes de financiamiento u otros asuntos comerciales, puedes contactar a:

• Teléfono: 0800 444 9900
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 16:00 horas.

Pasos para gestionar una consulta comercial:

Llama al 0800 444 9900 dentro del horario establecido.

Ten a mano tu factura o número de cliente.

Explica el motivo de tu consulta (por ejemplo: facturas vencidas, débitos automáticos, etc.).

Sigue las instrucciones del operador para resolver tu inquietud.

3. Denuncias por derroche (Canilla Chica)

Si observas situaciones de derroche de agua, como grifos abiertos o fugas en espacios públicos, puedes hacer una denuncia a través de:

• Teléfono: 0800 444 8808
• Horario: Disponible las 24 horas, todos los días.

Pasos para realizar una denuncia por derroche:

Llama al 0800 444 8808.

Proporciona la ubicación exacta donde ocurre el derroche (calle, número, referencia).

Describe el problema de forma clara y detallada.

Anota el número de seguimiento para futuras consultas.

4. Asistente virtual (vía WhatsApp)

Para consultas rápidas y prácticas, puedes usar el asistente virtual de Aguas Mendocinas:

• Número de WhatsApp: 261 216 2482
• Horario: Disponible las 24 horas.

Pasos para utilizar el asistente virtual:

Agrega el número 261 216 2482 a tus contactos.

Envía un mensaje con palabras clave como “factura”, “reclamo” o “consulta”.

Sigue las instrucciones del asistente para obtener información o resolver tu problema.

¿Por qué es importante saber cómo realizar reclamos y consultas?

Contar con los datos correctos para gestionar tus reclamos o consultas te permite:

Resolver problemas de manera eficiente: Evitas demoras al comunicarte directamente con el área correspondiente.

Garantizar un servicio de calidad: Informar fallas o problemas ayuda a mantener la calidad del suministro de agua.

Colaborar con el cuidado del recurso: Denunciar derroches o fugas contribuye al uso responsable del agua.

Consejos para gestionar tus reclamos y consultas de manera efectiva

Ten a mano toda la información necesaria:

• Número de cliente.
• Detalles específicos del problema o consulta.

Anota los números de reclamo o seguimiento:

• Esto te permitirá hacer un seguimiento rápido si el problema persiste.

Elige el canal adecuado:

• Utiliza el teléfono, WhatsApp o los números de denuncia según el tipo de problema.

Sé claro y directo:

• Proporciona información precisa para que tu consulta o reclamo se resuelva más rápidamente.

Sigue el horario de atención:

• Para soluciones comerciales, recuerda que el horario es de lunes a viernes de 8 a 16 horas.

Beneficios de resolver tus problemas con Aguas Mendocinas

Continuidad del servicio: Garantizas que tu suministro de agua no se vea interrumpido.

Tranquilidad: Resolver problemas a tiempo evita complicaciones mayores.

Colaboración comunitaria: Al denunciar derroches, contribuyes al uso responsable del agua.

Contactos rápidos

Para que tengas toda la información al alcance de tu mano, aquí está un resumen de los principales contactos:

Reclamos técnicos: 0810 777 2482 (24 horas).

Soluciones comerciales: 0800 444 9900 (lunes a viernes de 8 a 16 h).

Denuncias por derroche: 0800 444 8808 (24 horas).

Asistente virtual WhatsApp: 261 216 2482 (24 horas).

Resolver problemas con Aguas Mendocinas es sencillo si utilizas los canales adecuados.

Ya sea que necesites realizar un reclamo técnico, consultar sobre tu factura o denunciar derroches, esta guía te ofrece todo lo que necesitas saber para actuar de manera efectiva.

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Juntos, podemos contribuir a un mejor servicio y un uso responsable del agua.

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