Todo sobre Tu Claro
Cómo Dar de Baja Tu Servicio en Claro
Cancelar un servicio en Claro puede parecer complicado.
Sin embargo, con la información correcta, es un proceso sencillo y rápido.
Ya sea que desees dar de baja tu línea móvil, un servicio de televisión o internet, te mostramos el paso a paso.
Así podrás hacerlo sin complicaciones.
Esta guía está diseñada para ayudarte a resolver todas tus dudas.
Además, te permitirá tomar acción de manera efectiva.
1. Dar de Baja tu Servicio Claro por Teléfono
La manera más directa de cancelar un servicio en Claro es a través de una llamada telefónica.
Dependiendo del tipo de línea y servicio que tengas, los pasos pueden variar:
Desde una línea Claro: Marca 611. Este número está disponible para usuarios de Claro y te conectará directamente con un representante que te asistirá en el proceso.
Desde cualquier teléfono: Si no tienes acceso a una línea Claro, puedes llamar al 0800 123 3677. Este número gratuito te permitirá gestionar la baja de tu servicio desde cualquier dispositivo.
Durante la llamada, asegúrate de tener a mano tu número de cuenta o línea, y estar preparado para responder algunas preguntas de seguridad.
Esto garantizará que la solicitud sea procesada rápidamente y sin inconvenientes.
2. Cancelar Suscripciones de Servicios Claro (Pospago y Prepago)
Dependiendo del tipo de suscripción que tengas, los pasos para cancelar pueden ser diferentes:
Línea Pospago: Si tienes un servicio pospago, como Claro Video o Claro TV, puedes gestionar la baja directamente desde tu cuenta en línea. Sigue estos pasos:
- Inicia sesión en tu cuenta de Claro Video o Claro TV.
- Ve a la sección de “Suscripciones”.
- Busca el servicio que deseas cancelar, por ejemplo, “Claro TV 20+”.
- Haz clic en el botón “Cancelar Suscripción”.
Este proceso es sencillo y rápido, y te permite cancelar el servicio sin necesidad de llamadas telefónicas.
Línea Prepago: Si tienes una línea prepaga, no es necesario que realices una cancelación formal.
Simplemente, cuando tu pack de servicio venza, la suscripción se dará de baja automáticamente.
No necesitas realizar ningún trámite adicional, lo cual es muy conveniente para usuarios que prefieren la simplicidad.
3. Dar de Baja un Servicio Fijo Claro
Si deseas cancelar un servicio fijo, como teléfono o internet residencial, Claro ofrece varias opciones:
Desde un número fijo: Llama al 0800 00 123.
Este número está dedicado a gestionar servicios fijos y te conectará con un asesor que guiará el proceso de cancelación.
Desde un celular Claro: Marca 611 para hablar con un representante que pueda asistirte en la baja del servicio.
A través del ClaroBot: Claro también ofrece asistencia automatizada a través del ClaroBot.
Puedes comunicarte con el bot en el sitio web de Claro para iniciar la cancelación o recibir orientación sobre los pasos a seguir.
Este método es ideal si prefieres resolver la cancelación sin necesidad de hablar directamente con un representante.
4. Cómo Descargar y Pagar tu Factura en Claro Argentina
Además de dar de baja un servicio, es fundamental saber cómo gestionar el pago y la descarga de tus facturas en Claro Argentina.
Ahora es posible hacerlo sin necesidad de usuario ni contraseña:
Descargar tu Factura sin Usuario ni Contraseña: Cuando recibas la notificación de “Factura disponible” por SMS o por correo electrónico, simplemente ingresa al link proporcionado o haz clic en el botón “Ver factura”.
Esto te permitirá acceder a tu monto a pagar actualizado, resumen de cuenta, y podrás descargar tu última factura en formato PDF.
Pagar tu Factura sin Consumir Datos: Claro permite que pagues tu factura sin consumir tus datos móviles. Puedes hacerlo desde Mi Claro siguiendo estos pasos:
Ingresa a Mi Claro.
Haz clic en Pagar factura desde la página principal o selecciona Pagar con tarjeta desde el menú.
Ingresa los datos de tu tarjeta de crédito o VISA débito. (Verifica qué tarjetas están habilitadas).
Puedes optar por guardar los datos de la tarjeta para futuros pagos o adherirte al débito automático para mayor comodidad.
¡Listo! Después de realizar un pago exitoso, tienes la opción de adherirte al débito automático para ahorrar tiempo en futuras transacciones.
5. Consideraciones Importantes al Dar de Baja un Servicio
Es esencial que, antes de proceder con la cancelación, tomes en cuenta algunos aspectos importantes:
Contratos y Penalizaciones: Si tu servicio está sujeto a un contrato con plazos mínimos, cancelar antes de tiempo podría generar penalizaciones.
Es importante revisar las condiciones de tu contrato o consultar con el asesor si aplican cargos adicionales.
Facturación: Asegúrate de que todas tus facturas estén al corriente antes de solicitar la baja.
De lo contrario, podrías seguir acumulando cargos o enfrentar dificultades para completar la cancelación.
Confirmación: Siempre solicita una confirmación por escrito o un número de referencia una vez que el servicio haya sido cancelado.
Esto te servirá como respaldo en caso de cualquier inconveniente futuro.
FAQ: Preguntas Frecuentes
¿Cuánto tiempo toma dar de baja un servicio en Claro?
El tiempo puede variar según el tipo de servicio y el canal utilizado. Sin embargo, la mayoría de las bajas se procesan en un plazo de 24 a 48 horas.
¿Puedo dar de baja mi línea Claro en cualquier momento?
Sí, puedes solicitar la baja en cualquier momento. Sin embargo, si tienes un contrato con un plazo mínimo, podrías enfrentar penalizaciones por cancelación anticipada.
¿Qué hago si no puedo dar de baja mi servicio por teléfono?
Si tienes dificultades para cancelar por teléfono, puedes intentar hacerlo a través del ClaroBot o visitando una tienda Claro donde un representante te asistirá.
¿Es posible reactivar un servicio después de darlo de baja?
Sí, en muchos casos puedes reactivar un servicio dentro de un plazo determinado después de haberlo cancelado. Para ello, es necesario contactar con el servicio de atención al cliente de Claro.
¿Debo devolver el equipo si cancelo un servicio fijo de Claro?
Dependerá del tipo de contrato que tengas. Si Claro te proporcionó un equipo en comodato (préstamo), es probable que debas devolverlo.
Consulta con el asesor de Claro para obtener detalles específicos.
